Una gran variedad de usuarios encontraron el Disculpe, estamos teniendo problemas para verificar el error de su cuenta dentro de Office 365. Este error puede ser extremadamente molesto y, por eso, no podrá usar el software normalmente.

Este problema puede ocurrir porque la computadora que está utilizando perdió su conexión con el software o si las credenciales de inicio de sesión (contraseña y dirección de correo electrónico) han cambiado o no se han podido sincronizar.

, exploraremos algunos de los mejores métodos para intentar solucionar este error. Siga los pasos mencionados de cerca para evitar causar otros problemas. Sigue leyendo para saber cómo hacerlo.

¿Cómo solucionarlo? Lo sentimos, estamos teniendo problemas para verificar el error de Office 365 de su cuenta.

1. Elimine el caché de cada navegador en su PC con CCleaner

1. Abra CCleaner o descárguelo a tu disco duro.
2. Haga clic en la opción Limpieza personalizada del menú en el lado derecho de su ventana.
3. Verifique las pestañas de Windows y también de Aplicaciones -> marque las casillas junto a Internet Cache para todos los navegadores que se encuentran en su disco duro.
4. Haz clic en el botón Analizar.
5. Verifique la lista de resultados -> haga clic en Ejecutar limpiador.
6. Espere a que se complete el proceso, reinicie su PC, luego verifique si el problema persiste.

2. Verifique los detalles de la cuenta utilizados en su software de Office 365

1. Abra cualquier software de Office 365 (Word, Excel, etc.).
2. Haga clic en el botón Archivo que se encuentra en el menú superior de la barra de tareas.
3. Seleccione Cuenta para abrir la configuración y verificar el nombre de la cuenta que se está utilizando dentro de Office.
4. Si la cuenta que desea usar con Office 365 ha cambiado o la contraseña se ha restablecido, seleccione Cerrar sesión o Cambiar usuario.
5. Regístrese nuevamente con las credenciales correctas.
6. Si la cuenta tiene la licencia correcta conectada, esto debería resolver su problema.
7. Si el problema persiste, siga el siguiente método.

3. Verifique que su cuenta de Office 365 tenga la licencia correcta

Si no es el administrador de Office 365, deberá comunicarse con la persona que se ocupa de este departamento dentro de su empresa y preguntarle sobre la licencia de su software.

Si es el administrador de Office 365, deberá verificar las licencias de todo el software de Office 365 que tenga problemas para identificar la cuenta.

Puede actualizar la licencia con el nombre de usuario y la contraseña correctos, y el error Lo sentimos, estamos teniendo problemas para verificar su cuenta dentro de Office 365 desaparecerá.

No dude en informarnos si esta guía lo ayudó a resolver su problema utilizando la sección de comentarios a continuación.

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