Antes de la actualización, la mayoría de los usuarios de Windows ignoraban una solución de seguridad integrada. Las soluciones de terceros eran software de referencia para protegernos del molesto malware. Sin embargo, con Windows 10, Microsoft ofrece Windows Defender mejorado, como una alternativa viable para usuarios de todo el mundo.

Aunque Defender ofrece una protección sólida con frecuentes actualizaciones de seguridad, hay algunos problemas, no obstante. Algunos de los usuarios informaron el código de error cuando intentan realizar un análisis personalizado. Además, Defender parece bloquearse antes de que finalice un análisis sin conexión. Lo analizamos y abordamos este problema con pocas soluciones posibles.

Como reparar el error 0x80070015 de Windows Defender

Según los usuarios, el error 0x80070015 de Windows Defender a veces puede aparecer en su sistema, y ​​hablando de este error, aquí hay algunos problemas similares que los usuarios informaron:

• Código de error 0x80070015 Instalación de Windows 10: este problema a veces puede ocurrir al intentar instalar una nueva versión de Windows 10. Este problema puede ser causado por un antivirus de terceros, así que asegúrese de deshabilitarlo.
• Error 0x80070015 Actualización de Windows: a veces este mensaje de error puede interferir con la actualización de Windows. Si ese es el caso, asegúrese de restablecer los componentes de Windows Update y verifique si eso ayuda.
• 0x80070015 Tienda Windows: este error a veces puede afectar también a la Tienda Windows. Si lo encuentra, asegúrese de probar todas las soluciones de este artículo.

Solución 1: instale las últimas actualizaciones

Según los usuarios, el error 0x80070015 de Windows Defender generalmente ocurre porque su sistema no está actualizado. Un sistema desactualizado puede tener ciertos errores y fallas, y si desea asegurarse de que su PC funcione sin problemas, debe mantener su sistema actualizado.

En su mayor parte, Windows 10 instala automáticamente las actualizaciones que faltan, pero a veces puede perderse una o dos actualizaciones. Sin embargo, siempre puede buscar actualizaciones haciendo lo siguiente:

1. Abre la aplicación de configuración. Puede hacerlo rápidamente presionando la tecla de Windows + I.
2. Cuando se abra la aplicación Configuración, vaya a la sección Actualización y seguridad.

   

3. Haga clic en el botón Buscar actualizaciones en el panel derecho.

   

Si hay actualizaciones disponibles, se descargarán automáticamente en segundo plano. Una vez que se descargan las actualizaciones, simplemente reinicie su PC para instalarlas. Una vez que su sistema esté actualizado, el problema debería resolverse por completo.

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Solución 2: elimine cualquier software antivirus de terceros

Windows Defender no funciona bien con herramientas antivirus de terceros, y si obtiene el error 0x80070015 de Windows Defender, la causa podría ser su software antivirus. Si está utilizando otra herramienta junto con Windows Defender, se recomienda deshabilitarla o desinstalarla.

Después de hacer eso, el problema debería resolverse por completo. Si no está satisfecho con Windows Defender, siempre puede cambiar a un software antivirus diferente. Si desea un antivirus confiable que no cause ningún problema en su sistema, le recomendamos encarecidamente que considere Bitdefender 2019.

Solución 3: desmarque las unidades que no están presentes en la exploración personalizada

Algunos usuarios informaron que hay un cierto error con la exploración personalizada. Según ellos, si seleccionan una unidad vacía o un flash USB, el Defender se bloquea. Entonces, lo que quiere hacer es ignorar o desmarcar esas unidades. Después de eso, la exploración personalizada debería funcionar sin problemas.

Solución 4: restablecer los servicios de actualización de Windows

Según los usuarios, a veces los servicios de Windows Update pueden interferir con su sistema y hacer que aparezca el error 0x80070015 de Windows Defender. Si tiene ese problema, le recomendamos que reinicie los servicios de Windows Update. Para hacer eso, solo siga estos simples pasos:

1. Presione la tecla de Windows + X para abrir el menú Win + X. En la lista de resultados, elija Símbolo del sistema (Admin) o PowerShell (Admin).

   

2. Cuando se abra el símbolo del sistema, ejecute los siguientes comandos:

• parada neta wuauserv
• parada neta cryptSvc
• bits de parada neta
• net stop msiserver
• Ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• Ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old
• inicio neto wuauserv
• net start cryptSvc
• bits de inicio neto
• Net Start msiserver

Después de ejecutar estos comandos, los servicios de Windows Update se restablecerán y el problema debería resolverse por completo.

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Solución 5: cambie el nombre del archivo CBS.Log

Según los usuarios, a veces el mensaje de error 0x80070015 de Windows Defender puede aparecer debido a problemas con el archivo CBS.Log. Para solucionar este problema, debe buscar y cambiar el nombre del archivo CBS.Log. Esto es bastante simple, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Abra el Explorador de archivos y vaya al directorio C: \ WINDOWS \ Logs \ CBS.
2. Localice el archivo CBS.Log y cámbiele el nombre a cualquier otra cosa.

   

Después de hacer eso, verifique si el problema está resuelto.

Varios usuarios informaron que no pueden cambiar el nombre de este archivo. Esto es causado por sus servicios, y para solucionar este problema, solo necesita hacer lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + R e ingrese services.msc. Presione Entrar o haga clic en Aceptar.

   

2. Cuando se abra la ventana Servicios, busque el servicio Instalador de módulos de Windows y haga doble clic en él.

   

3. Establezca el Tipo de inicio en Manual y haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.

   

4. Después de hacer eso, reinicie su PC.

Una vez que su PC se reinicie, intente cambiar el nombre del archivo CBS.Log una vez más. Una vez que cambie el nombre del archivo, cambie el Tipo de inicio del servicio Instalador de módulos de Windows a su valor predeterminado.

Solución 6 - Crear una nueva cuenta de usuario

Si obtiene el error 0x80070015 de Windows Defender en su PC, el problema podría ser su cuenta de usuario. A veces, la cuenta de usuario dañada puede provocar este problema, y ​​para solucionarlo, debe crear una nueva cuenta de usuario. Esto es bastante simple de hacer, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración y vaya a la sección Cuentas.
2. Seleccione Familia y otras personas en el menú de la izquierda. Ahora haga clic en el botón Agregar a otra persona a esta PC.
3. Elija No tengo la información de inicio de sesión de esta persona.
4. Vaya a Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft.
5. Ingrese el nombre de usuario deseado para la nueva cuenta y haga clic en Siguiente.

Una vez que cree una nueva cuenta de usuario, cámbiela y verifique si eso resuelve su problema. Si el problema no aparece en la nueva cuenta, mueva sus archivos personales y comience a usarlo en lugar de su cuenta anterior.

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Solución 7 - Repara los archivos de tu sistema

En algunos casos, una instalación dañada de Windows puede hacer que aparezca el error 0x80070015 de Windows Defender. Sin embargo, puede solucionar este problema simplemente realizando un escaneo SFC. Para hacer eso, solo siga estos simples pasos:

1. Abra el símbolo del sistema como administrador.
2. Cuando se inicie el símbolo del sistema, escriba sfc / scannow y presione Entrar.

   

3. Se iniciará el escaneo SFC. El escaneo SFC puede tomar unos 15 minutos, así que no interfieras con él.

En algunos casos, es posible que el escaneo SFC no pueda solucionar el problema. Si eso sucede, debe ejecutar la exploración DISM haciendo lo siguiente:

1. Inicie el símbolo del sistema como administrador.
2. Ahora ingrese el comando DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth.

   

3. La exploración DISM comenzará ahora. Este escaneo puede demorar unos 20 minutos, así que asegúrese de no interrumpirlo.

Una vez que complete el escaneo DISM, verifique nuevamente si el problema sigue ahí. Si el problema persiste, o si no pudo ejecutar el escaneo SFC antes, asegúrese de repetirlo ahora.

Solución 8 - Realizar una restauración del sistema

Si este error comenzó a aparecer recientemente, es posible que lo haya causado una actualización reciente o cualquier otro cambio en su sistema. Para solucionar el problema, se recomienda realizar una Restauración del sistema. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese la restauración del sistema. Elija Crear una opción de punto de restauración en el menú.

   

2. Cuando se abra la ventana Propiedades del sistema, haga clic en el botón Restaurar sistema.

   

3. Restaurar sistema comenzará ahora. Haz clic en el botón Siguiente.

   

4. Si está disponible, marque la opción Mostrar más puntos de restauración. Seleccione el punto de restauración deseado y haga clic en Siguiente.

   

5. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

Una vez que restaure su sistema, verifique si el mensaje de error aún aparece.

Esperamos que estas soluciones le ayuden a deshacerse de este molesto error. Además, cuéntenos qué software de protección utiliza. ¿Es un defensor renovado una buena opción?

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en febrero de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para garantizar su frescura, precisión y exhaustividad.