Entre las muchas irritaciones que las personas tienen con sus experiencias de navegación en Internet está la pantalla de la computadora que de repente se vuelve negra y en blanco. El problema ocurre con la mayoría de los navegadores, Google Chrome, Microsoft Edge, Internet Explorer y Opera Mini, todos incluidos. Pero parece que es con los usuarios de Firefox que el problema causa la mayor frustración.

A menudo, este error ocurre sin previo aviso y mientras ya está conectado a Firefox. Ocurre al azar y por períodos de tiempo variables. Que el problema te bloquee de todas las páginas que estás navegando actualmente también afecta seriamente tu productividad. Y, en los casos más graves, puede evitar que trabaje por completo.

¿Qué causa los problemas de pantalla negra en Firefox?

A juzgar por los informes de las muchas personas que se han encontrado con este problema, podría haber varias causas. Algunos solo comenzaron a enfrentar el problema después de instalar un nuevo controlador, extensión, antivirus u otras formas de software.

Otras personas dicen que solo comenzaron a notar el problema después de actualizar a Windows 10. Sin embargo, también hay algunos que no recuerdan haber instalado ningún software nuevo antes de que surgiera este problema.

De todo esto, podría suponer que este no es un problema de Firefox per se. Sin embargo, casi todas las personas que enfrentan este problema se apresuran a agregar que, mientras esto sucede con Firefox, los otros navegadores funcionan bien.

Luego puede deducir que esto no es necesariamente un problema de Windows 10 o cualquier otro sistema operativo. En lugar de esto, es un problema de Firefox.

Cómo arreglar la pantalla en negro en Firefox

Podríamos aconsejarle que abandone Firefox por completo y cambie a otro navegador. Pero los navegadores son complicados, una vez que elige uno, desea seguir con él porque probablemente habrá invertido mucho esfuerzo en instalar diferentes extensiones que pueden haber sido centrales en su forma de trabajar. Por lo tanto, cambiar de navegador puede no ser una opción. Al menos no de inmediato.

Hay algunas soluciones que puede intentar para resolver el problema de la pantalla en negro desde el navegador Firefox. Pero, ¿qué pasa si ni siquiera puedes acceder al navegador Firefox? Por lo tanto, debemos comenzar con aquellas correcciones que no necesitan una para iniciar sesión en el navegador. Luego consideraremos las otras soluciones después.

Solución 1: escanee su computadora en busca de virus

Cada vez que su computadora comienza a comportarse mal, su primera sospecha suele ser un ataque de virus. Desafortunadamente, estos se han vuelto bastante comunes y todos, especialmente aquellos que trabajan en línea, están en riesgo.

Otra fuente común de virus son los dispositivos externos, como las tarjetas de memoria y los discos duros externos, que conecta a su computadora. Antes de considerar las otras soluciones, quizás debería primero escanear su computadora en busca de virus.

Si no tenía un buen software antivirus o programa de firewall instalado en su computadora, este es el momento de instalar uno. Solo asegúrese de que la copia antivirus que instale tenga licencia. Pero quizás primero necesite limpiar su sistema. Hay muchas buenas herramientas de eliminación de virus que podría usar.

Analice su computadora en busca de virus que haya detectado. Cualquiera de esos virus podría estar causando el problema de la pantalla en negro en su navegador Firefox. Después del escaneo, reinicie su computadora y vea si aún enfrenta el mismo problema.

Solución 2: desinstalar software reciente

Si el problema comienza a ocurrir después de haber instalado recientemente una nueva pieza de software en su computadora con Windows, existe una gran posibilidad de que el software pueda estar interfiriendo con su navegador Firefox. No es raro que los antivirus interfieran con otro software que actualmente ejecuta en su computadora.

De hecho, la instalación aleatoria de software de terceros tiene muchos riesgos para su computadora. Y si ha instalado más de un software de este tipo, puede hacer una lista de estos y desinstalarlos uno por uno. Idealmente, querrá desinstalarlos comenzando con el que instaló inmediatamente antes de comenzar a encontrar este problema.

Simplemente abra el panel de control del sistema operativo Windows y vaya a la carpeta Programas y características. Después de cada desinstalación, reinicie su computadora y abra su navegador Firefox para verificar si el problema persiste.

Una instancia en la que se ha demostrado que esta solución rápida funciona es cuando las personas comenzaron a enfrentar este problema después de actualizar recientemente su controlador de gráficos. El problema se solucionó simplemente deshaciendo la actualización y volviendo a la versión anterior.

Por supuesto, no tiene que desinstalar su antivirus y firewall. Simplemente desactívelos uno a la vez. Si el problema continúa después de haber deshabilitado y desinstalado todos los programas y software que sospecha que podrían causar el problema, debe pasar a la siguiente solución a continuación.

Solución 3: deshabilite la aceleración de hardware en Firefox

Hay personas para quienes este problema solo surge de manera intermitente, pero todavía es frustrante con demasiada frecuencia. Esto significa que hay momentos en que el navegador realmente funciona.

La ventaja aquí es que le permite probar las soluciones que solo puede probar desde el navegador. Se sabe que deshabilitar la función Aceleración de hardware soluciona este problema de pantalla negra.

La aceleración de hardware está destinada a mejorar el rendimiento de su navegador al permitir que el hardware asuma funciones que el software de su PC no puede ejecutar de manera tan eficiente.

Pero la característica tiende a chocar con algunos procesadores gráficos y controladores, lo que puede causar este problema de pantalla negra. Deshabilitar la función puede resolver el problema.

Siga estos pasos para deshabilitar la Aceleración de hardware:

1. Haga clic en el icono de configuración en la esquina superior derecha de su navegador Firefox y seleccione la pestaña Opciones,
2. Haga clic en la carpeta General (debe estar en la parte superior) y navegue a la carpeta Rendimiento,

   

3. Desmarca la opción Aceleración de hardware. La configuración predeterminada siempre lo tiene marcado:

   

Solución 4 - Inicie Firefox en modo seguro

Iniciar su navegador Firefox en Modo a prueba de fallos permite una posible solución al problema de la pantalla en blanco. Esto se debe a que una posible causa del problema podría ser una extensión que agregó recientemente a su navegador.

De manera predeterminada, iniciar su navegador Firefox en modo seguro deshabilita temporalmente todas las extensiones en su navegador. Esta también es una buena manera de deshabilitar temporalmente la función Aceleración de hardware, solo para asegurarse de que no es la fuente del problema.

Una forma rápida de iniciar su navegador en modo seguro es mantener presionada la tecla Mayús mientras está iniciando el navegador. De lo contrario, siga estos pasos:

1. Vaya al icono de configuración en la esquina superior derecha de su pantalla. Está marcado por tres barras horizontales, una encima de la otra,
2. En la pantalla que aparece, justo en la parte inferior, ¿hay un ícono de ayuda marcado por un azul ? ícono, junto al ícono Personalizar. Haga clic en ese icono para abrir el menú de ayuda,
3. Haga clic en la opción ' Reiniciar con complementos deshabilitados … ',
4. Haga clic en Reiniciar en la pantalla emergente que aparece,
5. Haz clic en Iniciar en modo seguro cuando aparezca la ventana del modo seguro de Firefox,
6. Continúe y verifique si el problema persiste.

De repente, enfrentarse a una pantalla negra que se niega a desaparecer en un momento en que tiene información importante, o incluso cosas divertidas, para acceder es frustrante. Con suerte, una de las posibles soluciones que hemos discutido aquí debería resolver este problema por usted.