Uno de los mayores problemas que puede tener con su computadora portátil es no poder recargarla. Este es uno de los problemas que los usuarios han informado después de instalar Windows 10 en la computadora portátil HP Envy.

Según ellos, la batería no se carga después de la instalación de Windows 10. Afortunadamente para usted, hoy tenemos algunas sugerencias sobre cómo solucionar este problema.

Qué hacer si HP Envy está enchufado pero no se carga:

1. Desinstale y vuelva a instalar los controladores de batería
2. Actualiza tu dispositivo y Windows
3. Revisa tu cargador
4. Revisa tu batería

Solución 1 - Desinstale y vuelva a instalar los controladores de batería

1. Presione la tecla Windows + X y haga clic en Administrador de dispositivos.

   
2. Expanda Baterías y haga clic derecho en Batteries ACPI y haga clic en desinstalar.

   
3. Reinicie su computadora portátil y vea si el problema persiste.

Solución 2: actualice su dispositivo y Windows

A veces, los problemas son causados ​​por controladores o firmware obsoletos, por lo tanto, busque actualizaciones a través de Windows Update y busque nuevos controladores y firmware en el sitio web de HP.

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Solución 3 - Revise su cargador

Si las soluciones anteriores no le fueron útiles, tal vez tenga problemas con su cargador. Los usuarios han informado que apoyarse en su computadora portátil mientras la usa ha logrado solucionar el problema.

No le recomendamos que se apoye en su computadora portátil cada vez que la use, pero si nota que su cargador comienza a funcionar cuando se apoya en su computadora portátil, es posible que tenga algunos problemas con el cargador.

Los usuarios han informado que a veces el pin de carga se dobla hacia un lado y ya no está ubicado en el centro del agujero. Puede verificar esto siguiendo estos pasos:

1. Desenchufe su adaptador de la toma de corriente. Esto es extremadamente importante ya que no desea mantener su adaptador de corriente conectado a la toma de corriente mientras lo está manipulando, así que, por su seguridad, desenchúfelo antes de hacerlo.
2. Después de desenchufar el adaptador de la toma de corriente, verifique el otro lado que se conecta a su computadora portátil para ver si el pin de carga está doblado o no. Probablemente necesites una linterna para hacerlo.
3. Si es así, intente hacer palanca suavemente y centrarlo con algo delgado. Recuerde, si no tiene cuidado, puede romper su pin de carga y arruinar su adaptador de corriente.

Si esto suena demasiado complicado, o simplemente no quiere destruir accidentalmente su cargador, puede probar un cargador diferente.

A veces puede ser un problema de voltaje. Puede detenerse en su tienda local de Windows e intentar conectar su dispositivo a uno de los cargadores de pantalla para ver si sucede algo.

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Solución 4 - Verifique su batería

La última solución es llevar su HP Envy al centro de reparación oficial para ver si hay un fallo de hardware con su batería.

Este ha sido un problema común con los dispositivos HP Envy y no es causado por Windows 10, pero si todavía le preocupa, puede degradar y ver si el problema persiste.

Además, puede intentar realizar un reinicio del BIOS para ver si esto resolverá el problema. Puede hacerlo siguiendo esta guía.

Los usuarios han reportado este problema en una variedad de sistemas operativos, por lo que es más probable que sea un problema de hardware y no de software. En la mayoría de los casos, se trata de un cargador defectuoso o, a veces, de una batería, así que asegúrese de comprobarlo primero.

No olvide decirnos en la sección de comentarios a continuación si alguna de nuestras sugerencias lo ayudó, y si encontró otra solución, no dude en compartirla allí.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en agosto de 2015 y desde entonces ha sido completamente renovada y actualizada para su frescura, precisión y exhaustividad.