HP ha enloquecido a una buena cantidad de clientes el mes pasado, cuando la compañía lanzó una actualización de firmware para sus impresoras para bloquear los cartuchos de tinta que no son de HP. Una vez que se lanzó la actualización, todos los propietarios notaron que los cartuchos que no son de HP dejaron de funcionar.

Sin embargo, muy pronto, HP hizo un anuncio oficial, diciendo que después de notar que muchos usuarios están decepcionados por esta actualización, decidió lanzar una nueva actualización que solucionará el problema y permitirá una vez más los cartuchos de tinta que no sean HP.

Bueno, tenemos buenas noticias para todos los propietarios de impresoras HP, ya que esta nueva actualización acaba de ser lanzada y, a partir de ahora, podrá utilizar cartuchos que no sean HP en sus impresoras.

En caso de que su impresora HP se haya visto afectada por la actualización de firmware anterior y haya bloqueado los cartuchos que no son de HP, esto es lo que debe hacer para solucionar el problema:

• Diríjase al sitio web de asistencia al cliente de HP e inserte el número de modelo de su impresora HP;
• Después de hacer esto, el sitio web devolverá una lista de productos coincidentes, como actualizaciones, documentación, etc.;

• Busque la sección de firmware en la página y amplíela;
• Asegúrese de descargar la nueva actualización de firmware que se lanzó el 12 de octubre de 2016;
• Cuando finalice la descarga, instale la nueva actualización de firmware y listo.

Notará que después de eso, su impresora HP volverá a reconocer los cartuchos de tinta que no son de HP. Tenga en cuenta que el firmware de cada impresora HP deberá actualizarse para solucionar este problema, por lo que si tiene varias impresoras HP en funcionamiento, asegúrese de actualizarlas todas.

¿Cree que HP cometió un gran error al bloquear los cartuchos de impresión que no son de HP en sus impresoras?