Los servicios en línea de Adobe brindan soporte esencial para los usuarios del amplio conjunto de soluciones de diseño y creatividad de Adobe. Sin embargo, el portal a veces es inaccesible y los usuarios reciben el mensaje Se produjo un problema al conectarse al mensaje de error en línea de Adobe.

¿Cómo puedo solucionar el error de conexión de Adobe?

1. Apague el software de protección del sistema
2. Desactiva tu firewall
3. Comprueba si realmente estás conectado a Internet
4. Agregue Adobe.com como un sitio confiable
5. Establecer ajustes precisos del reloj del sistema
6. Inicie su computadora en modo seguro

1. Apague el software de protección del sistema

El software de protección del sistema puede evitar que se abran varios servicios en línea de Adobe.com. Considera apagarlo. Sin embargo, ejecutar su PC sin protección hace que su máquina sea extremadamente vulnerable a las amenazas, por lo que le recomendamos que vuelva a habilitar su antivirus lo antes posible.

Si su problema es su antivirus, considere cambiar a un antivirus seguro y confiable como Bitdefender.

2. Desactiva tu firewall

A veces, un firewall puede causar Error al conectarse a Adobe en línea. Intenta desactivar temporalmente tu Firewall de Windows.

1. Haga clic en el botón Inicio y elija Configuración.

   

2. Escriba Firewall en el cuadro de búsqueda de configuración y toque Verificar el estado del firewall.

   

3. A continuación, elija Activar / desactivar el firewall.

   

4. Luego seleccione Desactivar Firewall de Windows en las dos secciones (Privado y Público).

   

Al mismo tiempo, haga clic en la opción Permitir cada vez que reciba una alerta de seguridad cada vez que intente conectarse a los sitios en línea de Adobe.

Si está ejecutando un producto de firewall diferente, consulte las instrucciones en el sitio web del fabricante.

3. Verifique si realmente está conectado a Internet

A veces hubo un problema al conectarse a Adobe. El error en línea es causado por su conexión a Internet.

Esto es lo que necesitas hacer:

Vaya a la barra de direcciones de su navegador y escriba otro sitio web como Google.com. ¿Se está abriendo? Si no es así, es posible que simplemente necesite reparar su conexión a Internet actual para restaurar la conectividad a Adobe en línea. Vea cómo arreglar su conexión a Internet en Windows 10.

También puede intentar iniciar el servicio en línea de Adobe utilizando otra computadora ubicada en la misma red. Si también falla, quizás necesite solucionar problemas de la red o llamar al administrador de su sistema para que lo ayude.

• LEA TAMBIÉN: Solución: Windows 10 no puede conectarse a esta red

4. Agregue Adobe.com como un sitio confiable

Hacer que Adobe.com sea un sitio confiable también podría ayudar a eliminar el error Hubo un problema al conectarse a Adobe en línea.

explorador de Internet

1. Abre Internet Explorer.
2. Haga clic en la pestaña Herramientas (equipo) y desplácese hacia abajo para elegir Opciones de Internet.

   

3. Seleccione la pestaña Seguridad y luego haga clic en Sitios de confianza.

   

4. Seleccione la pestaña Sitios.
5. Escriba https://adobe.com en Agregar este sitio web a la zona y luego haga clic en Agregar.

   

6. Cierra y haz clic en Aplicar. Salga de la ventana de Opciones de Internet.

Google Chrome

1. En Chrome, haga clic en la pestaña Más (los tres puntos en el extremo derecho).

   

2. Seleccione Configuración, luego desplácese hacia abajo y haga clic en el hipervínculo Avanzado.

   

3. Seleccione Cambiar / Abrir configuración de proxy.

   

4. Ahora agregue el sitio web de Adobe a la lista de sitios web de confianza como le mostramos en la sección anterior.

Firefox

1. En Firefox, haga clic en las 3 líneas (esquina superior derecha).
2. Desplácese hacia abajo y haga clic en Opciones.

   

3. Toca Privacidad y seguridad.

   

4. Desplácese a la pestaña Permisos y haga clic en Excepciones.

   

5. Escriba https://adobe.com y luego presione Permitir.

   

6. Elija Guardar cambios.

5. Configure ajustes precisos del reloj del sistema

La configuración de hora no afecta directamente la conectividad a Internet, pero puede hacer que los certificados de seguridad se clasifiquen como caducados o no válidos. Esto puede provocar que haya un problema al conectarse a Adobe en línea y otros errores.

Para solucionar el problema, asegúrese de que la configuración de fecha y hora de su máquina sea correcta. Aquí se explica cómo reparar el reloj de Windows 10 si está mal.

• LEA TAMBIÉN: ¿Qué puedo hacer si la hora de Windows 10 sigue cambiando?

6. Inicie su computadora en modo seguro

Iniciar su computadora en modo seguro inhibirá los errores persistentes que podrían estar causando. Hubo un problema al conectarse al error en línea de Adobe.

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos para apagar su PC.
2. Inicie su PC nuevamente y apáguelo mientras su PC arranca en Windows.
3. Repita esto varias veces para iniciar su PC en el Entorno de recuperación de Windows.
4. Haga clic en Solucionar problemas en cuanto se abra la pantalla Elegir una opción.

   

5. Selecciona Opciones avanzadas.

   

6. Haga clic en Configuración de inicio y luego en Reiniciar.

   

7. Después de reiniciar su máquina, seleccione 4 (o F4) para ingresar al modo seguro.

   

Ahora puede probar si se realizará la conexión a Adobe en línea.

Hubo un problema al conectarse a Adobe en línea que puede ser bastante molesto, pero esperamos que lo haya resuelto utilizando una de nuestras soluciones.

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