Problemas de laptop con pantalla negra en la actualización de los creadores [arreglo]

Tabla de contenido:

El error de la pantalla negra
Cómo solucionar problemas de pantalla negra en computadoras portátiles

Video: Reparar pantalla negra o solo con cursor de Windows 10 2024

Microsoft admite que hay otro error que afecta a una serie de dispositivos que ejecutan Creators Update.

El error de la pantalla negra

Windows 10 Creators Update ya se está ejecutando en millones de dispositivos en todo el mundo, pero parece que Microsoft ya ha confirmado que tres dispositivos Dell diferentes a menudo encuentran un problema desagradable que les impide arrancar en el escritorio después de actualizar a Creators Update. Los modelos en cuestión son el Alienware 17 R4, el Precision M7710 y el Precision M6800. También podría haber más computadoras portátiles afectadas, según la compañía.

Cómo solucionar problemas de pantalla negra en computadoras portátiles

Microsoft dice que un reinicio forzado hará el truco y devolverá la computadora portátil a un estado de funcionamiento, pero el error volverá a aparecer cuando intente despertarse del sueño en algún momento.

Después de instalar Windows 10 Creators Update, los siguientes modelos de Dell pueden aparecer en una pantalla negra después de cerrar y abrir la tapa. Requiere un reinicio completo para restaurar la pantalla. Este problema vuelve a ocurrir la próxima vez que la tapa se cierra y se vuelve a abrir, explica la gigante compañía tecnológica.

Un ingeniero de Microsoft confirmó que el problema está relacionado con el controlador de pantalla GeForce instalado en esas computadoras portátiles específicas, y se recomienda encarecidamente a los usuarios que descarguen e instalen los controladores más recientes.

La nueva versión del controlador se envía a través de Windows Update a estos dispositivos, por lo que si actualiza su máquina, el problema debería desaparecer y ya no verá la pantalla en negro.

Puede obtener las últimas actualizaciones y controladores en Windows 10 Creators Update siguiendo estos pasos:

Inicie la aplicación de configuración
Vaya a Actualización y seguridad> Actualización de Windows> Buscar actualizaciones.

Si la versión del controlador NVIDIA no aparece en la Actualización de Windows, debe obtener la actualización del sitio web de NVIDIA.

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