8 soluciones para solucionar problemas de escaneo en impresoras HP

1. Comprobar compatibilidad de plataforma
2. Restablecer la impresora
3. Vuelva a instalar el software de la impresora HP
4. Abra el Solucionador de problemas de impresión y escaneo de HP
5. Compruebe que el Servicio de adquisición de imágenes de Windows esté habilitado
6. Desactiva el Firewall de Windows Defender
7. Restablezca la impresora y el escáner HP a la configuración predeterminada de fábrica
8. Ejecute un escaneo del Comprobador de archivos del sistema

HP se encuentra entre las marcas de impresoras más grandes para Windows 10. Los modelos de HP suelen ser impresoras todo en uno con las que los usuarios pueden imprimir y escanear. Impresoras como la HP Deskjet 2130 y Envy 5540 son modelos de alta calificación.

Sin embargo, las impresoras HP aún pueden tener sus problemas ocasionales de escaneo. Ese es especialmente el caso de los usuarios que acaban de actualizar a Windows 10 desde Win 7 u 8.1. Algunos usuarios han declarado en foros que sus impresoras HP no escanean después de una actualización de la plataforma.

Así es como los usuarios pueden reparar las impresoras HP que no escanean.

Cómo arreglar una impresora HP que no escanea

1. Verifique la compatibilidad de la plataforma

Si su impresora HP no escanea después de actualizar a Windows 10, verifique que sea compatible con esa plataforma. Para hacerlo, abra la página Impresoras HP - Impresoras compatibles con Windows 10 en un navegador. Expanda una serie de modelos HP en esa página para verificar si incluye su modelo de impresora. Si la impresora no es compatible con Win 10, necesitará una nueva impresora o una plataforma compatible.

2. Reinicie la impresora

Apagar y volver a encender la impresora ocasionalmente puede solucionar problemas de escaneo e impresión. Eso también se conoce como ciclo de energía, que puede reinicializar los parámetros de configuración de un escáner. Apague la impresora y desconecte su cable. Luego, vuelva a enchufar la impresora y enciéndala unos 10 a 20 minutos después.

3. Vuelva a instalar el software de la impresora HP

Reinstalar el software de la impresora HP es una de las mejores resoluciones para reparar el escaneo de la impresora HP después de actualizar a Windows 10. Eso asegurará que los usuarios tengan los últimos controladores HP para sus modelos. Así es como los usuarios pueden reinstalar el software de la impresora HP.

• Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione Ejecutar.
• Ingrese 'appwiz.cpl' en el cuadro de texto Abrir y seleccione la opción Aceptar.

• Seleccione el software de la impresora HP que figura en el subprograma Panel de control de Programas y características.
• Seleccione la opción Desinstalar.
• Haga clic en Sí para proporcionar más confirmación.
• Reinicie Windows 10 después de desinstalar el software de la impresora HP.
• A continuación, los usuarios deben eliminar la impresora de la lista Impresoras y escáneres en Configuración. Para hacerlo, abra Cortana con la tecla de Windows + Q atajo de teclado.
• Ingrese 'impresoras' en el cuadro de búsqueda y haga clic en Impresoras y escáneres para abrir la ventana que se muestra a continuación.

• Seleccione la impresora y haga clic en el botón Eliminar dispositivo. Tenga en cuenta que la impresora debe estar encendida cuando seleccione esa opción.
• Siga las instrucciones en pantalla para quitar la impresora.
• Abra la página de soporte de HP que se muestra a continuación en un navegador.

• Haga clic en Impresora para abrir un cuadro de búsqueda. Ingrese el modelo requerido en el cuadro de búsqueda y presione el botón Enviar.
• Luego se abrirá una página de software y controlador para la impresora ingresada. Haga clic en Cambiar en esa página para seleccionar una versión de Windows 10 de 64 o 32 bits en el menú desplegable, y presione el botón Cambiar.

• Haga clic en Descargar para descargar el controlador de funciones completas y el paquete de software para la impresora.

  

• Abra la carpeta en la que descargó el controlador y el paquete de software.
• Haga clic en el controlador descargado y el paquete de software para instalarlo.

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