La saga de actualización de aniversario se vuelve más complicada con cada día que pasa. Ya hemos cubierto muchos de los problemas provocados por Windows 10 versión 1607, pero los usuarios nos alertan sobre nuevos problemas todos los días, pidiendo soluciones.

Muchos usuarios informan que no pueden usar sus máquinas después de instalar la Actualización de aniversario debido a un error que muestra una pantalla en negro y un movimiento circular con puntos blancos. A diferencia de otros usuarios, pueden descargar el paquete de Windows 10 versión 1607 e instalarlo en sus computadoras, pero una vez que se completa la instalación, sus máquinas se bloquean y muestran una pantalla en negro con puntos blancos.

Los usuarios se quejan de pantallas negras y movimiento circular con puntos blancos después de la Actualización de aniversario

Ejecutó el archivo de instalación y descargó las actualizaciones y puedo ver el porcentaje de descarga hasta que llegó al 100 por ciento. Luego me dijo que reiniciara mi computadora.

Después de reiniciar, llegó a una pantalla en negro, pero puedo ver que estaba en modo de procesamiento con un movimiento circular con puntos blancos una y otra vez. Dejé la computadora encendida durante las siguientes cuatro horas y no pasó nada. Todavía tenía un movimiento circular con puntos blancos como si estuviera procesando.

Sin embargo, intenté reiniciar mi computadora después de esto y mi computadora volvió a la pantalla negra y al movimiento circular con puntos blancos nuevamente. No iría al escritorio.

Parece que este error ocurre porque el controlador de la tarjeta gráfica no es compatible con la versión de actualización de aniversario. Hasta ahora, todos los usuarios afectados por este problema tuvieron que revertir sus versiones anteriores de Windows para poder usar sus computadoras.

El problema de la pantalla negra no afecta solo a las computadoras viejas, las más nuevas, como la HP Envy Phoenix 850-150qe también están plagadas.

Cómo solucionar problemas de pantalla en negro en la actualización de aniversario

Solución 1: desconecte los dispositivos externos

Idealmente, desconecte todos los dispositivos externos al instalar la Actualización de aniversario. Si ya instaló la actualización, desconecte todos sus dispositivos y luego conéctelos uno a la vez mientras reinicia la computadora.

De esta manera, puede detectar qué dispositivo desencadena el problema de la pantalla en negro. Una vez que descubra qué dispositivo está causando este problema, puede contactar al fabricante de su dispositivo para obtener asistencia.

Solución 2: use la herramienta de creación de Windows Media

1. Vuelva a su versión anterior de Windows.
2. Use esta guía paso a paso para instalar manualmente la Actualización de aniversario.