Su Xbox One le permite acceder a todo tipo de contenido en línea, pero a veces pueden ocurrir ciertos errores. Los usuarios informaron que algo salió mal en su Xbox One, y hoy les explicaremos cómo solucionar este error.

Error de Xbox One "Algo salió mal", ¿cómo solucionarlo?

Solución: error de Xbox One "Algo salió mal"

Solución 1: canjee su código más adelante

Muchos usuarios tienden a usar códigos prepagos en su Xbox One para comprar contenido en línea, pero a veces pueden ocurrir ciertos errores al hacerlo. Si eso sucede, significa que hay un problema temporal con el servicio Xbox, y para solucionar este problema, debe esperar una o dos horas e intentar canjear el código nuevamente. Para canjear un código prepago, los servicios de Xbox Live deben estar en ejecución, pero si un servicio no está en ejecución, se encontrará con este problema. Para verificar el estado de los servicios de Xbox Live, simplemente visite el sitio web de Xbox. Si hay un problema con los servicios de Xbox Live, solo puede esperar hasta que Microsoft resuelva el problema.

Además, debe estar seguro de que está tratando de canjear un código prepago para un juego o aplicación Xbox. Si está intentando canjear un código para un juego o aplicación de Windows, no podrá completar el proceso en su Xbox One.

Solución 2 - Verifique la configuración de su región

Según los usuarios, puede aparecer un mensaje de error de error al canjear códigos prepagos si su región no está configurada correctamente. Para solucionar este problema, es posible que tenga que cambiar la configuración de su región en Xbox One siguiendo estos pasos:

1. Asegúrate de haber iniciado sesión en Xbox One.
2. Desplácese hacia la izquierda en la pantalla de inicio para abrir la Guía.
3. Elija Configuración> Todas las configuraciones.
4. Ahora elija Sistema.
5. Seleccione Idioma y ubicación.
6. Seleccione una nueva ubicación y elija Reiniciar ahora.

• LEA TAMBIÉN: Los juegos de la vieja escuela de Atari llegan a Xbox One

Cambiar la región en Xbox One es simple, pero hay algunas limitaciones que debes conocer. En primer lugar, puedes cambiar tu región una vez cada tres meses, así que tenlo en cuenta. Además, no podrá cambiar su región si su cuenta está suspendida o si tiene un saldo adeudado en su suscripción a Xbox. Tenga en cuenta que ciertos servicios pueden no estar disponibles si cambia su región, así que elija su nueva región con cuidado. Además, el dinero en su cuenta de Microsoft no se moverá cuando cambie la región, así que asegúrese de gastarlo antes de decidir cambiar su región.

Solución 3 - Verifique su información de facturación

Si recibe un mensaje de error " Algo salió mal ", podría deberse a que su información de facturación no es correcta. Esto puede ocurrir si su tarjeta de crédito está vencida o si se mudó recientemente, así que asegúrese de verificar la información de facturación siguiendo estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, desplácese hacia la izquierda para abrir la Guía.
2. Seleccione Configuración> Todas las configuraciones.
3. En la sección Cuenta, seleccione Pago y facturación.
4. Seleccione Cambiar dirección de facturación.
5. Revise y edite su información de facturación. Si necesita omitir cierta información, presione B en el controlador y seleccione Siguiente.
6. Una vez que haya terminado, seleccione Guardar información para guardar los cambios.

También puede cambiar su información de facturación desde su navegador. Esta es una solución más rápida para algunos usuarios, y para hacerlo debe seguir estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft con cualquier navegador web.
2. Vaya a la sección Pago y facturación y elija Información de facturación.
3. Seleccione Editar perfil y siga las instrucciones en pantalla.

Después de revisar y actualizar la información de facturación, intente canjear el código nuevamente.

Solución 4: canjee el código en el sitio web de Xbox

Algo salió mal, puede aparecer un mensaje de error cuando intenta canjear un código en su Xbox One, pero pocos usuarios informaron que lograron canjear su código simplemente usando el sitio web de Xbox. Hay una opción para canjear códigos en el sitio web de Xbox, por lo que si no puede canjear el código en su consola debido a este error, asegúrese de canjearlo en el sitio web de Xbox.

• LEA TAMBIÉN: Cómo arreglar Call of Duty: Infinite Warfare sin problemas de audio en Xbox One

Solución 5: deshabilite la función de encendido instantáneo

Puede corregir este error en su Xbox One simplemente deshabilitando la función de encendido instantáneo. Esta característica funciona como un modo de suspensión para su Xbox y le permite poner rápidamente su Xbox One en modo de espera. Esta es una gran característica, pero tiene sus defectos, y a veces esta característica puede conducir a ciertos errores. Para solucionar el error Algo salió mal, debe deshabilitar la función de encendido instantáneo siguiendo estos pasos:

1. Vaya a Configuración y navegue a Encendido e inicio.
2. En la sección Opción de energía, seleccione Modo de energía y presione el botón A en el controlador.
3. Seleccione la opción de ahorro de energía.

Después de seleccionar la opción de Ahorro de energía, su Xbox One se apagará por completo cuando presione el botón de encendido. Esto significa que usará menos energía cuando esté apagado, pero también comenzará un poco más lento cuando lo encienda. Después de deshabilitar la función de encendido instantáneo, verifique si se resuelve el error.

Solución 6: cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en su cuenta

Según los usuarios, es posible que pueda corregir el mensaje de error Algo salió mal simplemente al cerrar sesión en su cuenta y volver a iniciar sesión. Para hacerlo, siga estos pasos:

1. Presione el botón Xbox en su controlador para volver a la pantalla de inicio.
2. Resalte la imagen de su cuenta en la esquina superior izquierda.
3. Seleccione su cuenta, presione el botón A en el controlador y elija la opción Cerrar sesión.

Después de cerrar sesión, solo necesita volver a iniciar sesión y verificar si el problema está resuelto.

Xbox one "Algo salió mal" al intentar jugar un juego

Solución 1 - Reinicie el enrutador

Según los usuarios, es posible que pueda corregir este mensaje de error simplemente reiniciando su enrutador / módem. Para hacer eso, debe seguir estos pasos:

1. Presione el botón de encendido en su módem para apagarlo.
2. Después de que el módem se apague, espere 30 segundos o más.
3. Presione el botón de encendido nuevamente para encenderlo.
4. Espere hasta que el módem se inicie por completo y verifique si se resuelve el problema.

Si usa módem y enrutador inalámbrico, tendrá que reiniciar ambos dispositivos para solucionar este problema.

• LEA TAMBIÉN: los títulos de Xbox 360 Blue Dragon y Limbo ahora disponibles en Xbox One

Solución 2: reinstala el juego

A veces, puede aparecer un mensaje de error que indica que algo salió mal si su instalación está dañada, y una forma de solucionar el problema es reinstalar el juego problemático. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Mis juegos y aplicaciones.
2. Resalte el juego que desea eliminar y presione el botón Menú en el controlador.
3. Seleccione la opción Administrar juego en el menú.
4. Ahora debería ver información relevante del juego, como el espacio de almacenamiento que ocupa y sus juegos guardados.
5. Elija la opción Desinstalar y espere hasta que el juego se elimine de su sistema.

Después de eliminar el juego, debes instalarlo nuevamente haciendo lo siguiente:

1. Abre la sección Juegos y aplicaciones.
2. Desplácese hacia la derecha y verá la lista Listo para instalar. Esta lista consta de juegos que posee pero que no tiene actualmente instalados en su consola.
3. Para instalar un juego, simplemente selecciónelo y espere a que se instale. Tenga en cuenta que el proceso de instalación puede llevar un tiempo dependiendo de su conexión a Internet.

Algunos usuarios recomiendan deshabilitar su conexión a Internet antes de reinstalar el juego desde un disco. Según ellos, es posible que se descargue una actualización durante el proceso de instalación y eso puede causar problemas con la instalación, por lo tanto, se recomienda que se desconecte e instale el juego desde el disco. Para desconectarse, siga estos pasos:

1. Desplácese hacia la izquierda en la pantalla de inicio para abrir la Guía.
2. Seleccione Configuración> Todas las configuraciones.
3. Elija Red> Configuración de red.
4. Ahora seleccione Desconectarse.

Después de reinstalar el juego, intenta iniciarlo nuevamente y verifica si el problema está resuelto.

Solución 3 - Borrar el caché

Xbox One almacena todo tipo de archivos temporales en su caché, pero a veces esos archivos pueden corromperse y provocar este y muchos otros errores. La forma más sencilla de lidiar con el caché dañado es borrarlo siguiendo estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón de encendido en su consola para apagarlo.
2. Después de que la consola se apague, desconecte el cable de alimentación.
3. Mientras el cable de alimentación está desconectado, mantenga presionado el botón de encendido para agotar la batería por completo.
4. Ahora vuelva a conectar el cable de alimentación y espere hasta que la luz del bloque de alimentación cambie de blanco a naranja.
5. Presione el botón de encendido nuevamente para encender su consola.

• LEA TAMBIÉN: la unidad externa Seagate para Xbox One mejora los tiempos de carga y la capacidad de almacenamiento

Después de que la consola se encienda, el caché se borrará y, con suerte, el problema se resolverá. Algunos usuarios también sugieren comenzar su juego sin iniciar sesión en su cuenta Xbox. Después de que comience el juego, se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Xbox, así que asegúrate de hacerlo.

Solución 4: restablezca su Xbox a la configuración de fábrica

Si recibe un mensaje de error Algo salió mal cuando intenta jugar un juego en su Xbox One, es posible que pueda solucionar el problema realizando un restablecimiento de fábrica. A veces, ciertos archivos del juego pueden corromperse, y la única forma de solucionar el problema es realizar un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento de fábrica puede eliminar todos sus juegos y aplicaciones instalados, por lo tanto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos. Para restaurar su Xbox One a la configuración de fábrica, siga estos pasos:

1. Desplácese hacia la izquierda en la pantalla de inicio para abrir la Guía.
2. Seleccione Configuración> Todas las configuraciones.
3. Ahora elija Sistema.
4. Vaya a Información y actualizaciones de la consola y elija la opción Restablecer consola.
5. Verás dos opciones disponibles, Restablecer y eliminar todo y Restablecer y mantener mis juegos y aplicaciones. Seleccione la última opción para mantener sus juegos y aplicaciones descargados. Si esta opción no funciona, deberá usar la opción Restablecer y eliminar todo. Esta opción eliminará todos tus juegos instalados, por lo que tendrás que volver a descargarlos.

Dado que el proceso de descarga puede llevar un tiempo, le recomendamos encarecidamente que mueva todos sus juegos instalados al disco duro externo antes de realizar el restablecimiento de fábrica.

Solución 5 - Verifique el estado de sus suscripciones

Ciertos juegos requieren suscripciones para funcionar correctamente, y si su suscripción caduca, deberá renovarla. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft con cualquier navegador web.
2. Vaya a la sección Servicios y suscripciones.
3. Encuentre la suscripción que ha caducado y seleccione la opción Renovar. Si esta opción no está disponible, tendrá que comprar la suscripción nuevamente.

Después de renovar su suscripción, el error debe resolverse por completo.

• LEA TAMBIÉN: la aplicación Fitbit ahora está disponible en Xbox One con nuevos modos de sincronización

Solución 6: intenta reiniciar el juego

Pocos usuarios informaron que lograron solucionar este problema simplemente reiniciando el juego. Para hacerlo, debe seguir estos pasos:

1. Presione el botón Xbox en su controlador para volver a la pantalla de inicio.
2. Resalte el título del juego y presione el botón Menú en el controlador.
3. Seleccione Salir del menú.
4. Espera 10 segundos o más y luego intenta iniciar el juego nuevamente.

Solución: actualización de Xbox One "Algo salió mal"

Solución 1: instale la actualización utilizando una unidad flash USB

A veces puede haber un problema con la actualización en línea que le impide instalar ciertas actualizaciones. Cuando eso suceda, verás que Algo salió mal mensaje de error en la pantalla. Para solucionar este error, puede intentar instalar la actualización sin conexión siguiendo estos pasos:

1. Conecte la unidad flash USB NTFS a su PC. Tenga en cuenta que la unidad flash USB debe estar vacía para instalar la actualización sin conexión.
2. Descargue la actualización del sistema fuera de línea.
3. El archivo se almacenará en un archivo zip, así que asegúrese de extraerlo.
4. Busque el archivo $ SystemUpdate que extrajo y muévalo al directorio raíz de la unidad flash USB.

Después de mover el archivo de actualización a la unidad flash USB, debe instalarlo siguiendo estos pasos:

1. Si es posible, desconecte el cable de red de su consola. Alternativamente, puede apagar su módem.
2. Apaga la consola manteniendo presionado el botón de encendido en la parte delantera.
3. Desenchufe el cable de alimentación y vuelva a conectarlo después de 30 segundos.
4. Presione y mantenga presionado el botón Bind en el lado izquierdo y el botón Eject y presione el botón Xbox en la consola.
5. Mantenga presionados los botones Bind y Eject por 15 segundos.
6. Si realizó el proceso correctamente, escuchará dos sonidos de encendido. Suelte los botones Bind y Eject.
7. Conecte la unidad flash USB a su consola.
8. Seleccione la opción de actualización del sistema fuera de línea del menú y presione el botón A para iniciar el proceso.
9. Espere hasta que se complete el proceso de actualización.

Después de instalar la actualización, el problema debe resolverse por completo.

• LEA TAMBIÉN: Microsoft lleva la facturación del operador a Xbox One

Solución 2: seleccione la opción Desactivar Xbox

Si recibe el mensaje de error Algo salió mal después de intentar instalar la actualización, asegúrese de intentar usar la opción Desactivar Xbox. Después de eso, simplemente encienda su consola y el problema debería resolverse. Pocos usuarios informaron que este método les funcionó, así que asegúrese de probarlo.

Solución 3: desconectarse y volver a conectarse

Si recibe este mensaje de error después de instalar una nueva actualización, puede solucionarlo si se desconecta y vuelve a conectarse. Pocos usuarios informaron que este método les ayudó a solucionar el problema, así que asegúrese de probarlo.

Solución: inicio de Xbox One "Algo salió mal"

Solución: restablezca la consola a los valores predeterminados de fábrica

Los usuarios informaron que este error ocurre cuando inician su consola, y si tiene el mismo problema, es posible que desee restablecer su consola a los valores predeterminados de fábrica. Restablecer su Xbox One a los valores predeterminados de fábrica eliminará todos sus archivos de su consola, por lo que deberá descargarlos nuevamente. Tus juegos guardados permanecerán si están sincronizados con Xbox Live. Para restablecer Xbox One, haga lo siguiente:

1. En la pantalla Solucionar problemas, elija la opción Restablecer esta Xbox y presione el botón A.
2. Elija la opción Mantener juegos y aplicaciones.
3. Esta opción restaurará su Xbox a los valores predeterminados de fábrica sin afectar sus juegos y aplicaciones. Desafortunadamente, esta opción no siempre funciona, por lo que a veces puede que tenga que usar la opción Eliminar todo y eliminar todas las aplicaciones y juegos descargados de su sistema.

Después de restablecer su Xbox One a los valores predeterminados de fábrica, este error debe resolverse por completo.

Solución: error de Xbox One "Algo salió mal" chat de fiesta

Solución: asegúrese de que NAT esté configurado en Abrir

Para usar el chat de fiesta en Xbox One, su NAT debe estar configurado en Abrir. Hay muchas maneras de hacerlo, pero generalmente se logra mediante el reenvío de puertos o mediante el uso de la función DMZ o UPnP. Ya explicamos en detalle cómo hacerlo en el artículo "Su red está detrás de un NAT con puerto restringido", así que asegúrese de revisarlo.

Algo salió mal El error de Xbox One puede crearle muchos problemas, pero esperamos que haya logrado solucionarlo después de usar una de nuestras soluciones.

LEA TAMBIÉN:

• Solución: "Error en la enumeración de contenido" en Xbox One
• Solución: código de error de Xbox One 0x807a1007
• Solución: error de instalación de Xbox One
• Solución: error de Xbox One "tardó demasiado en comenzar"
• Solución: "Error al leer el dispositivo guardado" en Xbox One