Cada vez más usuarios de Windows Defender informan que no pueden activar el programa antivirus incorporado de Microsoft debido a varios errores: algunos de ellos no pueden instalar las últimas actualizaciones, mientras que otros no pueden hacer que el software realice un escaneo rápido.

Hoy, estamos agregando un nuevo problema en la lista, ya que muchos usuarios han informado que no pueden activar la función de protección en tiempo real en Windows Defender debido al error "Se produjo un problema inesperado". No hay un código de error particular para este error, solo una ventana emergente que le pide a los usuarios que instalen las últimas actualizaciones.

Los usuarios se quejan del error "Se produjo un problema inesperado" en Windows Defender

Windows Defender ofrece una protección sólida, pero muchos usuarios informaron que ocurrió un problema inesperado al intentar iniciar Windows Defender. Hay otros problemas que pueden afectar a Windows Defender y estos son algunos de los más comunes:

• Error inesperado de Windows Defender, lo sentimos, encontramos un problema: a veces puede aparecer este mensaje de error al intentar iniciar Windows Defender. Si esto sucede, asegúrese de eliminar todos los archivos asociados con su antivirus y verifique si eso resuelve el problema.
• El centro de seguridad de Windows Defender no funciona: si encuentra este problema, el problema podría ser sus servicios, así que asegúrese de restablecerlos y verifique si eso ayuda.
• Error inesperado de Windows Defender, intente nuevamente: este es otro problema común que puede ocurrir en Windows 10. Si encuentra este problema, asegúrese de actualizar Windows 10 y verificar si eso resuelve el problema.
• Windows Defender sigue deteniéndose: muchos usuarios informaron que Windows Defender sigue deteniéndose en su PC. Si encuentra este problema, asegúrese de verificar su registro.

Por el momento, los ingenieros de soporte de Microsoft no han respondido a este hilo, y tampoco hemos podido encontrar una solución específica para este error. Afortunadamente, hay algunas soluciones generales disponibles para solucionar problemas comunes de Windows Defender, y le sugerimos que los pruebe, a falta de una mejor solución. Tal vez una de las soluciones enumeradas a continuación puede resolver este problema.

Solución 1: use herramientas de eliminación específicas de antivirus

Desinstale completamente sus antiguos programas antivirus utilizando estas herramientas de eliminación de antivirus. Descargue y ejecute la herramienta disponible para el antivirus que utilizó antes de instalar Windows Defender. Luego reinicie su computadora y Windows Defender debería poder instalar las últimas actualizaciones.

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Además de las herramientas de eliminación de antivirus, también puede usar aplicaciones de desinstalación para eliminar su antivirus. Si no está familiarizado, las aplicaciones de desinstalación están especialmente diseñadas para desinstalar cualquier programa y eliminar todos sus archivos y entradas de registro de su PC.

Al usar una de estas herramientas, eliminará completamente cualquier aplicación de su PC junto con los archivos sobrantes. Como resultado, evitará que los archivos sobrantes interfieran con Windows Defender.

Hay muchas aplicaciones excelentes para desinstalar, y si está buscando una, no dude en probar IOBit Uninstaller o Revo Uninstaller. Todas estas aplicaciones son bastante simples de usar, y al usarlas, debería poder eliminar su antivirus de terceros y sus archivos sobrantes con facilidad.

Solución 2 - Arranca limpiamente tu computadora

Las aplicaciones de terceros a veces pueden interferir con Windows Defender y causar la aparición de un mensaje de error inesperado. Esto puede ser causado por aplicaciones de inicio de terceros, y para solucionar este problema, debe realizar un inicio limpio. Esto es bastante simple y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Presione la tecla Windows + R e ingrese msconfig. Ahora presione Entrar o haga clic en Aceptar.

   

2. Aparecerá la ventana de Configuración del sistema. Vaya a la pestaña Servicios y marque Ocultar todos los servicios de Microsoft. Ahora haga clic en el botón Deshabilitar todo.

   

3. Ahora vaya a la pestaña Inicio y haga clic en Abrir Administrador de tareas.

   

4. Una vez que se abre el Administrador de tareas, verá una lista de aplicaciones de inicio. Haga clic con el botón derecho en la primera entrada de la lista y elija Desactivar en el menú. Repita este paso para todas las aplicaciones de inicio en la lista.

   

5. Después de deshabilitar todas las aplicaciones de inicio, cierre el Administrador de tareas y regrese a la ventana Configuración del sistema. Haga clic en Aplicar y Aceptar y reinicie su PC.

   

Una vez que su PC se reinicie, verifique si el problema persiste. Si no, significa que una de las aplicaciones o servicios deshabilitados lo estaba causando. Si desea averiguar qué aplicación es el problema, desactive las aplicaciones y los servicios uno por uno o en grupos, guarde los cambios y reinicie su PC. Tenga en cuenta que tendrá que repetir esto varias veces. Una vez que encuentre la aplicación problemática, puede deshabilitarla o eliminarla de su PC.

Solución 3 - Verifique los archivos de su sistema

La herramienta Comprobador de archivos del sistema repara la corrupción en los archivos del sistema. Use esta herramienta para verificar si Windows Defender está dañado o no, lo que podría explicar por qué recibe el mensaje de error Se produjo un problema inesperado. Para realizar un escaneo SFC, solo necesita hacer lo siguiente:

1. Presione la tecla Windows + X para abrir el menú Win + X y elija Símbolo del sistema (Administrador) o PowerShell (Administrador) en el menú.

   

2. Escriba el comando sfc / scannow > presione ENTRAR > espere a que se complete el análisis.

   

Si el escaneo SFC no resuelve el problema, o si no puede ejecutar el escaneo SFC, es posible que pueda solucionar el problema utilizando el escaneo DISM. Para hacer eso, solo haga lo siguiente:

1. Inicie el símbolo del sistema como administrador.
2. Cuando se inicie el símbolo del sistema, ingrese DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth y presione Entrar para ejecutarlo. La exploración DISM comenzará ahora. Tenga en cuenta que el escaneo DISM puede demorar hasta 30 minutos, así que no lo interrumpa.

   

Una vez que finaliza la exploración DISM, verifique si el problema persiste. Si el problema persiste, o si no pudo ejecutar el escaneo SFC antes, asegúrese de repetir el escaneo SFC una vez más y verifique si eso soluciona el problema.

Solución 4: reinicie el servicio del Centro de seguridad

Según los usuarios, a veces ciertos servicios pueden causar la aparición de un error inesperado. Sin embargo, esto es solo un problema temporal y puede solucionarlo simplemente restableciendo el servicio problemático. Para hacer eso, solo necesita seguir estos pasos:

1. Presione la tecla Windows + R > inicie Ejecutar.
2. Escribe services.msc > presiona Enter.

   

3. En Servicios, busque Centro de seguridad.
4. Haga clic derecho en Centro de seguridad > haga clic en Reiniciar.

   

Además del servicio del Centro de seguridad, algunos usuarios también recomiendan restablecer el Servicio de Windows Defender, así que asegúrese de hacerlo también. Después de restablecer los servicios requeridos, verifique si el problema persiste.

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Solución 5: asegúrese de que su Windows esté actualizado

Windows Defender es un componente central de Windows 10, y si recibe un mensaje de error de un problema inesperado, es posible que pueda solucionar el problema simplemente actualizando su Windows. De manera predeterminada, Windows 10 instalará automáticamente las actualizaciones que faltan, pero a veces es posible que se pierda una actualización debido a ciertos errores.

Sin embargo, siempre puede buscar actualizaciones manualmente haciendo lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Ahora ve a la sección Actualización y seguridad.
3. Haga clic en el botón Buscar actualizaciones en el panel derecho.

Windows ahora buscará actualizaciones disponibles y las descargará en segundo plano. Una vez que se descargan las actualizaciones, se instalarán automáticamente tan pronto como reinicie su PC. Mantener su PC actualizada es importante, y si tiene problemas con Windows Defender, asegúrese de actualizar Windows y verificar si eso resuelve el problema.

Solución 6: realice cambios en su registro

Según los usuarios, si Windows Defender le está dando un error inesperado, es posible que pueda solucionarlo simplemente cambiando su registro. Para hacer eso, solo necesita seguir estos simples pasos:

1. Presione la tecla de Windows + R e ingrese regedit. Ahora presione Entrar o haga clic en Aceptar.

   

2. Cuando se abra el Editor del registro, en el panel izquierdo navegue hasta HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender. En el panel derecho, haga doble clic en DisableAntiSpyware DWORD. Si este valor no está disponible, deberá crearlo haciendo clic con el botón derecho en el espacio vacío y seleccionando Nuevo> Valor DWORD (32 bits).

   

3. Establezca la Información del valor en 0 y haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

   

Después de hacer eso, el problema con Windows Defender debería resolverse y debería poder usarlo sin ningún problema.