¿Se atasca la tarjeta de red inalámbrica de su PC al adquirir una dirección de red? Los usuarios de Windows no pueden conectarse a Internet cuando eso sucede. Ese problema también tiene un impacto en la impresora y el intercambio de archivos. Si este es un escenario familiar, así es como puede solucionar el error de no adquirir la dirección de red en Windows.

La computadora se atascó al adquirir la dirección de red

• Abra el Solucionador de problemas de conexiones a Internet
• Apague los cortafuegos
• Verifique el cliente DHCP
• Actualice el controlador LAN (adaptador de red)
• Borre la caché de DNS y renueve la dirección IP
• Restablecer el protocolo TCP / IP
• Retroceder Windows a un punto de restauración

Abra el Solucionador de problemas de conexiones a Internet

• El solucionador de problemas de conexiones a Internet podría arrojar algo de luz y tal vez incluso solucionar el problema. Para abrir ese solucionador de problemas, presione el botón Cortana en la barra de tareas de Windows 10.
• Ingrese 'solucionar problemas' en el cuadro de búsqueda. Seleccione Solucionar problemas para abrir la ventana que se muestra directamente a continuación.

• Seleccione Conexiones de Internet y presione su botón Ejecutar el solucionador de problemas.
• Haga clic en la opción Solucionar problemas de mi conexión a Internet en las ventanas del solucionador de problemas. El solucionador de problemas podría proporcionar algunas posibles soluciones.

Apague los cortafuegos

Los cortafuegos de Windows o de terceros pueden estar bloqueando los puertos 67 y 68 del DHCP (Protocolo de configuración dinámica de host). El protocolo DHCP permite la solicitud automática de direcciones IP y parámetros de red. Desactivar los firewalls asegurará que no estén bloqueando el DHCP.

• Primero, ingrese la palabra clave 'firewall' en el cuadro de búsqueda de Cortana o del menú Inicio.
• Seleccione Firewall de Windows para abrir la pestaña del Panel de control que se muestra a continuación.

• Haga clic en Activar o desactivar Firewall de Windows para abrir la pestaña Personalizar configuración en la instantánea que se encuentra directamente debajo.

• Seleccione las dos opciones Desactivar Firewall de Windows.
• Haga clic en Aceptar en la parte inferior de la pestaña Personalizar configuración.
• Puede desactivar los firewalls de software antivirus de terceros a través de los iconos de la bandeja del sistema. Haga clic con el botón derecho en el icono de la bandeja del sistema de su utilidad antivirus para abrir su menú contextual.
• Seleccione una opción de desactivación en el menú contextual para desactivar el software antivirus.

• Puede deshabilitar temporalmente la mayoría del software antivirus seleccionando una configuración adecuada de sus menús contextuales.
• Si el apagado de los firewalls resuelve el error de adquisición de la dirección de red, restaúrelos a sus configuraciones predeterminadas. Puede restaurar el Firewall de Windows a su configuración predeterminada haciendo clic en Restaurar valores predeterminados en la pestaña Firewall y presionando el botón Restaurar valores predeterminados.

Verifique el cliente DHCP

Su PC no recibirá ninguna dirección IP dinámica si el Cliente DHCP no está encendido. Como tal, verifique que el servicio DHCP esté activado. Así es como puede configurar ese servicio.

• Presione la tecla Win + tecla de acceso rápido R para abrir Ejecutar.
• Ingrese 'services.msc' en Ejecutar y presione el botón Aceptar.

• Haga doble clic en el Cliente DHCP para abrir la ventana de propiedades que se muestra directamente a continuación.

• Seleccione Automático en el menú desplegable Tipo de inicio si aún no está seleccionado.
• Haga clic en Aplicar y en Aceptar para confirmar la nueva configuración.

Actualice el controlador LAN (adaptador de red)

La actualización de controladores suele ser una buena forma de solucionar problemas de hardware. Ese es especialmente el caso de las computadoras portátiles o computadoras de escritorio más obsoletas que podrían no tener los controladores más recientes. Para corregir el error de dirección de red no puede adquirir, puede actualizar el controlador de LAN inalámbrica de la siguiente manera.

• Abra el menú Win + X en Windows 10 u 8 presionando la tecla de Windows + X tecla de acceso rápido. Si su plataforma Windows no tiene ese menú, ingrese 'Administrador de dispositivos' en su cuadro de búsqueda.
• Seleccione Administrador de dispositivos en el menú Win + X para abrir la ventana que se muestra directamente a continuación.

• Haga doble clic en Adaptadores de red y haga clic con el botón derecho en el dispositivo LAN inalámbrico de la lista para abrir su menú contextual.
• Seleccione Actualizar controlador para abrir la ventana Actualizar controladores.

• Haga clic en la opción Buscar automáticamente el software del controlador actualizado para obtener e instalar el controlador de dispositivo más reciente.
• Algunos prefieren descargar e instalar manualmente los controladores. Puede hacerlo ingresando un dispositivo de hardware que aparece en la ventana del Administrador de dispositivos en un cuadro de búsqueda en el sitio web del fabricante del adaptador de red.
• Si no está seguro de qué sitio web del fabricante descargar un controlador, haga clic con el botón derecho en el dispositivo de LAN inalámbrica que aparece en la ventana del Administrador de dispositivos y seleccione Propiedades. La pestaña General incluye detalles del fabricante.

• Descargue un controlador que sea compatible con su plataforma Windows desde el sitio web del fabricante. Seleccione la opción Explorar mi computadora para el software del controlador manualmente en la ventana Actualizar controlador.
• Presione el botón Examinar para seleccionar el nuevo controlador y haga clic en Siguiente para instalarlo.

Borre la caché de DNS y renueve la dirección IP

Borrar el caché de DNS (Sistema de nombres de dominio) y renovar la dirección IP (Protocolo de Internet) puede resolver los problemas de DHCP para que pueda volver a conectarse. Puede borrar el caché y renovar la IP con el símbolo del sistema. Presione la tecla Win + X tecla de acceso rápido y seleccione Símbolo del sistema (Administrador) en el menú. Luego ingrese los siguientes comandos en el Símbolo del sistema y presione la tecla Retorno después de ingresar cada uno:

• ipconfig / flushdns
• ipconfig / release
• ipconfig / renovar

Restablecer el protocolo TCP / IP

Restablecer el protocolo TCP / IP también puede resolver problemas de conexión. Eso restablece el TCP / IP a su configuración predeterminada. Puede restablecer el TCP / IP con el símbolo del sistema de la siguiente manera.

• Abra el símbolo del sistema como administrador ingresando 'cmd' en el cuadro de búsqueda de Windows y haciendo clic con el botón derecho en Símbolo del sistema. Luego puede seleccionar una opción Ejecutar como administrador.

• Ingrese 'netsh int ip reset resettcpip.txt' en el símbolo del sistema y presione la tecla Retorno.
• Alternativamente, puede ingresar 'netsh int ip reset' sin especificar una ruta de archivo de registro.

• A partir de entonces, reinicie el escritorio o la computadora portátil.

Retroceder Windows a un punto de restauración

La herramienta Restaurar sistema en Windows revierte el sistema operativo a un punto de restauración seleccionado. Como tal, con esa utilidad puede restaurar Windows a una fecha en la que no hubo problemas de conexión. Restaurar sistema restaurará la configuración de red a lo que estaba en el punto de restauración seleccionado.

• Para abrir Restaurar sistema, presione la tecla Win + atajo de teclado R para abrir Ejecutar.
• Ingrese 'rstrui' en el cuadro de texto Ejecutar y haga clic en el botón Aceptar.

• Presione el botón Siguiente y seleccione la opción Mostrar más puntos de restauración.
• Seleccione un punto de restauración listado que sea anterior al error de adquisición de la dirección de red.

• Restaurar sistema también podría eliminar algún software. Haga clic en Buscar programas afectados para abrir una lista de software que se eliminará.
• Presione los botones Siguiente > Finalizar para confirmar su punto de restauración y reiniciar Windows.

Algunas de las resoluciones anteriores probablemente solucionarán el error de adquisición de la dirección de red y restablecerán la conexión a Internet. Algunas utilidades de terceros, como LSP-Fix, también pueden ayudar a resolver problemas de conexión. Consulte este artículo para obtener más consejos sobre cómo reparar las conexiones a Internet en Windows 10.