Muchos usuarios de Windows 10 April Update se quejaron de problemas con la impresora y el escáner. A juzgar por los informes disponibles en el foro de Microsoft, estos problemas son frecuentes en los dispositivos de impresión y escaneo de Samsung.

HP, el nuevo propietario de los dispositivos Samsung afectados, ya pasó el problema a Microsoft, ya que ocurrió poco después de que los usuarios instalaron la última versión de Windows 10 en sus computadoras.

Ha pasado un mes desde que no usé mi escáner. Ayer, después de intentar usarlo, recibí el siguiente mensaje: Error de E / S al comunicarme con el dispositivo. Espere e intente escanear nuevamente. Si no funciona, apague el dispositivo, luego enciéndalo y espere mientras calienta.

Busqué en Internet, muchas personas parecen tener el mismo problema después de la actualización de Windows anterior. También contactó a HP, que es el nuevo propietario de las impresoras Samsung y le dijeron que HP ha escalado el asunto a Microsoft, ya que sucedió después de la reciente actualización. HP afirma que el problema de los microsofts no es suyo.

Si bien no existe una solución oficial para solucionar este problema, los usuarios sugirieron algunas soluciones que podrían resolver el problema. Sin embargo, si desea resolver problemas de impresora y escáner en Windows 10 v1803, también necesita un poco de suerte. Sin embargo, enumeraremos algunas de las soluciones sugeridas por los usuarios, ya que algunas de ellas pueden ayudarlo a solucionar el problema.

Solucione problemas de impresora y escáner en Windows 10

1. Descargue los últimos controladores OEM para Windows

Los usuarios sugirieron que la descarga del paquete de controladores OEM más nuevo posible para Windows podría resolver este error. Una vez descargado, instale el paquete del controlador en modo de compatibilidad.

2. Deshabilitar Windows Defender

Otros usuarios sugirieron que Windows Defender podría ser el culpable y apagarlo al usar su impresora o escáner debería solucionar el problema.

3. Ejecute la impresora y los solucionadores de problemas de hardware

En casos excepcionales, ejecutar los solucionadores de problemas de hardware e impresoras de Windows 10 integrados puede ayudarlo a resolver el problema. Vaya a Configuración> Actualización y seguridad> Solucionador de problemas y ejecute estos dos solucionadores de problemas.

Si encontró otras soluciones para solucionar este problema, infórmenos en los comentarios a continuación. Actualizaremos esta guía tan pronto como haya nueva información disponible.