¿No puede abrir el Panel de control en Windows 10? Eche un vistazo a esta guía paso a paso para encontrar una solución.

¿Windows te está engañando y no te permite desactivar el inicio rápido? Deshabilítelo ahora con unos simples pasos.

Solución 2: realice un apagado completo

Otra forma de apagar su computadora sin Hybrid Shutdown es realizar un apagado completo, para ello, siga estos pasos:

1. Haga clic derecho en su escritorio.
2. Vaya a Nuevo y haga clic en Acceso directo.

   

3. Para Escriba la ubicación del elemento ingrese esto:
   • apagado -F -T ## -C "Su mensaje aquí" (## puede ser cualquier número entre 0 y 315360000, y "Su mensaje aquí" podría ser cualquier texto que desee)).
4. Haga clic en Siguiente

   

5. Asigne un nombre al atajo que desee y haga clic en Finalizar.

   

6. Opcional: haga clic con el botón derecho en el acceso directo desde su escritorio y haga clic en Propiedades. Cambie el icono del atajo por su deseo, solo por razones estéticas.

   

7. Opcional: fije el acceso directo a su menú de inicio y listo.

Después de hacer eso, simplemente haga clic en el acceso directo recién creado para realizar un apagado completo. Tenga en cuenta que esto es solo una solución, pero podría ayudarlo con este problema.

Hablando de accesos directos, si está interesado en crear uno en Mi PC o Panel de control, consulte esta guía para aprender cómo puede hacerlo de manera rápida y fácil.

Solución 3 - Ejecute el solucionador de problemas de Windows Update

Según los usuarios, a veces los problemas con Windows Update pueden evitar que su computadora portátil se apague, y para solucionar este problema, debe ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update haciendo lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese al panel de control. Seleccione Panel de control de la lista.

   

2. Cuando se inicie el Panel de control, seleccione Solución de problemas.

   

3. En el menú de la izquierda, seleccione Ver todo.

   

4. Seleccione Windows Update de la lista.

   

5. Cuando se abra la ventana del Solucionador de problemas, haga clic en Avanzado. Ahora haga clic en Ejecutar como administrador.

   

6. El solucionador de problemas ahora se reiniciará. Haga clic en Siguiente para comenzar el escaneo.

Una vez finalizado el escaneo, verifique si el problema está resuelto. Varios usuarios informaron que ejecutar el Solucionador de problemas de energía solucionó el problema, así que asegúrese de intentarlo también.

Solución 4: restablezca su BIOS a los valores predeterminados

Si su computadora portátil no se apaga, el problema podría ser la configuración de su BIOS. Para solucionar el problema, solo necesita ingresar al BIOS y restablecer su configuración predeterminada. Esto es relativamente simple y puede hacerlo en cuestión de segundos.

Para obtener más información sobre cómo acceder a su BIOS y cómo restablecerlo a los valores predeterminados, le recomendamos que consulte el manual de su placa base para obtener instrucciones detalladas. Después de restablecer el BIOS a los valores predeterminados, el problema debería resolverse por completo.

Solución 5 - Use una tarjeta de audio incorporada

Si su computadora portátil no se apaga, el problema podría ser su dispositivo de audio. Muchos usuarios tienden a usar tarjetas de sonido USB para mejorar la calidad del audio, pero a veces estas tarjetas no son totalmente compatibles con Windows 10.

Para solucionar el problema, debe desconectar su tarjeta de sonido de su computadora portátil y utilizar la tarjeta de sonido incorporada. Si desea continuar usando su tarjeta de sonido externa, asegúrese de descargar los controladores más recientes y ver si eso ayuda.

Solución 6 - Limpie su computadora portátil del polvo

Muchos usuarios informaron que su computadora portátil no se apagará, y para solucionar el problema, es posible que deba limpiar su computadora portátil. A veces, el polvo dentro de su computadora portátil puede causar problemas de sobrecalentamiento y evitar que su dispositivo se apague.

Para solucionar el problema, debe verificar la temperatura de su computadora portátil y si la temperatura está por encima de los valores normales, debe limpiar su computadora portátil del polvo. Si no sabe cómo hacerlo correctamente, es posible que deba comunicarse con un técnico.

Solución 7: restablezca su plan de energía a los valores predeterminados

A veces, la causa de este problema puede ser la configuración de su plan de energía. Si su computadora portátil no se apaga, debe restablecer la configuración del plan de energía por defecto haciendo lo siguiente:

1. Abra el Panel de control y vaya a Opciones de energía.

   

2. Localice su plan de energía actual y haga clic en Cambiar la configuración del plan junto a él.

   

3. Haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.

   

4. Ahora haga clic en el botón Restaurar valores predeterminados del plan. Haga clic en Aplicar y en Aceptar para guardar los cambios.

   

Después de restablecer su plan de energía a los valores predeterminados, el problema debe resolverse.

Solución 8: cambie la configuración de la interfaz de Intel Management Engine

Según los usuarios, si su computadora portátil no se apaga, debe cambiar sus opciones de energía. Para hacer eso, sigue estos simples pasos:

1. Presione la tecla Windows + X para abrir el menú Win + X y elija Administrador de dispositivos de la lista.
2. Cuando se abra el Administrador de dispositivos, ubique la Interfaz del motor de administración Intel (R) y haga doble clic para abrir sus propiedades.
3. Vaya a la pestaña Administración de energía. Desmarque Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía y haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

   

Si eso no ayuda, es posible que deba desinstalar la interfaz Intel Management Engine. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Localice la interfaz del motor de gestión Intel en el Administrador de dispositivos y haga clic con el botón derecho. Elija Desinstalar dispositivo del menú.

   

2. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Desinstalar.

Después de quitar el controlador, reinicie su PC y verifique si el problema está resuelto.

Solución 9 - Retire la batería de su computadora portátil

Si su computadora portátil no se apaga, es posible que pueda solucionar el problema quitando la batería de la computadora portátil. Pocos usuarios informaron que su problema era la batería, pero después de quitarla e insertarla nuevamente, el problema se resolvió.

Solución 10 - Instale las últimas actualizaciones

Si su computadora portátil no se apaga, es posible que pueda solucionar el problema instalando las últimas actualizaciones. Windows instala las actualizaciones necesarias automáticamente, pero puede buscar actualizaciones manualmente haciendo lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Cuando se abra la aplicación Configuración, vaya a la sección Actualización y seguridad.

   

3. Ahora haga clic en el botón Buscar actualizaciones.

   

Windows ahora buscará las actualizaciones que faltan. Si hay actualizaciones disponibles, Windows las descargará automáticamente en segundo plano. Una vez que se instalen las actualizaciones faltantes, verifique si el problema persiste.

Si tiene problemas para abrir la aplicación Configuración, eche un vistazo a este artículo para resolver el problema.

Solución 11: deshabilite el servicio Intel Rapid Technology

A veces, la causa de este problema puede ser la tecnología Intel Rapid, y para solucionar este problema debe deshabilitar su servicio. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + R, ingrese services.msc y presione Entrar o haga clic en Aceptar.

   

2. Cuando se inicie la ventana Servicios, ubique el servicio Intel Rapid Technology y haga doble clic en él.
3. Ahora configure el Tipo de inicio en Desactivado y haga clic en el botón Detener para detener el servicio. Haga clic en Aplicar y en Aceptar para guardar los cambios.

   

Después de deshabilitar este servicio, reinicie su PC y verifique si el problema vuelve a aparecer. Si el problema persiste, desinstale Intel Rapid Technology y verifique si eso resuelve el problema.

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Si tiene otras sugerencias o preguntas, no dude en dejarlas en la sección de comentarios a continuación y nos aseguraremos de revisarlas.

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Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en diciembre de 2014 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.