A pesar de los fuertes esfuerzos de Microsoft con las autoridades policiales para combatir las estafas de soporte técnico, su número ha aumentado. Los últimos informes de Microsoft señalan un 24% más de quejas de clientes con respecto a estafas de soporte técnico en 2017 en comparación con 2016. Este porcentaje describe una cantidad de 153, 000 informes de clientes. El 15% de los usuarios también perdió entre $ 200 y $ 400 ante los atacantes.

Los hallazgos del FBI se unen a los de Microsoft

El Centro de Quejas por Delitos en Internet (IC3) del FBI informó resultados similares que muestran un aumento en las estafas de soporte técnico durante 2017: alrededor de 11, 000 quejas, lo que significa un 86% más desde 2016. Según los informes del FBI, los estafadores robaron casi $ 15 millones el año pasado. Los números del FBI también parecen flojos, incluso si son más pequeños en comparación con las quejas de Microsoft debido a la base de usuarios más extensa de este último, entre otras razones.

Los atacantes siguen pasados ​​de moda

Los estafadores de soporte técnico han estado utilizando sus buenas técnicas por un tiempo sin tener estrategias innovadoras alucinantes. Estos incluyen lo siguiente:

• Llamadas de atacantes que se hacen pasar por personal de apoyo
• Correos electrónicos de estafadores que se hacen pasar por personal de apoyo real
• Sitios web que lo atrapan usando ventanas emergentes
• Sitios web que hacen alarde de anuncios antivirus falsos y "signos" de que su sistema está infectado
• Malware que muestra mensajes de error falsos

Los ancianos y los millennials son los principales objetivos.

Los usuarios de Windows no son el único objetivo de los estafadores de soporte técnico, ya que otros sistemas operativos también han sido atacados. En algunos casos, los estafadores también se hicieron pasar por la división IC3 del FBI. El análisis previo de la compañía de tecnología gigante mostró que la mayoría de los objetivos son usuarios de edad avanzada y la razón es bastante obvia: sus pocas habilidades en computadoras y software. Ahora, una encuesta muestra que más de la mitad de las víctimas de estafas de soporte técnico son millennials. En otras palabras, a pesar de su falta de conocimiento general sobre las computadoras, los ancianos parecen haber comenzado a reconocer los ataques cibernéticos y las estafas.

Incluso si hay muchas guías y consejos en línea sobre cómo mejorar su seguridad y habilidades para reconocer una estafa, parece que las personas siguen siendo víctimas de los ciberatacantes, incluso si no necesariamente encuentran las técnicas más innovadoras, especialmente en La tecnología admite el área de estafas.