Por alguna razón, después de actualizar a Windows 10, su modo de proyecto puede cambiar a la segunda pantalla solamente, y debe cambiar eso siguiendo nuestras instrucciones.

Hemos tenido este problema y se solucionó después de 6 o 7 intentos, por lo que es crucial que seas persistente.

Tenemos que mencionar que si su cuenta está protegida por contraseña, primero deberá iniciar sesión. Para hacer esto, presione la barra espaciadora o Ctrl, ingrese su contraseña y presione Entrar.

Esto puede ser complicado, porque lo harás en la pantalla en negro, por lo que podría tomarte algunos intentos.

Si necesita más información sobre cómo cambiar las pantallas en Windows 10, eche un vistazo a esta guía detallada.

Solución 2 - Desinstale el controlador de su tarjeta gráfica

Si tiene una pantalla negra con problemas con el cursor, puede intentar presionar Ctrl + Shift + Esc o Ctrl + Alt + Supr para iniciar el Administrador de tareas. Desde el Administrador de tareas podrá iniciar el Administrador de dispositivos haciendo lo siguiente:

1. Presione Archivo> Ejecutar nueva tarea.
2. Ingrese devmgmt.msc y presione Enter para ejecutarlo.

   

Si el Administrador de tareas se mueve demasiado lento, hágalo más rápido con la ayuda de este artículo. Pero si no puede abrirlo, es posible que tenga que acceder al Modo seguro y desinstalar la instalación de los controladores de pantalla desde allí. Para acceder al modo seguro, haga lo siguiente:

1. Mientras su computadora se inicia, presione F4 o F8 (podría ser una tecla diferente en su computadora) para acceder a las Opciones de inicio. Como Windows 10 arranca mucho más rápido que sus predecesores, esto podría no funcionar, por lo que la única forma de acceder a las Opciones de arranque es después de unos pocos reinicios.
2. En Opciones de arranque, elija Solucionar problemas> Opciones avanzadas> Configuración de inicio.
3. Su computadora ahora se reiniciará y se le presentará una lista de opciones. Elija el Modo seguro con funciones de red (o cualquier otra opción del Modo seguro).

¿Desea agregar el Modo seguro al menú de inicio? Aquí hay una guía sobre eso. En el caso de que no pueda acceder, siga estos pasos para que todo funcione correctamente.

Para desinstalar los controladores, siga estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + X y elija Administrador de dispositivos de la lista.

2. Cuando se abra el Administrador de dispositivos, ubique su tarjeta gráfica, haga clic derecho y elija Desinstalar. Si se le solicita, asegúrese de marcar Eliminar software de controlador para este dispositivo.
3. Después de desinstalar el controlador, reinicie su computadora. Windows 10 debería iniciarse normalmente y se debería solucionar el problema de la pantalla negra.

Solución 3: deshabilite los gráficos integrados desde el Administrador de dispositivos

Si su computadora tiene gráficos integrados y dedicados, asegúrese de deshabilitar sus gráficos integrados desde el Administrador de dispositivos. Para hacer eso, es posible que tenga que acceder al modo seguro, si su Windows 10 no se carga.

Una vez que inicie el Administrador de dispositivos, haga lo siguiente:

1. Localiza tus gráficos integrados.
2. Haga clic derecho y en el menú elija Deshabilitar.
3. Reinicie su computadora y verifique si el problema persiste.

Si el Modo seguro no acepta su contraseña, corríjala fácilmente siguiendo esta guía paso a paso.

Solución 4: deshabilite el monitor dual desde el BIOS / deshabilite CPU Graphics Multi-Monitor

1. Mientras su computadora se inicia, presione F2 o Supr (puede ser una tecla diferente en su computadora) para acceder al BIOS.
2. Cuando las estadísticas del BIOS necesita encontrar y deshabilitar la función de gráficos de la CPU o la función de monitor dual.
3. Guarde los cambios y reinicie su computadora.

Además, si tiene la opción de CPU Multi-Monitor Graphics, también se sugiere que la desactive para solucionar este problema. Después de deshabilitar esta opción, guarde los cambios y reinicie.

¡Esta es la única guía de acceso al BIOS que necesitará! Marcarlo para futuras soluciones de problemas.

Solución 5: conecte su monitor con ambos cables a su computadora / conecte un monitor adicional

Esta es una solución un poco inusual, pero los usuarios han informado que corrige la pantalla en negro antes del problema de inicio de sesión.

Según los usuarios, si tiene un monitor con dos conectores, como DVI y HDMI, debe conectar su monitor con un cable DVI y HDMI.

Después de hacerlo, puede encender su computadora y verificar si el problema está resuelto.

Algunos usuarios también sugieren que podría solucionar este problema conectando un monitor adicional, por lo que si tiene un monitor adicional, intente conectarlo a su PC.

Incluso si esto no soluciona el problema, su segundo monitor debería funcionar sin ningún problema.

Solución 6 - Actualice su BIOS

Algunos usuarios afirman que puede reparar la pantalla en negro con el cursor después de la actualización actualizando su BIOS. La actualización del BIOS es un procedimiento para usuarios avanzados, y si no lo hace correctamente, puede causar daños permanentes en su hardware, así que tenga esto en cuenta.

Para realizar la actualización del BIOS, debe ir al sitio web del fabricante de la placa base y descargar la última versión del BIOS para su placa base.

En la mayoría de los casos, debe haber un manual de instrucciones sobre cómo actualizar su BIOS, así que asegúrese de leerlo detenidamente. Si no sabe cómo actualizar su BIOS, solicite a un experto que lo haga por usted para evitar posibles daños.

Si desea hacerlo usted mismo, siga los pasos exactos para asegurarse de que todo salga según lo planeado. También recomendamos esta herramienta de terceros (100% segura y probada por nosotros) para descargar automáticamente todos los controladores obsoletos en su PC.

Solución 7 - Desinstalar aplicaciones problemáticas

Si tiene problemas con la pantalla en negro con el cursor después de la actualización de Windows 10, debe saber que ciertas aplicaciones como Norton antivirus, firewall de terceros, iCloud, cliente Cisco VPN o IDT Audio pueden causar este problema.

Para solucionar este problema, se recomienda que desinstale esas aplicaciones de su computadora. Para hacer eso, sigue estas instrucciones:

1. Presione Ctrl + Shift + Esc para iniciar el Administrador de tareas.
2. En el Administrador de tareas, haga clic en Archivo> Ejecutar nueva tarea.

   

3. Ingrese appwiz.cpl y presione Entrar para ejecutarlo.

   

4. Ahora se abrirá la ventana Programas y características, y podrá desinstalar aplicaciones problemáticas.

Si no puede acceder al Administrador de tareas, debe ingresar al Modo seguro e intentar esta solución nuevamente. A veces, estas aplicaciones pueden dejar sus archivos en el directorio system32 (por ejemplo, IDT Audio crea el archivo IDTNC64.cpl y lo mueve a la carpeta system32).

Para solucionar completamente este problema, es posible que deba encontrar el archivo problemático y eliminarlo manualmente o mediante el símbolo del sistema. Tenga mucho cuidado al hacer esto, porque no desea eliminar ningún archivo principal de Windows 10.

Hay una guía detallada sobre cómo eliminar por completo Norton en este enlace. También cubrimos el mismo tema para McAfee.

Solución 8 - Cambiar el brillo de la pantalla

Los usuarios han informado que tienen problemas con la pantalla en negro en Windows 10 después de conectar el adaptador de CA a su computadora portátil. En la mayoría de los otros casos, la computadora portátil funciona bien, pero después de que el usuario conecta el adaptador de CA, la pantalla se oscurece.

Esto es causado por un problema de brillo de la pantalla, pero puede solucionarlo fácilmente siguiendo estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + X y escriba Opciones de energía. Elija Opciones de energía del menú.
2. Cuando se abra la ventana Opciones de energía, busque su plan actual y haga clic en Cambiar la configuración del plan.
3. Ahora haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.
4. Localice la configuración de Brillo de la pantalla y asegúrese de establecer el brillo de la pantalla en 99% o 98% cuando su dispositivo esté enchufado. Hasta donde sabemos, configurar el brillo de la pantalla en 100% cuando su dispositivo está enchufado causa este problema, por lo que es mejor que usas un valor más bajo.
5. Guarde los cambios y reinicie su computadora.

Solución 9: desconecte su segundo monitor

En ciertos casos, la pantalla negra con cursor en Windows 10 puede repararse desconectando su segundo monitor. Los usuarios de NVIDIA han informado que desconectar el segundo monitor les ha solucionado este problema, así que asegúrese de probarlo.

Solución 10: deshabilite la salida secundaria del Administrador de dispositivos

Si tiene una pantalla negra con un problema de cursor, puede intentar deshabilitar la Salida secundaria. Tenemos que advertirle que esta podría no ser la mejor solución si planea usar dos o más monitores en su computadora. Para hacer esto, siga estos pasos:

1. Abra el Administrador de dispositivos.
2. Busque y expanda la sección Adaptadores de pantalla.
3. Haga clic en Ver> Mostrar dispositivos ocultos.

   

4. En la sección Adaptadores de pantalla, busque Salida secundaria, haga clic con el botón derecho y elija Deshabilitar.
5. Reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.

Si está interesado en los problemas de salida HDMI y cómo resolverlos, hemos escrito mucho sobre esto. Simplemente consulte este artículo y solucione su problema en poco tiempo.

Solución 11 - Establezca la salida de pantalla en IGFX

Algunos usuarios han informado que han logrado arreglar la pantalla en negro con el cursor antes de iniciar sesión cambiando la salida de pantalla a IGFX en BIOS. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Mientras su computadora se inicia, mantenga presionada la tecla F2, F4 o Del para acceder al BIOS. Podría ser una clave diferente, por lo que es posible que deba repetir este proceso varias veces.
2. Una vez que ingrese al BIOS, ubique la configuración de salida de Pantalla y configúrelo IGFX. Esto hará que sus gráficos integrados sean la primera pantalla.
3. Guardar cambios y salir.

A veces, Windows 10 puede saltarse el BIOS. Si enfrenta este problema usted mismo, asegúrese de echar un vistazo aquí.

Solución 12 - Conecte su monitor usando HDMI

Si tiene problemas con la pantalla en negro con el cursor antes de iniciar sesión en Windows 10, puede intentar conectar su monitor a su PC con un cable HDMI.

Los usuarios han informado que puede usar la conexión HDMI en lugar de DVI y solucionará los problemas de la pantalla en negro.

Si conecta los cables HDMI y DVI, su PC puede ver la conexión DVI como el segundo monitor (incluso si solo tiene un monitor), y si ese es el caso, debe configurar la pantalla principal. Para hacer eso, haga lo siguiente:

1. Abra la aplicación Configuración y elija Sistema.
2. Vaya a la sección Pantalla.
3. Debería ver varias pantallas disponibles. Seleccione la pantalla que desea usar como la principal y haga clic en Hacer esta mi pantalla principal.
4. Haga clic en Aplicar para guardar los cambios.

Si la aplicación de Configuración no se inicia, puede echar un vistazo aquí.

Solución 13 - Deshabilitar / habilitar tarjeta dedicada desde BIOS

Algunos usuarios han informado que habilitar o deshabilitar gráficos dedicados corrige este problema para ellos. Para hacer eso, debe ingresar al BIOS y ubicar la configuración gráfica.

Ahora puede elegir entre la opción Conmutable o Discreta, dependiendo de cuál desee usar.

Si desea habilitar una tarjeta gráfica dedicada, elija la opción Discreto. Hemos explicado cómo se ve este proceso en uno de nuestros dispositivos, pero puede ser completamente diferente para su dispositivo.

Si ese es el caso, debe consultar su manual de instrucciones.

En algunos casos, la tarjeta gráfica no se detecta en Windows 10. Hemos preparado una guía AMD y una Nvidia solo para esta ocasión.

Solución 14 - Verifique la configuración de su tarjeta gráfica en BIOS

Ingrese al BIOS y asegúrese de que su tarjeta gráfica esté configurada para usar la ranura PCI-E. A veces, esta configuración puede cambiarse a PCI, y si ese es el caso, simplemente cámbielo a la opción PCI-E y guarde los cambios.

Solución 15 - Retire la batería de la computadora y reinicie su BIOS

Si otras soluciones no funcionan, es posible que desee quitar la batería de su computadora y restablecer su BIOS. Al hacer esto, romperás tu garantía, así que tenlo en cuenta.

Si no sabe cómo hacer esto correctamente, tal vez sea mejor contratar a un experto para que lo haga por usted.

Solución 16: deshabilitar el inicio rápido

En algunos casos, el inicio rápido puede provocar problemas de pantalla en negro. En este caso, puede solucionar rápidamente este problema simplemente deshabilitando esta opción.

Para eso, vaya a Panel de control> Sistema y seguridad> Opciones de energía. Luego, vaya a 'Elija lo que hace el botón de encendido'> Cambie las configuraciones que actualmente no están disponibles> desactive la opción 'Activar inicio rápido (recomendado)'.

Solución: pantalla negra de Windows 10 con cursor durante la instalación

Solución 1 - Verifique pantallas adicionales

Asegúrese de no tener otras pantallas como monitores o incluso su televisor conectado a su puerto HDMI.

Si tiene un dispositivo conectado al puerto HDMI, Windows 10 puede usarlo como pantalla principal durante la instalación, por lo tanto, antes de comenzar la instalación, asegúrese de estar usando una sola pantalla.

Además, siempre puede conectar su monitor utilizando el cable HDMI para solucionar este problema, o simplemente puede desconectar la otra pantalla.

Solución 2: conecte su monitor a la tarjeta gráfica integrada

En ciertas situaciones, Windows 10 puede no reconocer su tarjeta gráfica dedicada, por lo que la única solución es conectar su monitor directamente a su tarjeta gráfica integrada.

Después de hacer eso, se reparará la pantalla negra con el problema del cursor.

Usar su tarjeta gráfica integrada no es tan importante. Aún así, si necesita más potencia y no desea usar la tarjeta dedicada, puede aumentar la VRAM en su tarjeta integrada siguiendo estos pasos.

Solución 3: desinstale el software problemático antes de la actualización

Si planea actualizar a Windows 10, es posible que experimente una pantalla negra con un problema de cursor durante la instalación si no elimina ciertos programas.

A veces, su antivirus o firewall puede causar este problema durante la instalación, por lo que es posible que desee eliminarlos temporalmente.

Además, si utiliza herramientas que cambian el aspecto de su Windows, como OldNewExplorer o ClassicShell, también debe desinstalarlas antes de actualizar a Windows 10.

La pantalla negra con cursor en Windows 10 puede crear muchos problemas, pero en la mayoría de los casos, puede solucionarlo desconectando monitores adicionales o conectando su monitor a un puerto diferente.

Hay un montón de otros problemas similares, así que aquí hay algunos de ellos, en caso de que también los haya tenido:

• Pantalla negra en cromo
• Pantalla negra en Opera
• Pantalla negra de Windows 10 después de dormir
• Pantalla negra de Windows 10 después de la actualización de compilación
• Pantalla negra en Microsoft Edge
• Pantalla negra en Mozilla Firefox
• Pantalla negra de Windows 10 después de iniciar sesión

Nota del editor: actualizamos el artículo con más soluciones, contenido relacionado y lo hicimos más fácil de entender para el lector. La pieza original fue escrita el 1 de noviembre de 2017, pero la hemos actualizado con más soluciones para 2019.