Usamos todo tipo de dispositivos USB a diario, sin embargo, a veces pueden ocurrir problemas con los dispositivos USB. Varios usuarios informaron que su PC se apaga después de conectarle un dispositivo USB. Esto puede ser un problema importante, pero hay una manera de solucionarlo.

La computadora se apaga cuando el dispositivo USB está enchufado, ¿cómo solucionarlo?

Solución: la computadora se apaga cuando el dispositivo USB está enchufado

Solución 1 - Verifique su fuente de alimentación

Según los usuarios, a veces este problema puede ocurrir debido a su fuente de alimentación. Los usuarios informaron que el problema era una fuente de alimentación defectuosa y que después de reemplazarlo se resolvió.

Tenga en cuenta que reemplazar la fuente de alimentación es un procedimiento avanzado, por lo que si su PC está en garantía, asegúrese de llevarla al centro de reparación oficial y pedirles que reemplacen su fuente de alimentación. Si es experto en tecnología, puede reemplazar la fuente de alimentación por su cuenta, pero tenga en cuenta que cambiar la fuente de alimentación violará su garantía. Reemplazar la fuente de alimentación también puede causar daños a su PC si no tiene cuidado o si no sabe cómo hacerlo correctamente. Para evitar cualquier daño a su PC, podría ser mejor contactar a un profesional.

Solución 2 - Verifique su cable

Si está utilizando un cable para conectar su dispositivo USB con su PC, es posible que desee verificar su cable. A veces su cable puede estar dañado y eso puede hacer que su PC se apague. Para solucionar este problema, debe reemplazar su cable USB por uno nuevo y verificar si eso resuelve el problema.

Solución 3 - Vuelva a instalar sus controladores USB

En algunos casos, este problema puede ser causado por controladores problemáticos en su PC. Para solucionar el problema, debe reinstalar sus controladores USB. Esto es bastante simple y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

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1. Presione la tecla de Windows + X para abrir el menú Win + X. Seleccione Administrador de dispositivos en el menú.

   

2. Una vez que se abra el Administrador de dispositivos, vaya a Ver y marque la opción Mostrar dispositivos ocultos.

   

3. Localice sus controladores USB. Después de hacer eso, haga clic derecho en cualquier controlador y elija Desinstalar dispositivo.

   

4. Aparecerá un mensaje de advertencia. Haga clic en Desinstalar para eliminar su controlador.

   

5. Ahora repita estos pasos para todos los demás controladores USB.
6. Opcional: algunos usuarios recomiendan desinstalar controladores USB, unidades de disco y volúmenes de almacenamiento, por lo que es posible que también desee eliminar sus controladores.

Después de eliminar todos los controladores USB, debe reiniciar su PC. Una vez que su PC se reinicie, Windows 10 instalará automáticamente los controladores que faltan. Después de reinstalar sus controladores, verifique si el problema aparece nuevamente.

Solución 4: pruebe su dispositivo en una PC diferente

Si este problema aparece con dispositivos que requieren alta potencia, como discos duros portátiles, es posible que su PC no proporcione suficiente energía. Para solucionar el problema, puede intentar conectar su dispositivo a una PC diferente que tenga un hardware similar. Si el problema no aparece en la otra PC, es muy probable que su dispositivo no reciba suficiente energía o que su fuente de alimentación esté fallando.

Solución 5: intente utilizar un solucionador de problemas de USB

En algunos casos, esto puede ser un problema de software y es posible que pueda solucionarlo ejecutando un solucionador de problemas. El solucionador de problemas puede solucionar problemas comunes de software con el USB, por lo que es posible que desee probarlo. Para ejecutar el solucionador de problemas en Windows 10, haga lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Cuando se abra la aplicación Configuración, navegue hasta Actualización y seguridad.

   

3. Vaya a la sección Solucionar problemas. En el panel derecho, seleccione Hardware y dispositivos y luego haga clic en Ejecutar el botón del solucionador de problemas.

   

4. Una vez que se inicia el solucionador de problemas, siga las instrucciones en pantalla para completarlo.

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También puede ejecutar el solucionador de problemas utilizando el Panel de control. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese al panel de control. Seleccione Panel de control en el menú.

   

2. Cuando se abra el Panel de control, haga clic en Solución de problemas.

   

3. Una vez que se abra la ventana Solución de problemas, haga clic en Ver todo.

   

4. Aparecerá la lista de opciones. Haga clic en Hardware y dispositivos.

   

5. La ventana del solucionador de problemas comenzará ahora. Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones en pantalla.

   

Solución 6: deshabilite los puertos USB

Esta es una solución simple, y si no puede usar su PC debido a este error, esta solución podría ayudarlo. Para deshabilitar sus puertos USB, haga lo siguiente:

1. Abre el Administrador de dispositivos.
2. Cuando se abra el Administrador de dispositivos, marque la opción para mostrar los dispositivos ocultos.
3. Localice sus controladores USB, haga clic derecho en un controlador y elija Deshabilitar dispositivo.

   

Una vez que desactive todos sus puertos USB, el problema desaparecerá y podrá usar su PC sin ningún problema. Esta es solo una solución cruda, así que tenga en cuenta que aún necesita encontrar una causa para este problema.

Solución 7 - Verifique los conectores USB

En algunos casos, este problema puede aparecer debido a problemas con sus conectores USB. A veces, sus conectores USB pueden aflojarse y eso puede hacer que aparezca este problema. Además, el problema también puede aparecer si los contactos metálicos se tocan. Esto puede ser un gran problema, y ​​es posible que deba contactar a un profesional para solucionarlo.

Varios usuarios informaron que este problema puede ocurrir con los puertos frontales de su PC, especialmente si no están completamente conectados. Después de conectar los puertos frontales correctamente, el problema se resolvió. Tenga en cuenta que esta solución requiere que abra la caja de su computadora para la inspección del hardware, y al hacerlo violará su garantía.

Solución 8: escanee su PC en busca de malware

Aunque es poco probable, las infecciones de malware a veces pueden hacer que su PC se apague al conectar un dispositivo USB. Para solucionar el problema de malware, debe realizar un análisis detallado del sistema. Tenga en cuenta que algunos virus son más difíciles de detectar que otros, por lo que puede intentar escanear su PC con dos o más herramientas antivirus. Como se mencionó anteriormente, la infección de malware es una causa poco probable de este problema, pero pocos usuarios afirman que solucionaron el problema después de eliminar el malware de su PC.

Hay muchas razones por las cuales su PC se reinicia después de enchufar un dispositivo USB. En la mayoría de los casos, el problema es su fuente de alimentación o conectores USB, por lo que definitivamente debe realizar una inspección de hardware y reemplazar los componentes defectuosos.

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