Muchos usuarios imprimen documentos con frecuencia en Windows 10, pero desafortunadamente ciertos problemas pueden ocurrir de vez en cuando.

Los usuarios informaron que la impresión está atascada en la cola en Windows 10, y hoy les mostraremos cómo solucionar este problema.

Pasos para corregir la impresión atascada en la cola en Windows 10

Solución: la impresión se atascó en la cola en Windows 10

Solución 1: mueva los archivos y reinicie el servicio de cola de impresión

Durante el proceso de impresión, los archivos se enviarán a la cola de impresión, pero a veces puede haber un problema con esos archivos o con el servicio de cola de impresión, por lo que deberá mover esos archivos y reiniciar el servicio. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Vaya a la carpeta Windowssystem32spooldrivers. Debería ver tres carpetas disponibles: IA64, W32X86 y x64.
2. Abra cada una de estas carpetas y busque un directorio llamado 3. Este directorio debe tener una gran cantidad de carpetas de números dentro. Por ejemplo, W32X8631, W32X8632, etc.
3. Seleccione todos los directorios numerados dentro de la carpeta 3, haga clic derecho en ellos y elija Cortar.
4. Ahora pegue esas carpetas en un directorio diferente. Por ejemplo, puede moverlos a su Escritorio o cualquier otra carpeta.

Si tiene problemas al usar copiar y pegar en Windows 10, eche un vistazo a esta útil guía que lo ayudará a resolverlos con facilidad.

Después de mover las carpetas numeradas a una ubicación diferente, deberá reiniciar el servicio de cola de impresión. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + R e ingrese services.msc. Presione Entrar o haga clic en Aceptar.

   

2. Localice el servicio de cola de impresión y verifique su estado.

   

3. Si el servicio de cola de impresión no se está ejecutando, puede iniciarlo haciendo clic derecho y seleccionando Iniciar en el menú.

   

A veces, el servicio de cola de impresión no puede iniciarse debido a problemas con los servicios dependientes, y si eso sucede, debe hacer lo siguiente:

1. En la ventana Servicios, ubique Cola de impresión, haga clic con el botón derecho y elija Propiedades.

   

2. Busque los servicios disponibles en Este servicio depende del siguiente campo de componentes del sistema. El servicio de cola de impresión depende de esos servicios y, para iniciarlo, primero debe habilitarlos. Además de habilitar los servicios, debe configurar su Tipo de inicio como Automático. Después de habilitar los servicios dependientes, intente iniciar Print Spooler nuevamente.

   

Si no desea utilizar la ventana Servicios, puede reiniciar fácilmente el servicio de cola de impresión utilizando el símbolo del sistema. Algunos usuarios prefieren este enfoque ya que es más rápido, pero puede usar cualquier método que funcione para usted.

Para reiniciar Print Spooler utilizando el símbolo del sistema, haga lo siguiente:

1. Abra el símbolo del sistema como administrador. Puede hacerlo presionando la tecla de Windows + X y seleccionando Símbolo del sistema (Administrador) en el menú Win + X.

   

2. Cuando se abre el símbolo del sistema, puede ingresar el comando net stop spooler para detener Print Spooler y net start spooler para iniciar el servicio Print Spooler.

Después de mover las carpetas numeradas a una ubicación diferente y reiniciar el servicio de cola de impresión, el problema debería resolverse por completo.

Solución 2: degradar a la versión anterior de Office

Muchos usuarios usan Microsoft Office para editar e imprimir sus documentos, pero según algunos usuarios, la impresión puede atascarse en la cola debido a problemas con Office.

Una solución sugerida que funcionó para algunos usuarios es degradar su instalación de Office a la versión anterior. Después de hacer eso, los problemas con la impresión se resolvieron por completo.

Solución 3 - Eliminar todos los documentos pendientes

Todos sus documentos se mueven a una carpeta específica antes de imprimirlos, pero a veces pueden ocurrir ciertos problemas con Print Spooler que pueden impedir el proceso de impresión en su PC.

Una solución sugerida es eliminar los documentos pendientes de su carpeta, pero antes de que pueda hacer eso, deberá detener el servicio de cola de impresión.

Para hacerlo, simplemente abra la ventana Servicios, ubique el servicio de cola de impresión, haga clic con el botón derecho y elija Parar en el menú.

Además, asegúrese de establecer el Tipo de inicio de la Cola de impresión en Automático. Después de hacer eso, debe eliminar todos los trabajos de impresión en cola. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Vaya al directorio C: \ WINDOWS \ system32 \ spool \ PRINTERS.
2. Debería ver todos los trabajos de impresión pendientes dentro de la carpeta IMPRESORAS. Elimine todos los archivos que contiene y reinicie su PC.

Después de reiniciar su PC, navegue a la ventana Servicios y verifique si el servicio Print Spooler se está ejecutando. Si todo funciona correctamente y su Tipo de inicio está configurado en Automático, el servicio de Cola de impresión debería iniciarse automáticamente con su Windows 10.

Después de eliminar los documentos pendientes y verificar el estado del servicio de cola de impresión, intente imprimir sus documentos nuevamente.

Solución 4: deshabilite el soporte bidireccional para su impresora

Si tiene una red local en su hogar o en su oficina, probablemente esté compartiendo una impresora con otros usuarios. Esta suele ser la forma más conveniente de imprimir documentos porque permite a los usuarios imprimir documentos desde su PC de forma remota.

Aunque la función para compartir impresoras es conveniente, pueden aparecer ciertos problemas con ella. Si la impresión se atasca en la cola mientras se usa una impresora compartida, es posible que desee verificar las propiedades de la impresora y desactivar el soporte bidireccional.

Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese impresoras. Elija Dispositivos e impresoras en el menú.

   

2. Cuando se abra la ventana Dispositivos e impresoras, ubique su impresora en la sección Impresoras. Haga clic derecho en su impresora y elija Propiedades de impresora en el menú.

   

3. Vaya a la pestaña Puertos y en la parte inferior de la ventana verá la opción Habilitar soporte bidireccional. Desmarque y haga clic en Aplicar y Aceptar.

Después de deshabilitar el soporte bidireccional, verifique si el problema está resuelto.

Solución 5 - Vuelva a instalar el controlador de la impresora

A veces, pueden ocurrir problemas con la impresión atascada en la cola debido a los controladores, y una forma de solucionar ese problema es reinstalar el controlador de la impresora. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos de la lista.

   

2. Cuando se abra el Administrador de dispositivos, ubique su impresora. Si no puede encontrarlo, vaya a la pestaña Ver y marque Mostrar dispositivos ocultos.

   

3. Localice su impresora, haga clic derecho y elija Desinstalar.

   

4. Marque Eliminar el software del controlador para este dispositivo y haga clic en Aceptar.
5. Después de completar el proceso de desinstalación, reinicie su PC.

Ahora que el controlador de la impresora está desinstalado, vaya al sitio web del fabricante de su impresora, localice su modelo de impresora y descargue el controlador más reciente.

Ejecute el archivo de instalación y espere hasta que se instale el controlador. Después de eso, verifique si se resuelve el error.

Actualizar controladores automáticamente (sugerido)

Una vez que haya desinstalado sus controladores, le recomendamos reinstalarlos / actualizarlos automáticamente. La descarga e instalación de controladores de forma manual es un proceso que conlleva el riesgo de instalar el controlador incorrecto, lo que puede provocar un mal funcionamiento grave de su sistema.

Recomendamos encarecidamente la herramienta de actualización de controladores de Tweakbit. Identifica automáticamente cada dispositivo en su computadora y lo compara con la última versión del controlador de una extensa base de datos en línea.

Los controladores se pueden actualizar en lotes o uno a la vez, sin requerir que el usuario tome decisiones complejas en el proceso.

Así es como funciona:

1. 1. Descargue e instale el Actualizador de controladores TweakBit
   2. Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater verificará las versiones de sus controladores instalados en su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que necesita hacer es esperar a que se complete el escaneo.
   3. Al finalizar el escaneo, obtendrá un informe sobre todos los controladores de problemas encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace 'Actualizar controlador' al lado del nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón 'Actualizar todo' en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.

      Nota: algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá presionar el botón "Actualizar" varias veces hasta que se instalen todos sus componentes.

Descargo de responsabilidad: algunas características de esta herramienta no son gratuitas.

Solución 6: deshabilite su antivirus / firewall

El software de seguridad es importante, pero a veces estas herramientas pueden interferir con su impresora y hacer que la impresión se atasque en la cola. Para solucionar este problema, debe deshabilitar temporalmente su software antivirus y firewall.

Tenga en cuenta que Windows 10 viene con Windows Defender que funciona como un antivirus predeterminado, por lo que incluso si deshabilita su software antivirus de terceros, su PC no estará completamente indefensa.

Después de deshabilitar su antivirus o firewall, verifique si el problema está resuelto.

Solución 7: intente usar una cuenta de Windows diferente

A veces, la impresión puede atascarse en la cola debido a problemas con su cuenta de Windows. Para ver si su cuenta es el problema, le recomendamos que cambie a una cuenta de Windows diferente y verifique si la impresión funciona en esa cuenta.

Si eso soluciona el problema, debe verificar si su cuenta tiene los permisos necesarios para imprimir.

Solución 8 - Realice un escaneo sfc

Sus archivos y su instalación de Windows a veces pueden dañarse, y eso puede causar problemas con la impresión. Si tiene problemas con la impresión atascada en la cola, puede solucionarlos simplemente realizando un escaneo sfc.

Sfc scan escaneará su PC en busca de archivos dañados e intentará solucionarlos. Para realizar un escaneo sfc en su PC, debe hacer lo siguiente:

1. Inicie el símbolo del sistema como administrador.
2. Cuando se inicie el símbolo del sistema, ingrese sfc / scannow y presione Entrar.
3. Espere hasta que se complete el proceso de escaneo.
4. Después de que finalice el proceso de escaneo, verifique si el problema está resuelto.

Solución 9: deshabilitar Permitir que el servicio interactúe con la opción de escritorio

Pocos usuarios informaron que el problema con la impresión atascada en la cola se puede resolver simplemente deshabilitando Permitir que el servicio interactúe con la opción de escritorio. Para deshabilitar esta opción, debe seguir estos pasos:

1. Abra la ventana Servicios, busque el servicio de cola de impresión y haga doble clic en él. Para obtener más información sobre cómo abrir la ventana Servicios, asegúrese de consultar la Solución 1.
2. Cuando se abra la ventana Propiedades de la cola de impresión, vaya a la pestaña Iniciar sesión. Localice Permitir que el servicio interactúe con la opción de escritorio y asegúrese de que esté deshabilitado.

   

3. Haga clic en Aplicar y en Aceptar.

Después de deshabilitar esta opción, verifique si se resuelven los problemas de impresión.

Solución 10: deshabilite la notificación del estado de la impresora

Según algunos usuarios, puede solucionar este problema simplemente deshabilitando la notificación del estado de la impresora. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Abra la sección Dispositivos e impresoras. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, asegúrese de consultar la Solución 4.
2. Cuando se abra la ventana Dispositivos e impresoras, seleccione su impresora y elija Propiedades del servidor de impresión en el menú en la parte superior.

   

3. Vaya a la pestaña Avanzado y desactive Mostrar notificaciones informativas para impresoras locales y Mostrar notificaciones informativas para impresoras de red.

   

4. Después de eso, seleccione Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.

No estamos seguros de si este método soluciona el problema por completo, pero pocos usuarios informaron que les funciona, así que siéntase libre de probarlo.

Solución 11 - Imprima archivos PDF como imágenes

Los usuarios informaron que la impresión se atasca en la cola en su PC cada vez que intentan imprimir un archivo PDF. Aparentemente, este problema afecta solo a las impresoras personales y de gama baja, y si tiene este problema, le recomendamos que intente imprimir sus documentos PDF como imágenes.

Para hacerlo, simplemente intente imprimir un documento PDF y busque la opción Imprimir como imagen. A veces, esta opción se puede ocultar en la sección de configuración avanzada, por lo que deberá buscarla.

Después de elegir esta opción, simplemente haga clic en el botón Imprimir y su documento se imprimirá sin ningún problema.

Solución 12: intente imprimir archivos PDF desde Adobe Acrobat

Según los usuarios, este problema puede ocurrir si intenta imprimir un documento PDF desde Chrome.

Aparentemente, hay un problema con el visor de PDF incorporado en Chrome, y para evitarlo, primero debe descargar el archivo PDF e intentar imprimirlo desde Adobe Acrobat o cualquier otro visor de PDF.

Esto es solo una solución, pero funciona de acuerdo con los usuarios, así que asegúrese de probarlo. Aparentemente, este es un problema relacionado con Google Chrome, y hasta que Google aborde este problema, tendrá que confiar en esta solución.

Solución 13 - Reinicie Chrome

Como ya mencionamos en nuestra solución anterior, a veces el proceso de impresión puede atascarse en la cola si intenta imprimir un documento PDF desde Chrome.

Además de descargar el archivo PDF e imprimirlo desde un software de visualización de PDF, simplemente puede solucionar este problema reiniciando su navegador.

Los usuarios informaron que después de reiniciar Chrome, el problema con la impresión se resolvió por completo, así que asegúrese de probarlo. Tenga en cuenta que esta no es una solución permanente, por lo que deberá repetirla cada vez que ocurra este problema.

Solución 14 - Modifique su registro

La impresión puede atascarse en la cola si está compartiendo su impresora en una red local, pero debería poder solucionarlo simplemente eliminando un valor de su registro.

Tenga en cuenta que debe modificar el registro en la PC que tiene conectada la impresora. Tenemos que advertirle que modificar su registro puede ocasionar ciertos problemas si no lo hace correctamente, por lo tanto, tenga mucho cuidado.

Para evitar daños, se recomienda que cree una copia de seguridad de su registro y la use en caso de que algo salga mal. Para modificar su registro, haga lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + R e ingrese regedit. Presione Entrar o haga clic en Aceptar.
2. Cuando el Editor del registro se abra en el panel izquierdo, navegue a la clave HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ Current \ ControlSet \ Control \ Print \ Monitors.
3. Expanda la clave Monitores y localice su impresora. Haga clic con el botón derecho y elija Eliminar en el menú.

   

4. Después de eliminar su clave de impresora del registro, cierre el Editor del registro.

Si encuentra algún problema en su PC después de eliminar esta clave de su registro, asegúrese de restaurar su registro utilizando su archivo de respaldo.

Si no puede editar su registro, siga los pasos de esta guía dedicada y aprenda cómo puede hacerlo como un profesional.

¿No puede acceder al Editor del registro? Las cosas no dan tanto miedo como parecen. Consulte esta guía y resuelva el problema rápidamente.

La impresión atascada en la cola puede evitar que imprima documentos en su PC, pero esperamos que haya logrado solucionar este problema utilizando una de nuestras soluciones.

Si tiene sugerencias o preguntas adicionales, no dude en dejarlas en la sección de comentarios a continuación y nos aseguraremos de revisarlas.

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