Algunos usuarios que actualizaron su sistema a Windows 10 informaron que no pueden apagar sus computadoras normalmente. Un par de cosas podrían causar este problema, y ​​trataré de cubrirlas todas.

Pero primero, aquí hay algunos ejemplos más de este problema:

• La computadora portátil no se apaga ni se reinicia, hiberna ni se bloquea: muchos usuarios informaron varios problemas con su computadora portátil. Según los usuarios, su computadora portátil no se apaga, reinicia, hiberna ni bloquea. Esto puede ser un gran problema, pero debería poder solucionarlo utilizando nuestras soluciones.
• La PC no se apaga sigue reiniciando: varios usuarios informaron que su PC no se apagará. En lugar de apagarse, su PC simplemente se reinicia.
• La PC no se apaga con el botón de encendido: pocos usuarios informaron este problema al intentar apagar su PC con el botón de encendido. Este problema es causado por la configuración de energía y se puede resolver fácilmente.
• La computadora portátil no se duerme, se apaga: a veces su computadora portátil no se duerme ni se apaga. Este problema puede causar muchos problemas, pero debería poder solucionarlo cambiando la configuración de energía.
• La computadora portátil no se apagará cuando la tapa esté cerrada: según los usuarios, su computadora portátil no se apagará cuando la tapa esté cerrada. Este es un problema menor y se puede solucionar cambiando la configuración de energía.

Qué hacer si la computadora no se apaga

Tabla de contenido:

1. Cambiar el orden de arranque en BIOS
2. Ajustar la configuración de energía
3. Deshabilitar o desinstalar un determinado programa o proceso
4. Deshabilitar apagado híbrido
5. Realizar un apagado completo
6. Ejecute el escaneo SFC
7. Ejecute el solucionador de problemas
8. Actualizar el controlador de Intel Management Interface
9. Deshabilitar el servicio Intel Rapid Technology

Solución: no se puede apagar la computadora en Windows 10

Solución 1 - Cambiar el orden de arranque en BIOS

El orden de arranque es una característica del BIOS que controla qué componente de su computadora se inicia primero. Si su HDD no está primero en el orden, puede tener algunos problemas al iniciar y apagar su computadora. Entonces, para solucionar este problema, primero debemos configurar su unidad de disco duro en el orden de inicio.

Pero, algo aún más simple es restaurar los valores de su BIOS a los valores predeterminados, porque ciertamente configurará su HDD como la primera opción de arranque y también puede resolver algunos otros problemas de BIOS. Para establecer los valores de su BIOS por defecto, haga lo siguiente:

1. Apague su computadora (probablemente tendrá que forzarla a apagarse, de lo contrario no leería este artículo)
2. Vuelva a encenderlo y presione Supr (o el botón que ingrese a un BIOS para su computadora)
3. En BIOS, busque una opción que establezca los valores de BIOS en sus valores predeterminados.
4. Presione la tecla correspondiente, guarde los cambios y salga del BIOS

Cuando encienda su computadora, debe intentar apagarla nuevamente y ver si hay algún cambio.

Solución 2: ajuste la configuración de energía

Si restablecer los valores del BIOS no resolvió el problema de apagado, tal vez cambiar un par de configuraciones de energía haga el trabajo. El inicio rápido está habilitado de manera predeterminada en Windows 10, y esta característica a veces puede causar problemas con el apagado. Por lo tanto, desactivar esta función con suerte resolverá el problema. Esto es exactamente lo que debe hacer:

1. Haga clic con el botón derecho en el botón del menú Inicio y vaya a Opciones de energía.
2. Seleccione Cambiar lo que hace el botón de encendido desde el panel izquierdo.
3. Haga clic en Cambiar configuración que actualmente no está disponible.
4. Desmarca Activar inicio rápido.

   

5. Haz clic en Aceptar.

Ahora intente apagar su computadora y vea si el problema está resuelto.

Solución 3: deshabilite o desinstale un determinado programa o proceso

Es bien sabido que un programa de terceros podría evitar que su computadora se apague normalmente. Si ese es el caso, la computadora le dirá qué programa evita que se cierre, así que vaya y desactive o desinstale ese programa, y ​​su computadora debería poder apagarse normalmente después de eso. El procedimiento es el mismo si un determinado proceso del sistema impide el apagado normal. Pero, dado que la solución no es la misma para todos los procesos, debe conectarse y buscar la solución del problema con un proceso específico de Windows.

Solución 4: deshabilitar el apagado híbrido

Lo siguiente que vamos a hacer es deshabilitar el apagado híbrido. Aquí se explica cómo hacerlo:

1. Vaya a Buscar, escriba panel de control y haga clic en Panel de control en los resultados de búsqueda. Ahora seleccione Opciones de energía desde el Panel de control.
2. En el lado izquierdo de la ventana, haga clic en Elegir lo que hace el botón de encendido.
3. Si es necesario, haga clic en Cambiar la configuración que actualmente no está disponible, en Definir botones de encendido y active la protección con contraseña.

4. Desde las opciones habilitadas en la sección Configuración de apagado, desmarque la casilla Activar inicio rápido (recomendado) para deshabilitar el apagado híbrido. Haga clic en el botón Guardar cambios para guardar la configuración modificada.
5. Cierre la ventana de Opciones de energía cuando haya terminado.

Solución 5 - Realice un apagado completo

Como no puede apagar su computadora normalmente, intentemos el apagado completo. Aquí se explica cómo hacerlo:

1. Haga clic derecho en el fondo del escritorio.
2. Vaya a Nuevo y haga clic en Acceso directo.

3. Para Escriba la ubicación del elemento ingrese esto:
   • apagado -F -T ## -C "Su mensaje aquí" (## puede ser cualquier número entre 0 y 315360000, y "Su mensaje aquí" podría ser cualquier texto que desee)).
4. Haga clic en Siguiente

   

5. Asigne un nombre al atajo que desee y haga clic en Finalizar.
6. Opcional: haga clic con el botón derecho en el acceso directo desde su escritorio y haga clic en Propiedades. Cambie el icono del atajo por su deseo, solo por razones estéticas.
7. Opcional: fije el acceso directo a su menú de inicio y listo.

Solución 6 - Ejecute el escaneo SFC

Ahora, intentemos con una herramienta de solución de problemas. Por supuesto, estamos hablando del escáner SFC. Básicamente, esta herramienta puede resolver numerosos problemas del sistema, y ​​el apagado problemático puede ser uno de ellos.

Si no está seguro de cómo ejecutar el escaneo SFC en Windows 10, siga estas instrucciones:

1. Vaya a Buscar, escriba cmd, haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y seleccione Abrir como administrador.
2. Ingrese el siguiente comando y presione Entrar: sfc / scannow

   

3. Espera a que termine el proceso.
4. Reinicia tu computadora

Solución 7 - Ejecute el solucionador de problemas

Podría haber una actualización defectuosa que realmente impide que su computadora se apague. En ese caso, intentemos resolver este problema con el Solucionador de problemas de actualización de Windows 10.

Aquí se explica cómo ejecutar el Solucionador de problemas de actualización en Windows 10:

1. Ir a la configuración.
2. Dirígete a Actualizaciones y seguridad > Solucionar problemas.
3. Seleccione Windows Update y vaya a Ejecutar el solucionador de problemas.

   

4. Siga más instrucciones en pantalla y deje que finalice el proceso.
5. Reinicia tu computadora.

Solución 8 - Actualice el controlador de Intel Management Interface

Si tiene este problema en su computadora portátil, intente actualizar el controlador de Intel Management Interface. Así es cómo:

1. Presione la tecla Windows + X para abrir el menú Win + X y elija Administrador de dispositivos de la lista.
2. Cuando se abra el Administrador de dispositivos, ubique la Interfaz del motor de administración Intel (R) y haga doble clic para abrir sus propiedades.
3. Vaya a la pestaña Administración de energía. Desmarque Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía y haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Si eso no ayuda, es posible que deba desinstalar Intel Management Engine Interface. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Localice la interfaz del motor de gestión Intel en el Administrador de dispositivos y haga clic con el botón derecho. Elija Desinstalar dispositivo del menú.
2. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Desinstalar.

Actualizar controladores automáticamente

Si no desea la molestia de buscar controladores por su cuenta, puede usar una herramienta que lo haga automáticamente. Por supuesto, como no puede conectarse a Internet en este momento, esta herramienta no será útil. Sin embargo, una vez que esté en línea, lo ayudará a mantener actualizados todos sus controladores, por lo que ya no estará en esta situación.

El Actualizador de controladores de Tweakbit (aprobado por Microsoft y Norton Antivirus) lo ayudará a actualizar los controladores automáticamente y evitar daños en la PC causados ​​por la instalación de versiones de controladores incorrectas. Después de varias pruebas, nuestro equipo concluyó que esta es la mejor solución automatizada.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo usarlo:

1. Descargue e instale el Actualizador de controladores TweakBit
2. Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater verificará las versiones de sus controladores instalados en su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que necesita hacer es esperar a que se complete el escaneo.
3. Al finalizar el escaneo, obtendrá un informe sobre todos los controladores de problemas encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace 'Actualizar controlador' al lado del nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón 'Actualizar todo' en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.

   Nota: algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá presionar el botón "Actualizar" varias veces hasta que se instalen todos sus componentes.

Solución 9: deshabilite el servicio Intel Rapid Technology

Y finalmente, intentemos deshabilitar otro servicio de Intel, Intel Rapid Technology. Aquí se explica cómo hacerlo:

1. Presione la tecla de Windows + R, ingrese services.msc y presione Entrar o haga clic en Aceptar.
2. Cuando se inicie la ventana Servicios, ubique el servicio Intel Rapid Technology y haga doble clic en él.
3. Ahora configure el Tipo de inicio en Desactivado y haga clic en el botón Detener para detener el servicio. Haga clic en Aplicar y en Aceptar para guardar los cambios.

Eso es todo. Ciertamente esperamos que al menos una de estas soluciones lo haya ayudado a resolver el problema de apagar su computadora correctamente. Si tiene comentarios, preguntas o sugerencias, háganoslo saber en los comentarios a continuación.