Lo primero que debe intentar para intentar resolver el problema de la pantalla negra es realizar un arranque limpio. Hay un buen cambio en que la pantalla negra podría ser el resultado de un software incompatible, por lo que un arranque limpio puede ayudar a aislar el problema. Sigue estos pasos:

1. Presione Windows + R para abrir el diálogo Ejecutar,
2. Escribe msconfig y presiona Enter,
3. Vaya a la pestaña Servicios y marque Ocultar todos los servicios de Microsoft,
4. Seleccione Deshabilitar todo,
5. Vaya a la pestaña Inicio y seleccione Administrador de tareas,
6. Haga clic derecho en cada proceso y seleccione Desactivar; deshabilitar todos los procesos,
7. Presione Aplicar y OK,
8. Reinicia la computadora.

Si el problema de la pantalla en negro se resolvió, intente habilitar cada aplicación nuevamente, una a la vez. En el momento en que vuelva a aparecer la pantalla en negro, sabrá que la aplicación que volvió a habilitar recientemente es la fuente de su problema. Eliminar el programa. Puede intentar reinstalarlo.

Solución 2: actualice los controladores de pantalla

Otra solución fácil podría ser actualizar el controlador de pantalla. Las pantallas negras u otros problemas comunes de Edge, como las pestañas atascadas, podrían ser el resultado de controladores de gráficos / pantallas obsoletos. Para resolver esto, siga estos pasos:

1. Presione Windows, y en el cuadro de búsqueda escriba Administrador de dispositivos,
2. Abra el Administrador de dispositivos y busque adaptadores de pantalla,
3. Expandir adaptadores de pantalla; deberías ver tus controladores de pantalla listados allí,
4. Haga clic derecho en los controladores de pantalla y haga clic en Actualizar software de controlador,
5. Recibirá instrucciones en pantalla sobre dónde proceder a partir de ahí,
6. Una vez que se haya instalado la actualización, reinicie la computadora.

Solución 3: compruebe si hay malware y deshabilite los complementos.

Otra posibilidad podría ser la presencia de un malware o virus no deseado en su sistema. Esto podría ser responsable de activar las pantallas negras y otros problemas en Edge. Para resolver este problema, debe realizar un análisis completo del sistema en el software antivirus que elija. Si bien puede utilizar cualquier software antivirus que desee, asegúrese de que esté actualizado o de lo contrario no podrá detectar algunos de los malwares más nuevos. Si su software antivirus detecta algún software malicioso, elimínelos de inmediato.

En caso de que su software antivirus no pueda detectar ningún software malicioso, es posible que desee verificar qué complementos están instalados en Edge y deshabilitarlos. Sigue estos pasos:

1. En Edge, haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla (Más),
2. Desplácese hacia abajo y haga clic en Extensiones,
3. De la lista de extensiones, elimine cualquier extensión que no recuerde haber instalado,
4. También deshabilite todas las extensiones que no usa a diario,
5. Reiniciar Edge.

Solución 4: restablecer las configuraciones de Edge a través de PowerShell

Si todos los pasos anteriores no solucionan el problema de la pantalla en negro en Edge, puede intentar restablecer Edge por completo a través de PowerShell. Es aconsejable mantener un punto de restauración del sistema antes de continuar con esto, en caso de que algo salga mal. Para crear un punto de restauración del sistema en Windows 10, siga estos pasos:

1. Presione Windows y en el cuadro de búsqueda escriba Restaurar sistema,
2. En la lista de resultados de búsqueda, seleccione Crear un punto de restauración,
3. Las propiedades del sistema deberían abrirse en este punto,
4. Vaya a la pestaña Protección del sistema y haga clic en Configurar,

5. Haga clic en Activar protección del sistema, mueva el control deslizante Uso máximo a alrededor del 10% y haga clic en Aceptar,
6. Volverá a las Propiedades del sistema,
7. Haga clic en Crear para crear un punto de restauración del sistema.

Una vez que esté configurado, siga estos pasos para restablecer Edge a través de PowerShell:

1. Navegue a C: Usuarios * Su nombre de usuario * AppDataLocalPackagesMicrosoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbw,
2. Borrar el contenido de este archivo,
3. Presione Windows y, en el cuadro de búsqueda, escriba PowerShell,
4. Haga clic derecho en PowerShell y seleccione Ejecutar como administrador,
5. En la interfaz de powershell, copie y pegue el siguiente comando y presione Entrar:
   • Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml" -Verbose}
6. Si el proceso fue exitoso, debería ver un informe impreso en amarillo, que termina con lo siguiente:
   • C: WindowsSystem32>
7. Si el proceso falló, copie y pegue el siguiente comando y presione Enter, y repita el paso 5:
   • Get-Appxlog | Out-GridView
8. Una vez que haya terminado, Edge habrá restablecido su configuración inicial y el problema ya no debería aparecer.