¿Tiene instalado ExpressVPN en su PC? ¿Tiene problemas de conexión después de una actualización? Esta guía te ayudará. Aquí, le mostraremos cómo restaurar la conexión, cuando ExpressVPN no se conectará después de la actualización.

ExpressVPN es uno de los proveedores de servicios VPN más populares, con millones de usuarios en todo el mundo. La VPN está especialmente optimizada para velocidad y conectividad. Como tal, es la opción preferida de muchos usuarios de computadoras para enmascarar y evitar las restricciones geográficas en Internet.

Sin embargo, por algunas razones, ExpressVPN no se conectará después de la actualización. Y no importa cuántas veces intentes volver a conectarte, simplemente sigue apareciendo en blanco. Esto no es común, pero cuando sucede, puede ser muy frustrante.

Para solucionar este problema, analizaremos algunos de los métodos de solución de problemas más confiables, que se pueden adoptar para corregir el error.

Este error de conexión puede ser causado por varios factores, notablemente instalación o actualizaciones incompletas, ataques de virus o malware y configuraciones del sistema, entre otros.

Normalmente, obtendría una ventana de "error de conexión", que lleva el mensaje: "no pudimos conectarnos a esta ubicación VPN". Esto suele ser lo que obtienes si no tienes éxito al intentar conectarte a un servidor ExpressVPN. Todas las soluciones posibles a este error se analizarán en esta sección.

Además, si puede conectarse a ExpressVPN, pero no puede conectarse a Internet después de una actualización, las técnicas de solución de problemas aquí incluidas también son aplicables.

¿Cómo puedo solucionar los problemas de conexión de ExpressVPN?

Solución 1: Verifique la conexión a Internet

Esta es la solución básica de solución de problemas, que generalmente se adopta para corregir cualquier forma de error de conexión. Sin una conexión a Internet estable, ExpressVPN es técnicamente inútil.

Para asegurarse de que su Internet esté funcionando, desconecte ExpressVPN. Luego, intente acceder a la web: si puede conectarse sin estrés, el problema es obviamente exclusivo de ExpressVPN. Después de esto, puede probar la solución para corregir el error de conexión.

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Sin embargo, si no puede conectarse a Internet después de desconectar ExpressVPN, entonces el error es de la conectividad de su sistema (y no de ExpressVPN). En este caso, es posible que deba restablecer la configuración de red (conectividad) en su dispositivo.

Solución 2: reiniciar PC

Esta es la primera línea de acción al intentar solucionar cualquier forma de error en las computadoras. Entonces, si su ExpressVPN no se conecta después de la actualización, y ha ejecutado la prueba de conexión a Internet, intente reiniciar su sistema.

El reinicio del sistema eliminaría todos los archivos temporales de su computadora, y esto podría incluir malwares o errores de conexión que afecten la conectividad de ExpressVPN.

Solución 3: intente conectarse a otro servidor ExpressVPN

El objetivo principal de esta solución es verificar si el problema de conexión es exclusivo del servidor o no. Si puede conectarse a otro servidor, entonces el problema de conexión es específico del servidor. Y en este caso, no hay nada que pueda hacer al respecto.

Mientras tanto, antes de que se restablezca la conexión de su servidor preferido, puede utilizar otros servidores cercanos para enmascarar su identidad y disfrutar de acceso sin trabas a sus sitios web favoritos.

Sin embargo, si todavía está bloqueado después de probar este método, intente ejecutar la siguiente técnica de solución de problemas.

Solución 4: Cambiar el protocolo VPN

Hay bastantes protocolos de conexión VPN por ahí. Los más notables incluyen L2TP / IPSec, TCP, UDP, OpenVPN y PPTP, entre otros. Estos protocolos son compatibles en prácticamente todos los servidores.

Sin embargo, algunos de ellos podrían no ser compatibles con ciertas ubicaciones de servidores, especialmente ubicaciones con tráfico VPN pesado como los EE. UU.

Por defecto, ExpressVPN conecta todos sus servidores a través del protocolo UDP. Sin embargo, el protocolo podría no funcionar en algunas ubicaciones de servidor. Por lo tanto, no podrá conectarse a dichos servidores.

En este caso, la solución definitiva es cambiar su protocolo VPN del UDP predeterminado a OpenVPN TCP, PPTP o L2TP.

Para cambiar su protocolo VPN, siga los pasos a continuación:

• Desconecte ExpressVPN.
• Haga clic en el ícono de menú (menú de hamburguesas) en la esquina superior izquierda de su pantalla.
• Seleccione opciones"
• En la pestaña "Protocolo", seleccione el protocolo deseado

  

• Haga clic en Aceptar"
• ¡Estas listo!

Si esto no resuelve el problema de conexión, continúe con la siguiente solución.

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Solución 5: deshabilite el firewall y otro software AV en su PC

Un software antivirus podría restringir la conexión a Internet, si dicha función está habilitada. En este caso, ExpressVPN no se conectará, sin importar cuántas veces lo intente. Por lo tanto, para restaurar la conexión, es posible que deba deshabilitar estos programas antivirus o simplemente desinstalarlos.

Una vez que se restablezca la conexión, puede reinstalar los programas y configurarlos para otorgar acceso a ExpressVPN.

Si el problema de conexión aún persiste, pruebe la siguiente solución.

Solución 6: Reconfigure la configuración de proxy del navegador

Si la configuración del proxy de su navegador no está configurada correctamente, ExpressVPN no funcionaría en sincronización con dicho navegador. Por lo tanto, antes de conectar su ExpressVPN, asegúrese de que su navegador web esté configurado como "sin proxy" o "proxy de detección automática".

Para mayor comodidad, le mostraremos cómo deshabilitar el proxy en Google Chrome. Siga las pautas a continuación:

• Vaya a "Menú de Chrome" en la barra de herramientas del navegador y haga clic en él.
• En la ventana que se muestra, seleccione "Configuración"> "Avanzado".
• En la pestaña "Sistema", seleccione "Abrir configuración de proxy" para abrir "Propiedades de Internet".
• Vaya a "Configuración de red de área local (LAN)" y seleccione "Configuración de LAN".
• Vaya a "Configuración automática" y desactive la casilla "Detectar configuraciones automáticamente".

  

• En la misma sección, desmarque la casilla "Usar un servidor proxy para su LAN"
• Seleccione "Aceptar"> "Aceptar".

Si el error de conexión aún persiste, pruebe la siguiente solución.

Solución 7: reinstale la última versión de ExpressVPN

Si ExpressVPN de su dispositivo no se conecta después de la actualización, la causa podría ser una instalación incompleta. Y en tales casos, la solución definitiva es desinstalar el programa y reinstalar la última versión.

Para ejecutar este proceso de solución de problemas, siga la breve guía a continuación:

• Salga y desinstale ExpressVPN de su PC.
• Inicie sesión en su cuenta ExpressVPN.
• En su cuenta, haga clic en "Configurar ExpressVPN".
• Descargue e instale la última versión en su computadora.
• Configúralo y conéctate a tu servidor deseado.

Si el error de conexión sigue sin solucionarse, pruebe la solución final a continuación.

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Solución 8: Guardar y enviar archivo de registro al equipo de soporte de ExpressVPN

ExpressVPN mantiene registros de todas sus actividades a través del archivo de registro (diagnóstico). Este archivo de registro mostrará lo que está causando el error de conexión.

Para guardar y enviar su archivo de registro de diagnósticos, siga los pasos a continuación:

• Haga clic en el botón de menú en el panel de ExpressVPN.
• Seleccione "Diagnóstico"

  

• Haga clic en "Guardar en archivo"
• Envíe el archivo de diagnóstico guardado como un archivo adjunto de correo electrónico al equipo de soporte técnico de ExpressVPN a [email protected]

Después de hacer esto, recibiría una respuesta y una posible solución de su equipo de soporte en poco tiempo.

Conclusión

ExpressVPN es un proveedor de red privada virtual de clase industrial, con una gran base de clientes en todo el mundo. Una desventaja notable del programa es su vulnerabilidad a los problemas de conexión, especialmente cuando ExpressVPN no se conecta después de la actualización.

En esta guía, hemos esbozado ocho soluciones de solución de problemas para ayudar a restaurar la conexión a su VPN, en caso de que ocurra el error. Dependiendo de la causa inicial del error de conexión, una o todas las soluciones allí funcionarían para usted.