WhatsApp Web le permite acceder simultáneamente a su cuenta en su teléfono, tableta o computadora.

Esto es especialmente así si está trabajando en su PC o computadora portátil y no desea la molestia de revisar siempre su teléfono para ver quién le envió un mensaje o respondió su mensaje de texto.

Sin embargo, no podrá disfrutar de este servicio si su teléfono no está conectado a WhatsApp Web.

Los problemas de conexión del teléfono y la computadora son las dos razones principales por las que no puede enviar o recibir mensajes en la Web de WhatsApp.

Para el teléfono, su sesión es una extensión del cliente de mensajería, por lo que WhatsApp Web se conecta a su teléfono para sincronizar los mensajes y poder verlos en ambos dispositivos.

Por lo tanto, para usar WhatsApp Web, necesita una cuenta activa en su teléfono inteligente, pero si no puede conectarse en su teléfono, la Web tampoco funcionará. Si este problema persiste, puede haber un problema de conexión en su computadora.

Hemos enumerado algunas soluciones para ayudarlo a solucionar el problema para que pueda volver a la mensajería conveniente.

¿Qué puedo hacer si mi teléfono no se conecta a la web de WhatsApp?

1. Controles preliminares
2. Solucionar problemas de conexión en Windows phone
3. Arreglar puntos de acceso WiFi cautivos

1. Verificaciones preliminares

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Antes de intentar cualquier solución a continuación, debe asegurarse de tener una conexión a Internet sólida y estable tanto en su teléfono como en la computadora para usar WhatsApp Web.

Por lo general, si la conexión está apagada, se mostrará una barra amarilla en la parte superior de la lista de chat que dice 'computadora no conectada', así que verifique si la conexión está activa.

Si persiste, actualice la página o cierre la sesión y vuelva a iniciarla para reactivar su sesión web. Para hacer esto:

• Presione el ícono de menú de tres puntos
• Seleccione Cerrar sesión
• Siga las instrucciones en pantalla para volver a iniciar sesión

Asegúrese de tener la última versión de los navegadores Chrome, Firefox, Opera, Safari o Microsoft Edge para usar el servicio. Internet Explorer no es compatible.

Compruebe si está en una red Wi-Fi administrada como en su oficina o escuela / universidad, ya que la red puede configurarse para bloquear o limitar las conexiones web de WhatsApp.

Puede solicitar a su administrador de red que evite el tráfico a web.whatsapp.com, *.web.whatsapp.com y *.whatsapp.net.

2. Solucione problemas de conexión en Windows phone

Si su teléfono no está conectado a WhatsApp Web, podría ser un problema de conexión a Internet o la configuración de su teléfono. Para resolver esto, haga lo siguiente:

• Reinicia tu teléfono o apágalo y vuelve a encenderlo
• Actualice WhatsApp a la última versión disponible de Microsoft Store
• Abra la configuración de su teléfono, luego toque Red e inalámbrico, y toque Modo avión. Alternar para activar y desactivar el modo Avión, alternar para activar los datos móviles y / o activar o desactivar WiFi.
• Intente conectarse a diferentes puntos de acceso Wi-Fi.
• Asegúrese de que el wifi permanezca encendido durante el modo de suspensión.
• Reinicia tu enrutador Wi-Fi.
• Consulte con su proveedor de telefonía móvil si hay un problema
• Visite el sitio web de Microsoft y confirme que la configuración APN esté configurada correctamente.
• Si tiene un teléfono con Windows fabricado por Nokia, descargue y use la aplicación de configuración de conexión de Microsoft Store.
• Actualice su sistema operativo Windows Phone a la última versión disponible para su modelo
• Póngase en contacto con el administrador de red para la solución de problemas de conexión WiFi. Esto también se aplica si está en un WiFi público como su campus o empresa, y tiene restricciones de firewall.
• No lo use con servidores proxy o VPN, ya que esto puede afectar la conexión.

Nota: Estos pasos también funcionan con teléfonos Android o iOS, pero con diferencias sutiles en la configuración.

Si su computadora portátil con Windows 10 no reconoce su teléfono inteligente Lumia, siga los sencillos pasos de esta guía para solucionar el problema.

¿Windows 10 no reconoce tu teléfono Android? Cuenta con nosotros para resolver el problema.

3. Arreglar puntos de acceso Wi-Fi cautivo

A veces, cuando su teléfono no está conectado a WhatsApp Web, verifique si hay alguna notificación de WhatsApp que informe que es posible que no pueda conectarse a través de una conexión Wi-Fi específica. Si esto es así, entonces puede estar en una red Wi-Fi cautiva.

Dichos puntos de acceso requieren que inicie sesión antes de conectarse a Internet.

Si tiene esa conexión, puede desconectarse de ella y luego usar sus datos móviles para conectarse a Internet, o iniciar sesión en la red Wi-Fi y navegar a su página de inicio.

Si el problema persiste incluso cuando haya iniciado sesión, desconéctese de Wi-Fi y olvide la conexión en la configuración de Wi-Fi, o consulte con el administrador de la red para asegurarse de que puede conectarse a través del punto de acceso Wi-Fi.

Háganos saber si logró resolver el problema o si está experimentando problemas específicos, dejando un comentario en la sección a continuación.