Se sabe que el problema del " alto uso de CPU de la cola de impresión " causa tiempos de procesamiento extremadamente lentos en las PC con Windows. Sin embargo, el servicio Spooler de Windows en sí está diseñado para garantizar exactamente lo contrario. Al menos cuando funciona de la manera prevista.

El servicio Windows Print Spooler es parte de la infraestructura de procesos de la impresora de su PC. Este servicio permite que su PC ejecute trabajos de impresión en segundo plano mientras realiza otras tareas.

La aplicación Spooler funciona al agregar todos los documentos que envía a la impresora a una cola para que pueda imprimir tan pronto como la impresora esté disponible.

La conveniencia del servicio es que, mientras la impresora está funcionando, todo lo que esté haciendo en la parte frontal debe ejecutarse sin interrupción. El proceso spooler.exe también debe mostrarse en el administrador de tareas, lo que indica que hay una tarea de impresión en curso.

Pero tan pronto como se completen las tareas de impresión en cola, ya no debería ver el proceso spoolsv.exe en el administrador de tareas.

Por lo tanto, en lugar de verlo como una molestia cuando suceden problemas como este, el servicio debe verse por sus prácticas utilidades. Si de alguna manera funciona mal, debe buscar solucionarlo de inmediato.

Cuando funciona normalmente, incluso mientras se está ejecutando, spoolsv.exe no debería hacerse cargo de su CPU. E incluso si el servicio Spooler guarda los trabajos de impresión en cola en la memoria, no debería usar demasiado RAM.

Pero hay casos en los que toma tanto como el 100 por ciento de su CPU. Esto no es normal y no debería suceder. Pero, ¿qué lo causa y cómo se puede solucionar?

Las causas del problema de uso elevado de CPU de la cola de impresión

El servicio Spooler no es en absoluto un proceso que requiera muchos recursos y que debería abrumar a su computadora, por pequeño que sea el procesador. Cuando verifica su Administrador de tareas y observa que el servicio está utilizando hasta el 100 por ciento de la CPU, la lógica dice que debería haber demasiados trabajos de impresión en el carrete que están esperando para completarse.

Las tareas de impresión completadas pueden colgarse en el carrete debido a problemas técnicos del sistema

Rara vez tienes demasiadas colas para que el carrete se vea abrumado. El único escenario probable sería una falla en el sistema que evitaría que los trabajos de impresión completados se borren automáticamente de la cola. Esto significa que la computadora continuará asignando memoria y recursos a tareas que ya se han completado, sobrecargando la CPU y agotando la RAM.

Trabajos de impresión retenidos en el escritor de imágenes de Microsoft Office

Algunos usuarios se quedaron perplejos después de experimentar un uso elevado de la CPU de la cola de impresión cuando, de hecho, no había trabajos de impresión ejecutándose actualmente o completados aún por eliminar de la cola.

Luego de la investigación, descubrieron que efectivamente había trabajos de impresión esperando ser completados. Pero estos no estaban en la impresora instalada, sino en el Escritor de imágenes de Microsoft Office.

Siempre verifique si este no es el origen del problema cuando su computadora se ralentiza y el administrador de tareas muestra un alto uso de CPU de cola de impresión.

Un buen lugar para verificar todos los trabajos de impresión actualmente en cola para imprimir es la carpeta Administración de impresión. Use la cadena de navegación a continuación para llegar allí:

Panel de control> Herramientas administrativas> Administración de impresión

La carpeta Administración de impresión le mostrará todos los trabajos de impresión actualmente en cola. La carpeta también le mostrará todas las impresoras instaladas en su impresora y cuántos trabajos de impresión están en cola en cada una.

Infección de virus o malware

Cuando no puede encontrar lo que podría estar causando el uso inexplicablemente alto de la CPU de la cola de impresión, siempre existe la posibilidad de que un virus o malware haya infectado su computadora. Se ha encontrado que el servicio Spooler es vulnerable a las brechas de seguridad en algunas versiones del sistema operativo Windows.

Se sabe que un gusano que normalmente está asociado con este problema se camufla hábilmente al registrarse con el mismo nombre de proceso spoolsv.exe.

La forma más fácil de validar si este proceso es realmente un gusano es verificar la ruta del proceso. El auténtico servicio de cola se ejecuta desde la subcarpeta% System%. Mientras tanto, compruebe también el tamaño de la carpeta de origen del proceso spoolersv.exe. Debe ser de alrededor de 61.440 bytes.

Si la carpeta de origen del proceso es mucho más grande que el tamaño típico, no puede verificar la ruta del proceso spoolsv.exe sobrecargando su CPU, y ha eliminado las otras posibles causas que hemos discutido, lamentablemente puede estar lidiando con un malware problema.

Es importante que instale inmediatamente un software de seguridad de Internet capaz de limpiar su computadora y eliminar esta amenaza antes de que se propague y cause aún más daños.

Cómo arreglar el alto uso de CPU de la cola de impresión

Una computadora lenta es una molestia grave y un asesino de la productividad. Afortunadamente, el problema suele ser bastante fácil de solucionar. Como hemos señalado, si ya tuviera un programa antimalware ejecutándose en su PC, esta sería la señal que necesita para aumentar su seguridad y actualizarla o instalar una mejor.

Pero uno puede pensar simplemente detener el proceso spoolsv.exe allí mismo en el administrador de tareas. Si bien esto puede brindar algo de alivio, no es una solución permanente, ya que querrá imprimir algunos documentos en algún momento. Y si detiene el proceso spoolsv.exe en el administrador de tareas mientras tiene documentos imprimiendo o aún imprimiendo, también detendrá la impresora.

Una solución alternativa cuando la cola de la impresora no se borre, o mientras usted resuelve el problema detrás del problema del "uso elevado de CPU de la cola de impresión", será imprimir directamente en la impresora. Simplemente seleccione la opción en las preferencias de impresión.

Esto evita el servicio Spooler pero eliminará todas las comodidades que trae la aplicación. Tampoco es una solución práctica si imprime muchos documentos desde su computadora.

Aquí hay algunas soluciones que debe probar después de descartar la infección de malware como una posible fuente del problema del "uso elevado de CPU de la cola de impresión";

1. Elimine manualmente las tareas de impresión completadas del carrete

Para vaciar manualmente la cola, primero use la ruta de navegación a continuación para abrir la carpeta Servicios y detener el Servicio de cola de impresión:

Panel de control> Herramientas administrativas> Servicios

Después de abrir la carpeta Servicios, detenga el servicio de cola de impresión siguiendo estos pasos;

1. Busque el servicio de cola de impresión,

   

2. Haga clic derecho sobre él y seleccione Detener,
3. Mantenga abierta la ventana de la carpeta Servicios.

Después de eso, dirígete al Explorador de Windows y usa la cadena de navegación a continuación para abrir la carpeta Impresoras:

C: WINDOWSsystem32spoolPRINTERS

Proceda a eliminar manualmente todos los contenidos de la carpeta. Como puedes ver, el mío ya está vacío. Luego, regrese a la carpeta Servicios y reinicie el servicio de la Impresora de cola. Para ello, simplemente haga clic derecho en el servicio y elija la opción Iniciar. Su PC debería ejecutarse normalmente de nuevo.

• LEA TAMBIÉN: Las 5 mejores impresoras inalámbricas compatibles con Windows 10

2. Vuelva a instalar la impresora y actualice sus controladores

A veces, incluso borrar todo en el spool aún no resolverá el problema del 'alto uso de CPU del spooler', o puede que no haya tareas de impresión pendientes allí. En este punto, tal vez debería verificar si su computadora está configurada correctamente.

La forma más fácil es ingresar a Administración de impresión y desinstalar sus impresoras. También querrá verificar y desinstalar cualquier impresora Bluetooth que haya instalado.

Antes de reinstalar su computadora, asegúrese de que todos los controladores de su impresora estén actualizados. Incluso puede consultar con el fabricante de su impresora para ver si sus controladores de impresora actuales siguen siendo compatibles con la versión de Windows que está ejecutando.

Siempre existe la posibilidad de que haya una actualización que se haya perdido, especialmente si su PC no está configurada para recibir actualizaciones automáticamente.

3. Analice y limpie regularmente su computadora para eliminar virus y malware

El hecho de que los piratas informáticos puedan disfrazar el malware y los virus como el archivo ejecutable spoolsv.exe para obtener acceso de puerta trasera a su computadora es una verdadera preocupación.

Como este malware y virus pueden usarse para robar sus contraseñas y otra información personal, el uso elevado de CPU de la cola de impresión puede ser la menor de sus preocupaciones en caso de ser atacado.

Mantenga sus defensas de malware y antivirus actualizados regularmente. Y siempre verifique si está ejecutando las últimas versiones de todo el software de seguridad de Internet que está ejecutando en su computadora.

También es prudente invertir en una buena herramienta de escaneo del registro para estar al tanto de posibles entradas maliciosas a los archivos de registro de su PC.

Pero, en general, la mejor manera de mantenerse a salvo es tener cuidado y precaución con los sitios web que navega, los archivos adjuntos de correo electrónico que abre y los controladores portátiles que conecta a su computadora.

Afortunadamente, las soluciones que hemos discutido aquí lo han ayudado a resolver el problema del 'alto uso de CPU de la cola'. Si el problema persiste, siempre es mejor consultar a un experto, especialmente antes de comenzar a realizar cambios en el registro de Windows.