Muchos propietarios de computadoras portátiles Dell que instalaron Windows 10 Creators Update en sus computadoras han encontrado problemas de pantalla en negro en el arranque. Más específicamente, las computadoras portátiles Dell pueden despertarse a una pantalla negra después de cerrar y abrir la tapa.

La buena noticia es que este problema afecta solo a tres modelos de computadoras portátiles Dell: Alienware 17 R4, Precision M7710 y Precision M6800. Para restaurar la pantalla, los usuarios deben realizar un reinicio completo. Desafortunadamente, el problema ocurre nuevamente la próxima vez que los usuarios cierran y abren la tapa.

Así es como un usuario describe este problema:

Mi computadora se actualizó anoche a Creator's Update y esta mañana tengo una pantalla negra con solo el cursor del mouse. Parece que todo está en mi escritorio, el cambio del cursor cambia a un solo clic cuando se encuentra sobre un icono y puedo escribir algo en el área de preguntar cualquier cosa. (No puedo ver lo que estoy escribiendo).

Cómo arreglar la pantalla en negro después del arranque en la Actualización de creadores

La pantalla negra es causada por un problema conocido con el controlador de pantalla GeForce utilizado en estos modelos de computadoras portátiles y la Actualización de creadores.

Para solucionar este problema, puede descargar e instalar la revisión del controlador GeForce que NVIDIA ha lanzado para solucionar este problema. Puede descargar la revisión desde la página de soporte de NVIDIA.

El controlador de pantalla actualizado también se está lanzando a estos dispositivos a través de Windows Update.

¿Has encontrado este problema en otros modelos de laptop? Si este es el caso, descargue la revisión de NVIDIA y use la sección de comentarios a continuación para decirnos si esta acción solucionó el problema.