Muchos usuarios nos contactaron con informes sobre el error de la pantalla en negro en Windows 10, particularmente sin el cursor. Tenemos algunas soluciones para ofrecerle, personas necesitadas.

Cada vez que algo sale mal en su computadora, puede obtener una pantalla en blanco o negra.

La pantalla en negro podría estar en cualquiera de los siguientes casos:

• Antes y / o después de iniciar sesión en Windows 10
• Pantalla negra con puntos giratorios.
• Durante la configuración
• Durante una actualización

Cada una de estas instancias tiene su propia solución de problemas y formas de resolverlas, pero si obtiene una pantalla negra sin cursor en Windows 10, hay más de lo que parece.

Las causas principales suelen ser controladores obsoletos o corruptos, que salen a puertos inesperados y, a veces, problemas con la aplicación Lock Screen. Le recomendamos que actualice sus controladores automáticamente utilizando esta herramienta de actualización de controladores (100% segura y probada por nosotros). Por lo tanto, evitará la pérdida de archivos e incluso daños permanentes en su computadora.

Aquí hay algunas soluciones para ayudarlo a reparar la pantalla negra de Windows 10 sin problemas con el cursor.

Cómo arreglar una pantalla negra sin cursor en Windows 10

1. Reinicia tu computadora
2. Intenta conectar diferentes salidas de video a tu computadora
3. Arranque en modo seguro con funciones de red
4. Realizar reparación automática
5. Resetea tu PC

Solución 1: reinicie su computadora

Esta suele ser la primera línea de acción cada vez que encuentra un problema con su computadora. Desenchufe todos los dispositivos externos, luego reinicie su computadora y vea si puede acceder a la pantalla del escritorio.

Solución 2: intente conectar diferentes salidas de video a su computadora

Puede probar diferentes combinaciones de salida de video como estas a continuación y ver si puede obtener la pantalla de su escritorio con el cursor del mouse porque a veces un cambio en el controlador puede hacer que se envíe su video.

• Conéctese a un adaptador diferente de gráficos integrados a una tarjeta discreta, o viceversa
• Conéctese a una salida diferente de HDMI a DVI, DisplayPort a VGA o cualquier otra combinación

LEA TAMBIÉN: Cómo solucionar problemas de salida HDMI en Windows 10

Solución 3: arranque en modo seguro con funciones de red

El modo seguro con funciones de red inicia Windows en modo seguro, incluidos los controladores de red y los servicios que necesita para acceder a Internet u otras computadoras en la misma red.

Siga estos pasos para iniciar en modo seguro con funciones de red:

1. Reinicia tu computadora
2. Cuando se muestra la pantalla de inicio de sesión, mantenga presionada la tecla MAYÚS mientras selecciona Encendido y luego Reiniciar
3. Después de que la computadora se reinicie para elegir una pantalla de opción, seleccione Solucionar problemas
4. Haga clic en Opciones avanzadas
5. Haga clic en Configuración de inicio
6. Haga clic en reiniciar
7. Una vez que se reinicie, verá una lista de opciones. seleccione 5 o F5 para Modo seguro con funciones de red

   

Una vez que esté en modo seguro, puede realizar lo siguiente para intentar resolver la pantalla negra de Windows 10 sin problemas con el cursor:

1. Ejecute un escaneo del Comprobador de archivos del sistema (SFC)
2. Ejecute la herramienta DISM

Cómo ejecutar un escaneo SFC

Un análisis del Comprobador de archivos del sistema verifica todos los archivos protegidos del sistema y luego reemplaza las versiones incorrectas con las versiones correctas y genuinas de Microsoft.

Aquí se explica cómo hacer esto:

1. Haga clic en Inicio
2. Vaya al cuadro del campo de búsqueda y escriba CMD
3. Seleccionar símbolo del sistema

   

4. Haga clic derecho y seleccione Ejecutar como administrador
5. Escriba sfc / scannow
6. Presione Entrar
7. Reinicia tu computadora

Cómo ejecutar la herramienta DISM

Si aún obtiene la pantalla negra de Windows 10 sin cursor, ejecute la herramienta DISM o la herramienta de Administración y mantenimiento de imágenes de implementación.

La herramienta DISM ayuda a corregir los errores de corrupción de Windows cuando las actualizaciones de Windows y los paquetes de servicio no se instalan debido a errores de corrupción, como si tiene un archivo de sistema dañado.

Aquí le mostramos cómo ejecutar el comando DISM en su PC para verificar si es útil:

1. Haga clic en Inicio
2. En el cuadro de campo de búsqueda, escriba CMD
3. Haga clic en Símbolo del sistema en la lista de resultados de búsqueda
4. Escriba Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

Una vez que se complete la reparación, reinicie su computadora y verifique si el problema persiste.

Si el modo seguro es estable, entonces el problema es más probable con los controladores, pero su computadora también podría necesitar desinfección o reparación de archivos del sistema, ya que la mayoría de los problemas de actualización en Windows 10 son problemas de corrupción pasados ​​de sistemas operativos anteriores.

En este caso, mientras aún está en modo seguro, haga lo siguiente:

1. Haga clic en Inicio
2. Vaya al cuadro de búsqueda y escriba Actualizar para verificar y acelerar las actualizaciones críticas que demoran en instalarse
3. Haga clic derecho en el botón Inicio
4. Seleccione el Administrador de dispositivos

   

5. Importe cualquier falta o controladores con errores desde la computadora o el sitio web del fabricante

También en modo seguro, descargue, instale y rechace la versión de prueba de Malwarebytes y los limpiadores de adware, luego actualice y ejecute análisis completos. Asegúrese de desinstalar los programas antivirus bloatware y habilite Windows Defender incorporado para probar el rendimiento de su PC.

Una vez que se ordenan los anteriores, haga lo siguiente:

1. Haga clic derecho en la barra de tareas
2. Seleccionar administrador de tareas
3. En la pestaña Inicio, deshabilite todo hasta que su instalación se estabilice
4. Restaura solo lo que necesitas, incluido Windows

Haga lo siguiente para salir del modo seguro:

1. Haga clic derecho en el botón Inicio
2. Seleccione Ejecutar
3. Escriba msconfig

   

4. Se abrirá una ventana emergente
5. Vaya a la pestaña Arranque
6. Anule la selección o desactive la casilla de opción Arranque seguro
7. Reinicia tu computadora

Comprueba si todavía tienes la pantalla negra de Windows 10 sin cursor, o si ya no está. Si persiste, pruebe la siguiente solución.

• LEA TAMBIÉN: Solución: no se puede iniciar en modo seguro en Windows 8.1, Windows 10

Solución 4: Realizar reparación automática

Para hacer esto, debe descargar Windows 10 ISO y luego crear una herramienta de creación de medios, que puede hacer desde otra computadora.

Una vez que tenga los medios de instalación, siga los pasos a continuación:

1. Inserte el disco de instalación de Windows o la unidad USB y luego reinicie su computadora. Verá un mensaje solicitándole que presione cualquier tecla para iniciar desde DVD.
2. Presione cualquier tecla para iniciar desde DVD
3. Una vez que vea la página Instalar Windows, haga clic en Reparar su computadora para iniciar el Entorno de recuperación de Windows (WinRE)
4. En WinRE, vaya a la pantalla Elegir una opción
5. Haga clic en Solucionar problemas
6. Haga clic en Opciones avanzadas
7. Haga clic en reparación automática

Nota: Si no ve el mensaje Presione cualquier tecla para iniciar desde el DVD, debe cambiar el orden de inicio en la configuración de su BIOS para comenzar desde el disco o USB.

Tenga cuidado al cambiar la configuración del BIOS, ya que la interfaz del BIOS está diseñada para usuarios avanzados de computadoras, ya que puede cambiar una configuración que puede evitar que su computadora se inicie correctamente.

Solo debe actualizar el BIOS cuando sea necesario, como al resolver un problema de compatibilidad. Puede ser complicado y dejar su computadora inoperable en caso de cualquier error.

Siga los pasos a continuación exactamente como están para cambiar el orden de arranque y luego realice una reparación:

1. En el proceso de reinicio, verifique las instrucciones sobre cómo interrumpir el inicio normal
2. Ingrese a la utilidad de configuración del BIOS. La mayoría de las computadoras usan la tecla F2, F10, ESC o DELETE para comenzar esta configuración
3. Busque una pestaña en la utilidad de configuración del BIOS denominada Orden de arranque, Opciones de arranque o Arranque
4. Use las teclas de flecha para ir al orden de arranque
5. Presione Entrar
6. Ubique el dispositivo extraíble (CD, DVD o unidad flash USB) en la lista de Arranque
7. Use las teclas de flecha para mover la unidad hacia arriba para aparecer como la primera en la lista de arranque
8. Presione Entrar
9. Su secuencia de orden de inicio ahora se ha cambiado para iniciar desde DVD, CD o unidad flash USB
10. Presione F10 para guardar los cambios y salir de la utilidad de configuración del BIOS
11. Haga clic en Sí en las ventanas de confirmación.
12. Su computadora se reiniciará normalmente
13. Deje que el escaneo continúe durante unos minutos para eliminar cualquier malware que infecte su computadora
14. Seleccione su idioma preferido, moneda, hora, teclado u otro método de entrada
15. Haga clic en siguiente
16. Haz clic en Reparar tu computadora
17. Elija el sistema operativo que desea reparar (en este caso, Windows 10)
18. Haga clic en siguiente
19. En la pantalla Elegir una opción, seleccione Solucionar problemas
20. Seleccionar opciones avanzadas
21. Haga clic en Restaurar sistema o Reparación de inicio

Una vez que se complete la reparación, verifique si la pantalla negra de Windows 10 sin problema con el cursor desaparece; de ​​lo contrario, intente la siguiente solución.

• LEA TAMBIÉN: Solución: la reparación automática de Windows 10 no pudo reparar su PC

Solución 5: reinicie su PC

Si una reparación automática no solucionó la pantalla negra de Windows 10 sin problemas con el cursor, intente restablecer su computadora seleccionando Restablecer esta PC con Conservar mis archivos.

Realizar un restablecimiento le permite elegir qué archivos desea conservar o eliminar, y luego reinstala Windows.

Aquí se explica cómo hacer esto:

1. Haga clic en Inicio

   

2. Haga clic en configuración
3. Haga clic en Actualización y seguridad

   

4. Haga clic en Recuperación en el panel izquierdo.
5. Haz clic en Restablecer esta PC

   

6. Haz clic en Comenzar
7. Seleccione la opción Guardar mis archivos

Nota: todos sus archivos personales se eliminarán y se restablecerá la configuración. Se eliminarán todas las aplicaciones que instaló y solo se reinstalarán las aplicaciones preinstaladas que venían con su PC.

¿Alguna de estas soluciones ayudó a reparar la pantalla negra de Windows 10 sin problemas con el cursor en su computadora? Háganos saber en la sección de comentarios.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en noviembre de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para garantizar su frescura, precisión y exhaustividad.