Xbox es una de las plataformas de juegos más populares del mundo con millones de usuarios en todo el mundo.

Desafortunadamente, puede encontrar ciertos errores en Xbox, y hoy le mostraremos cómo corregir los errores de Xbox al canjear códigos.

Error de Xbox al canjear códigos, ¿cómo solucionarlo?

Solución: error de Xbox al canjear códigos

1. Compruebe si el servicio de compra y uso de contenido está disponible
2. Comprueba si tu código de canje es correcto
3. Verifica tu tipo de membresía
4. Compruebe si el minorista activó el código promocional
5. Comprueba si el código no se ha canjeado
6. Comprueba si tu suscripción está suspendida
7. Asegúrese de usar el código prepago en la misma región donde lo compró
8. Eliminar y descargar tu perfil
9. Cambiar la región en el sitio web de Xbox

Al canjear códigos Xbox, debe tener en cuenta que no podrá hacerlo si se suspende su suscripción Xbox o si tiene un saldo pendiente en su cuenta.

Si tiene alguno de estos problemas, primero debe resolverlos antes de poder canjear un código.

Solución 1: compruebe si el servicio de compra y uso de contenido está disponible

Los usuarios informaron un mensaje de error al canjear un código prepago, y una forma de solucionarlo es verificar y ver si el servicio de Compra y Uso de Contenido se está ejecutando.

Puede hacerlo utilizando cualquier dispositivo que tenga acceso a Internet. Si este servicio no se está ejecutando, solo puede esperar hasta que Microsoft solucione este problema.

Solución 2: compruebe si su código de canje es correcto

Si recibe un error al canjear un código, asegúrese de verificar si su código es correcto.

Si está seguro de haber ingresado el código correcto, puede intentar iniciar sesión en su cuenta de Microsoft e ingresar su código desde allí.

Solución 3 - Verifique su tipo de membresía

Algunos usuarios reciben un mensaje de error que dice que el código no se puede canjear con su tipo de membresía actual.

Tenga en cuenta que ciertas ofertas solo son válidas para usuarios de Xbox Live Gold, por lo tanto, si no tiene una suscripción a Xbox Live Gold, deberá obtenerla para usar ciertos códigos.

Para verificar su tipo de suscripción, debe ir a Configuración> Cuenta> Sus membresías en Xbox 360. En Xbox One, este procedimiento es un poco más simple y puede hacerlo navegando a Configuración> Cuenta.

También puede verificar su tipo de membresía en su PC o en cualquier otro dispositivo simplemente iniciando sesión en su cuenta de Microsoft y navegando a la sección Servicios y suscripciones.

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Solución 4: compruebe si el minorista activó el código de promoción

Para que los códigos promocionales funcionen, el minorista debe activarlos. A veces puede haber un retraso con la activación por parte del minorista, lo que provoca el error 801613fb.

Para solucionar este problema, debe esperar 24 horas o más e intentar canjear el código nuevamente. Si el problema persiste, comuníquese con el vendedor y pregúntele si el código está activado.

Solución 5: compruebe si el código no se ha canjeado

A veces puede obtener el código de error SVC6004 al intentar canjear un código en su Xbox. Este error generalmente significa que el código ya está canjeado, por lo tanto, debe verificar si el código ya está en uso.

Si está utilizando un código prepago para la suscripción a Xbox, debe iniciar sesión en su cuenta de Microsoft en cualquier dispositivo y consultar la sección Servicios y suscripciones para ver si el código ya se ha canjeado.

Si se trata de un código prepago para una tarjeta de regalo de Microsoft, asegúrese de verificar el historial de pedidos de su cuenta de Microsoft y verificar si se agrega el código.

Por último, si se trata de un código prepago para el contenido del juego, revise su biblioteca de juegos desde su cuenta para ver si se agrega el código.

Solución 6: compruebe si su suscripción está suspendida

Si se suspende su suscripción, no podrá canjear códigos hasta que solucione este problema. Para hacer eso, debe actualizar la información de pago. Puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft y vaya a la página de Servicios y suscripciones.
2. Localice la suscripción suspendida.
3. Seleccione el signo de interrogación azul en Estado y haga clic en el enlace Pagar ahora.
4. Siga las instrucciones para completar el proceso.

También puede hacer esto desde su consola Xbox One siguiendo estos pasos:

1. Vaya a Configuración> Cuenta> Suscripciones.
2. Localice la suscripción suspendida y selecciónela.
3. Vaya a la sección Pago y facturación y seleccione Pagar ahora.
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

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Solución 7: asegúrese de usar el código prepago en la misma región donde lo compró

Si recibe el error 80153022 al canjear un código prepago, debe verificar si el código se canjea en la misma región.

Algunos códigos solo se pueden canjear en ciertas regiones, por lo tanto, si compra un determinado código prepago, es posible que no pueda usarlo en un país diferente, así que tenga esto en cuenta.

Los usuarios también informaron el error 8016a04b, y este error generalmente significa que está intentando agregar un código prepago que no es válido para su país o región.

Solución 8: elimine y descargue su perfil

Los usuarios informaron el error 801613c9 al canjear códigos en su Xbox. Este error significa que el código ya se canjeó, y puede verificar si se canjea yendo a Configuración> Cuenta> Historial de descargas.

Si el código promocional no está disponible en el Historial de descargas, debe eliminar su perfil y volver a descargarlo. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Vaya a Configuración y seleccione Sistema.
2. Seleccione Almacenamiento> Todos los dispositivos.
3. Seleccione Perfiles de jugador.
4. Localice el perfil que desea eliminar y seleccione Eliminar. Seleccione Eliminar solo perfil. Esto eliminará su perfil mientras mantiene intactos sus juegos y logros guardados.

Después de eliminar su perfil de Xbox, puede descargarlo siguiendo estos pasos:

1. Presione el botón Guía en su controlador Xbox.
2. Seleccione la opción Descargar perfil. Si no ve esta opción disponible, asegúrese de cerrar la sesión de todas las cuentas de Xbox.
3. Ingrese la información de inicio de sesión de su cuenta Xbox.
4. Seleccione la ubicación de almacenamiento para su perfil y espere hasta que se descargue su cuenta.

Después de descargar su perfil nuevamente, verifique si el problema está resuelto.

Solución 9: cambie la región en el sitio web de Xbox

Aparentemente, pueden ocurrir errores con los códigos de canje si cambia su región en el sitio web de Xbox.

Pocos usuarios informaron que la región en el sitio web de Xbox cambió automáticamente para ellos, pero después de cambiarla a su ubicación actual, el problema se resolvió y pudieron canjear códigos sin problemas.

Los errores al canjear códigos en Xbox pueden aparecer de vez en cuando, pero esperamos que haya logrado solucionar esos errores utilizando una de nuestras soluciones.

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