Este mensaje parece inofensivo cuando aparece por primera vez en la pantalla de su computadora. Pero ver una ventana emergente que dice: El recurso solicitado está en uso y aparece constantemente en la pantalla de su PC cada vez que intenta abrir un programa, debería preocuparle. El mensaje de error suele ser una advertencia para algo bastante serio: un malware de caballo de Troya que se llama SmartService.

El nombre del caballo de Troya es, lamentablemente, bien ganado. El malware se comporta de una manera muy inteligente, desde las múltiples formas en que puede entrometerse en su PC y exponerlo a amenazas. Al igual que otro malware destructivo, como Win32 Gamarue, esta cepa de malware puede dejar un rastro de daño que incluye:

• Instalar programas que roban su información personal,
• Espiar su actividad en línea y transmitir los datos a los piratas informáticos,
• Instalar archivos y aplicaciones destructivas y realizar cambios no autorizados en el Registro que pueden dañar seriamente su computadora.

Todo esto suena aterrador. Pero el reinado de terror del troyano no termina ahí. Sin duda, su efecto más destructivo es la capacidad de bloquear el software antivirus instalado en su computadora. Al hacer esto, el malware abre la puerta para que otros virus y malware infecten su computadora.

El efecto compuesto es que su computadora se convierte en una entrada a través de la cual los ciberdelincuentes pueden pasar libremente sobre su información bancaria y otra información personal. Debido a esta capacidad de infiltrarse en las computadoras y, al mismo tiempo, deshabilitar sus defensas de malware, SmartService es a menudo el arma elegida por los atacantes de ransomware.

Este caballo de Troya está diseñado para ser lo más destructivo posible. Más allá de robar su información, corromper sus archivos y comprometer su seguridad, también interfiere con su navegador. Su experiencia de navegación se caracterizará por ventanas emergentes constantes, redireccionamientos molestos y extensiones dudosas del navegador.

Lo aterrador del recurso solicitado es que el error activado por malware en uso es que casi no hay forma de saber si su computadora ha sido infectada o no. Se esconde muy bien. Desde el momento en que su PC se infecta, el virus puede permanecer allí durante mucho tiempo incluso antes de que note algo inusual. Durante todo ese tiempo, el troyano estará ocupado en el trabajo, robando tu información personal, espiándote e instalando software vicioso en tu computadora.

Por lo tanto, es horrible imaginar que el malware ya se haya realizado con cualquier acto malicioso que se le haya cargado cuando lo detecte., discutiremos formas de eliminar el troyano si desafortunadamente ya lo golpearon. Primero, veamos las formas en que el malware puede infectar su computadora, para que pueda prevenir futuros ataques de malware.

Cómo el malware SmartService infecta su computadora

Al ver lo difícil que suele ser detectar esta infección troyana y lo destructiva que es, la prevención es mejor que curar, en muchos sentidos. A menos que tenga un programa antivirus de calidad instalado en su computadora, no puede confiar únicamente en el software antivirus para detectar este malware antes de que comience su camino destructivo.

La forma más efectiva de evitar la infección es estar atento a la forma en que usa la suya e interactúa con otras computadoras. El troyano SmartService puede infiltrarse en su PC de cualquiera de las siguientes maneras, así como en muchas otras;

• Adjuntos maliciosos a correos electrónicos enviados a su bandeja de entrada,
• Anuncios en los que hace clic en los sitios web que visita,
• Los archivos infectados que instala como parte del software que descarga de Internet,
• El contenido que descarga, le gusta y comparte en las redes sociales, y
• Cookies en plataformas de torrents y otros sitios freeware.

Cómo eliminar el error El recurso solicitado está en uso

Esperemos que haya detectado el malware antes de que pueda causar un daño significativo a su computadora. Ahora que sabe que su PC ya no es segura, debería eliminar el malware sin demora. El desafío es eliminar el malware es más fácil decirlo que hacerlo.

Debido a que bloqueará la instalación de algunos programas antivirus, la limpieza de su computadora se vuelve difícil. Pero hay maneras. Y los veremos ahora. Pero asegúrese de tener tiempo, ya que algunas de las soluciones que recomendaremos a continuación llevarán tiempo. No hacerlo correctamente puede incluso dañar su computadora.

1. Reinicie su computadora en modo seguro

Es importante tener en cuenta que necesita escanear periódicamente su computadora en busca de infección de malware y virus. Si, como en el caso de la infección de malware SmartService, obtiene el error ' El recurso solicitado está en uso ', la solución más fácil es simplemente reiniciar e intentar nuevamente en Modo seguro.

En el caso de SmartService, el mensaje de error en sí mismo es evidencia de contaminación del sistema. Reiniciar en modo seguro también es una buena manera de ejecutar sus procesos de software de eliminación de virus sin que el troyano bloquee el antivirus. Iniciar su PC en modo seguro evita que el malware se ejecute, ya que el modo seguro solo ejecuta los servicios básicos de la PC.

Si está ejecutando Windows 7, puede reiniciar en modo seguro simplemente reiniciando su computadora y vigilando la opción de cambiar a Modo seguro. O bien, puede seguir presionando la tecla F8 tan pronto como la computadora comience a reiniciarse. Elija la opción Modo seguro con funciones de red cuando finalmente aparezca la pantalla de opciones.

Para usuarios de Windows 8 y 8.1, navegue a la carpeta Configuración del sistema haciendo clic en el icono de inicio de Windows y siguiendo la secuencia a continuación:

1. Panel de control -> Herramientas administrativas -> Configuración del sistema.

   

2. Una vez que aparezca la ventana de Configuración del sistema, haga clic en la carpeta Arranque. Debería ver las opciones de arranque en la parte inferior.
3. Elija la opción de arranque seguro. Debería tener la subopción Minimal ya marcada. Después de hacer clic en Aceptar, aparecerá una pantalla emergente. Simplemente elija Reiniciar y su computadora debería reiniciarse de manera segura en Modo seguro.

Reiniciar su computadora en modo seguro le permite investigar formas de eliminar el malware sin que continúe dañando su sistema y comprometiendo su seguridad. Luego puede proceder a probar esta segunda solución.

2. Utilice software de eliminación de malware de terceros

Ya hemos mencionado cómo el troyano SmartService puede omitir algunos software antivirus como si ni siquiera estuvieran allí. Esto significa que no puede usar cualquier software antivirus para escanear o eliminar este malware bastante sofisticado. Simplemente responderá con el molesto mensaje de error "El recurso solicitado está en uso".

Sin embargo, existen otras herramientas de software de eliminación de malware de calidad que puede utilizar. Los ejemplos incluyen Malwarebytes, Reimage y Spyhunter. Tenga en cuenta que para desbloquear las funciones de eliminación de malware con algunas de estas herramientas, deberá comprar la licencia. De lo contrario, puede usar algunos de ellos de forma gratuita si todo lo que quiere hacer es escanear su PC en busca de malware.

De la misma manera, es posible que desee asegurarse de que el troyano no bloqueará el antivirus antes de gastar dinero comprando la licencia. Aún así, puede evitar que esto suceda reiniciando primero la PC en modo seguro. La mayoría de las herramientas de eliminación de malware vienen con instrucciones para guiarlo a través de la instalación hasta la eliminación real de malware.

Para algunas personas, el software de eliminación de malware puede no ser una opción debido a problemas de presupuesto. Todavía puede eliminar manualmente el malware y todas las aplicaciones y software maliciosos que pueda haber instalado. Lo que debería resolver completamente el recurso solicitado es un problema desencadenado por malware utilizado.

Sin embargo, un punto de precaución, eliminar el malware manualmente puede llevarle horas e implicar deshacer algunas acciones de malware malicioso directamente desde el Registro de Windows. Esta no es una buena opción para usted si no está seguro de sus habilidades informáticas. Eliminar o realizar cambios en los archivos de registro incorrectos puede dañar seriamente su computadora. Proceda con precaución.

Para obtener los mejores resultados, use todas las soluciones que discutiremos a continuación, asegurándose de seguir el mismo orden en que las enumeramos.

3. Use el asistente de la aplicación de Windows para desinstalar programas instalados de forma malintencionada

1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando Windows y la tecla R simultáneamente.
2. Escriba appwiz.cpl y presione enter. Esto abrirá la carpeta Programas y características, desde la cual puede identificar y desinstalar todos los programas instalados de forma malintencionada por el troyano.

Debería poder saber qué programas ha instalado usted mismo de los que el malware ha instalado de forma malintencionada. Aquí encontrará programas como sus navegadores instalados, programas antivirus, diferentes aplicaciones, así como algunos archivos de Microsoft.

Desinstale todos los programas de aspecto sospechoso cuyo propósito no puede verificar. Uno de ellos podría ser la causa de que el recurso solicitado esté en uso de malware. Luego, continúe con el siguiente paso a continuación.

4. Analice la carpeta de configuración del sistema en busca de software malicioso programado para ejecutarse en el inicio

La mayoría de las cepas de malware malicioso son muy difíciles de detectar y es muy difícil de eliminar porque se adjuntan a la carpeta de inicio de su PC. Tan pronto como inicie su máquina, estas aplicaciones estarán en funcionamiento. Este troyano 'El recurso solicitado está en uso' se comporta de la misma manera.

Por lo tanto, debe asegurarse de escanear la carpeta de Inicio y eliminar todos los programas de aspecto sospechoso desde allí. Este es un paso importante, ya que incluso los antivirus realmente buenos pueden bloquearse.

Reiniciar su computadora y trabajar en modo seguro le permite ejecutar este paso importante en el proceso de eliminación de malware y posiblemente eliminar los programas que bloquean la ejecución del software de eliminación de malware.

1. Para abrir la carpeta Configuración del sistema, haga clic en el icono de inicio de Windows y escriba msconfig en la barra de búsqueda y presione Entrar.

   

2. Haga clic en la opción de Inicio y aparecerá una lista de todos los programas que comienzan a ejecutarse tan pronto como inicie su PC. Esté atento a aquellos cuyo fabricante está marcado como Desconocido. Existe una buena posibilidad de que todos estos sean malware. Si fueran realmente importantes, su editor estaría encantado de identificarse con ellos. En algunas PC, puede ser dirigido a la sección de inicio del Administrador de tareas. Haz clic en el enlace. Se abrirá esta ventana del Administrador de tareas:

Aún verá todos los programas configurados para ejecutarse automáticamente, al inicio. Vuelva a explorar la lista para elegir aquellos cuyo editor está marcado como desconocido. Desactivar todos esos. Podrá eliminarlos permanentemente utilizando la solución regedit que discutiremos más adelante.

4. Elimine todas las direcciones IP maliciosas que los piratas informáticos pueden usar para espiarlo

El malware de servicio inteligente compromete la seguridad de su PC tanto que literalmente tiene amenazas que vienen en todas las direcciones. Una vez que te golpean, no tienes idea de lo que los ciberdelincuentes podrían hacer.

A veces, el malware se implementa para crear una puerta de enlace para un ataque de piratería o ransomware. Ambos dan miedo. Y es por eso que debe abordar el recurso solicitado que está en uso de inmediato.

En tales casos, el malware planta un aparato de espionaje dentro de su PC. Y ese aparato necesita un enlace que generalmente es proporcionado por una dirección IP que se planta clandestinamente en los archivos de su sistema. Debe identificar las direcciones IP y eliminarlas. Y así es como:

1. Presione las teclas Windows y R simultáneamente para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Una vez que aparezca, pegue el hilo de comando a continuación y haga clic en Aceptar.
   • % WinDir %\ System32 \ Drivers \ Etc
2. Abra el archivo Hosts en el Bloc de notas.
3. Deberías obtener esto:

Las dos direcciones IP que ve en la parte inferior son para la PC, o localhost, y deben mantenerse allí. Si ha sido pirateado, habrá otras IP enumeradas a continuación. Normalmente eso es evidencia de que has sido pirateado. Esas IP deben eliminarse. También es aconsejable buscar la ayuda de un profesional de ciberseguridad en esta etapa. Aún no has terminado.

5. Eliminar entradas maliciosas del Registro de Windows

Nuevamente, tenga cuidado al hacer cambios en el Registro. Eliminar los archivos de registro incorrectos puede provocar un mal funcionamiento grave de la PC. Busque ayuda profesional si no está seguro de qué hacer. Ahora, en casos de infecciones graves de malware como este troyano, generalmente se realizan algunos cambios maliciosos y entradas en el Registro de Windows. Tu PC no estará limpia hasta que las elimines.

1. Para hacer eso, presione las teclas Windows y R juntas y escriba regedit en el cuadro de búsqueda que se abre. Esto abrirá el Editor del Registro.
2. La forma más rápida de encontrar el malware una vez en el registro es usar el atajo de teclado Ctrl + F. Aparecerá esta ventana emergente:

   

3. Recuerde, para usar este acceso directo, necesita saber el nombre del troyano con el que está tratando. En este caso, comience con SmartService. Pero puede ser mejor tener una lista de troyanos que se comporten de la misma manera y buscarlos a todos.
4. Si el mensaje Buscar encuentra el troyano, desea eliminarlo y eliminarlo desde allí. Repita el proceso hasta que el mensaje de búsqueda muestre esta ventana emergente:

Pero a veces no sabes cuál es el nombre del troyano. Por lo tanto, deberá buscar manualmente todos los programas de aspecto sospechoso en todas las carpetas con Ejecutar en su título. Estos son programas que se ejecutan automáticamente, desde el momento en que inicia su PC. Es probable que haya entradas maliciosas en esas carpetas. Tendrá que navegar a la carpeta CurrentVersion para encontrar estos programas de ejecución automática. Usa esta secuencia para llegar allí:

Computer\HKEY LOCAL MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion

Una vez que esté en la carpeta CurrentVersion, busque todas las carpetas con Ejecutar en el título. Puede ser Run, RunOnce u otros. Haga clic una vez en cada uno para revelar todos los programas en las carpetas:

Escanee los archivos enumerados y busque nombres sospechosos, que cree que podrían ser malware. Si no está seguro acerca de alguno, búsquelo antes de eliminarlo.

Cómo prevenir la infección de malware

Los troyanos como este El recurso solicitado está en uso son difíciles de detectar y un dolor de eliminar. Al deshabilitar los antivirus, hacen que su tarea sea más difícil. Debido a esto, parecería mejor estar atento a la forma en que usa su PC.

Deberá desistir de conectar dispositivos externos a su PC sin asegurarse primero de que estén limpios. Esto incluye unidades USB portátiles y discos duros externos. Hay muchas soluciones antivirus de unidades flash USB que puede usar. Además, evite visitar torrents y otros sitios de software gratuito con credenciales de seguridad cuestionables.

Tenga cuidado al instalar el software que descargó de Internet. Muchas personas, sin saberlo, otorgan a los programas de malware permiso para instalar de esta manera. La infección de malware casi siempre es el resultado de un descuido por parte del usuario de la PC.