Algunos usuarios han declarado en foros que sus impresoras Canon todo en uno no escanean después de actualizar a Windows 10. Un usuario declaró:

Usando el software Canon para Windows 10 (64 bits), presiono el escaneo de vista previa y el escáner ejecuta su ciclo y produce una vista previa. Luego presiono Escanear, el escáner baja el 28% de la cama y se detiene.

Si su impresora y escáner Canon no escanea después de actualizar a Windows 10, estas son algunas resoluciones que podrían solucionarlo.

Cómo solucionar problemas de impresión de impresoras Canon

1. Verifique la compatibilidad de la ventana 10 del escáner
2. Abra el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos
3. Seleccione la opción de ahorro de energía
4. Escanear documentos con MF Toolbox 4.9
5. Actualice el controlador de la impresora

1. Verifique la compatibilidad de la ventana 10 del escáner

Una impresora y escáner todo en uno Canon no funcionarán si no son compatibles con su plataforma. Si nunca antes ha escaneado con el escáner Canon en Windows 10, verifique la compatibilidad de la impresora con la plataforma. Puede verificar la compatibilidad de Windows 10 para una gama de impresoras y escáneres Canon en esta página. Allí puede hacer clic en la serie de su impresora para expandir su lista de modelos como en la instantánea directamente debajo.

Tenga en cuenta que las listas de modelos incluyen columnas Windows 10 y Windows 10 S. Los modelos de impresoras Canon generalmente son compatibles con Windows 10 pero no con Win 10 S. Por lo tanto, algunos usuarios de Win 10 S pueden necesitar cambiar a una edición Win 10 alternativa para escanear con impresoras Canon.

2. Abra el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Windows incluye dos solucionadores de problemas que pueden reparar una impresora Canon todo en uno que no está escaneando. El solucionador de problemas de hardware y dispositivos podría proporcionar una resolución para reparar un escáner Canon que no está escaneando. El solucionador de problemas de la impresora también puede ser útil para reparar una impresora y un escáner 2 en 1. Puede abrir esos solucionadores de problemas en Windows 10 de la siguiente manera.

• Haga clic en el botón Escribir aquí para buscar a la izquierda de la barra de tareas para abrir la aplicación Cortana.
• Ingrese 'solucionar problemas' en el cuadro de búsqueda.
• Seleccione Solucionar problemas para abrir la lista de solucionadores de problemas de la aplicación Configuración en la siguiente instantánea.

• Seleccione Hardware y dispositivos para hacer clic en el botón Ejecutar el solucionador de problemas. Luego puede revisar las sugerencias del solucionador de problemas.
• Alternativamente, presione Ejecutar el botón del solucionador de problemas para que la Impresora abra ese solucionador de problemas.

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