Microsoft Surface es un gran dispositivo, pero muchos usuarios informaron que su punta de Surface Pen no funciona. Sorprendentemente, el borrador funciona bien, pero el lápiz no escribe ni funciona en absoluto. Esto puede ser un gran problema, pero hay una manera de solucionar este problema.

Los problemas de Surface Pen pueden causar muchos problemas, y hablando de Surface Pen, aquí hay algunos problemas comunes que los usuarios informaron:

• Error del controlador de Surface Pen: este problema puede ocurrir si su controlador está desactualizado o dañado. Simplemente reinstale o actualice sus controladores, y el problema debería resolverse.
• Surface Pen sin luz: si el LED no se enciende en su Surface Pen, es muy probable que la batería esté vacía, por lo que deberá reemplazarla.
• El bolígrafo Surface Pro 4 no escribe pero los botones funcionan: este problema puede ocurrir debido a la batería, así que asegúrese de que funcione correctamente.
• El consejo de la superficie no funciona, no escribirá. Si encuentra alguno de estos problemas, asegúrese de probar algunas de nuestras soluciones y verifique si eso ayuda.

La punta del lápiz de superficie no funciona, pero el borrador funciona bien, ¿qué hacer?

1. Revisa la batería
2. Retire y empareje su bolígrafo nuevamente
3. Deshabilitar el lápiz en el Administrador de dispositivos
4. Vuelva a instalar el controlador de lápiz
5. Realizar un restablecimiento completo
6. Asegúrese de que otros dispositivos no interfieran con su pantalla táctil
7. Instale las últimas actualizaciones, controladores y firmware.
8. Ejecute el solucionador de problemas

Solución 1 - Verifique la batería

Varios usuarios informaron que la punta del lápiz Surface no funciona para ellos. El lápiz se empareja con la superficie, pero no puede escribir. Esto generalmente es causado por una batería agotada, y para solucionar el problema, simplemente reemplace la batería AAAA por una nueva y el problema debería resolverse.

Otro método que puede usar es desenroscar el bolígrafo, lo suficiente como para cortarlo. Ahora espere unos segundos y atornille el bolígrafo para encenderlo. Este método puede funcionar para algunos usuarios, por lo que es posible que desee probarlo.

Además de reemplazar la batería, asegúrese de verificar si su batería no está insertada al revés. Varios usuarios informaron que su batería no se insertó correctamente y que el problema apareció. Después de voltear la batería, se solucionó el problema.

En algunos casos, solo tiene que sacar la batería y volver a colocarla. Puede haber algo de polvo en los contactos de la batería, y eso puede hacer que aparezca este problema, pero al quitar y volver a insertar la batería, el problema debería ser arreglado En algunos casos, incluso puede que tenga que limpiar sus contactos manualmente para solucionar el problema.

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Solución 2 - Retire y empareje su bolígrafo nuevamente

En algunos casos, puede haber un problema técnico con el lápiz que está causando que la punta del lápiz no funcione. Esto puede ocurrir por varias razones, pero puede solucionar el problema simplemente quitando el lápiz y volviéndolo a emparejar con su dispositivo Surface.

Para hacer eso, solo necesita hacer lo siguiente:

1. Abre la aplicación de configuración. Puede hacerlo rápidamente presionando la tecla de Windows + I.
2. Cuando se abra la aplicación Configuración, vaya a la sección Dispositivos.

   

3. En el menú de la izquierda, selecciona Bluetooth. Ahora ubique su bolígrafo en el panel derecho y haga clic en el botón Eliminar. Ahora haga clic en Sí para confirmar.

Después de hacer eso, solo necesita emparejar su lápiz con Surface una vez más. Simplemente presione y mantenga presionado el botón durante 6 segundos hasta que la luz se ilumine. Ahora empareje la pluma con su PC.

Después de hacer eso, verifique si el problema sigue ahí. Como puede ver, pueden producirse pequeños fallos con Bluetooth, pero en la mayoría de los casos debería poder solucionarlos simplemente desemparejando y emparejando su lápiz con su sistema.

Solución 3: deshabilite el lápiz en el Administrador de dispositivos

Si la punta del Surface Pen no funciona, el problema podría ser un problema temporal con su sistema. Esto generalmente no es un problema y, en la mayoría de los casos, puede solucionar el problema simplemente deshabilitando el lápiz desde el Administrador de dispositivos. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

1. Abra el menú Win + X presionando la tecla Windows + X o haciendo clic con el botón derecho en el botón Inicio. Elija el Administrador de dispositivos de la lista.

   

2. Ubique su pluma en la lista de dispositivos. Probablemente estará en la sección de Bluetooth. Haga clic con el botón derecho en el lápiz y elija Deshabilitar dispositivo en el menú.

   

3. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí.

   

4. Después de hacer eso, espere unos segundos y haga clic derecho en el lápiz nuevamente, y elija Habilitar en el menú.

Una vez que habilite su lápiz, verifique si funciona con su dispositivo Surface. Si eso no funciona, tal vez debería intentar deshabilitar el dispositivo Intel Precise Touch. Varios usuarios informaron que deshabilitar y habilitar el dispositivo Intel® Precise Touch Device en el Administrador de dispositivos les solucionó el problema, así que asegúrese de intentarlo.

Tenga en cuenta que esto es solo una solución, por lo que es posible que deba repetirlo si apaga su Surface.

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Solución 4 - Vuelva a instalar el controlador del lápiz

A veces, la punta de su Surface Pen no funcionará debido a sus controladores. Puede haber un problema con sus controladores, y eso podría conducir a este y muchos otros problemas. Sin embargo, puede solucionar este problema simplemente reinstalando el controlador del lápiz. Esto es bastante simple de hacer, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Abre el Administrador de dispositivos.
2. Ubique su Surface Pen en la lista de dispositivos, haga clic con el botón derecho y elija Desinstalar dispositivo en el menú.

   

3. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Desinstalar.

   

4. Después de quitar el controlador, haga clic en el icono Buscar cambios de hardware y espere mientras el controlador está instalado.

   

Una vez que se reinstala el controlador, verifique si el problema sigue ahí.

Solución 5 - Realice un restablecimiento completo

Si la punta de Surface Pro no funciona correctamente, es posible que pueda solucionar este problema simplemente realizando un restablecimiento completo. Esto es bastante simple de hacer en dispositivos Surface, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido durante aproximadamente 25-30 segundos. Asegúrese de apagar completamente su dispositivo.
2. Ahora mantenga presionado el botón de Encendido y el botón de Subir volumen hasta que vea el logotipo de Surface en la pantalla.
3. Ahora debería ver el menú UEFI. Salga del menú UEFI y su PC se reiniciará.

Una vez que su dispositivo se inicie, verifique si el problema con el lápiz sigue ahí.

Solución 6: asegúrese de que otros dispositivos no interfieran con su pantalla táctil

En algunos casos, la punta de su Surface Pen no funcionará si otros dispositivos eléctricos interfieren con su pantalla táctil. Esto es poco probable, pero un puñado de usuarios afirman que ciertos dispositivos, como las lámparas, pueden interferir con su pantalla táctil.

Para solucionar el problema, simplemente aléjese de estos dispositivos y su pantalla táctil y Surface Pen comenzarán a funcionar nuevamente. Esta es una solución poco probable, pero aún puede probarla si lo desea.

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Solución 7: instale las últimas actualizaciones, controladores y firmware

Si la punta del Surface Pen no funciona correctamente, el problema podría ser la falta de actualizaciones del sistema. Windows 10 es un sistema operativo sólido, pero a veces pueden surgir problemas si no tiene instaladas las últimas actualizaciones.

El proceso de actualización es bastante simplificado en Windows 10, y descargará automáticamente las actualizaciones faltantes, en su mayor parte. Sin embargo, siempre puede buscar actualizaciones manualmente haciendo lo siguiente:

1. Abra la aplicación Configuración y vaya a la sección Actualización y seguridad.

   

2. Ahora haga clic en el botón Buscar actualizaciones.

   

Si hay actualizaciones disponibles, se descargarán automáticamente y se instalarán tan pronto como reinicie su PC. Después de instalar las actualizaciones, verifique si el problema sigue ahí.

Si el problema persiste, incluso después de instalar las últimas actualizaciones del sistema, asegúrese de instalar las últimas actualizaciones de firmware y controladores para su dispositivo Surface. Puede descargar los archivos necesarios directamente desde el sitio web de Microsoft.

Sin embargo, si no desea descargar los controladores manualmente, siempre puede usar las soluciones de terceros como TweakBit Driver Updater para actualizar automáticamente todos sus controladores.

Una vez que su sistema esté actualizado, verifique si el problema sigue ahí.

Solución 8 - Ejecute el solucionador de problemas

Según los usuarios, a veces la punta del Surface Pen no funcionará debido a ciertas fallas en su sistema. Sin embargo, es posible que pueda solucionar esos problemas automáticamente ejecutando el solucionador de problemas incorporado. Esto es bastante simple de hacer, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración y vaya a la sección Actualización y seguridad.
2. Elija Solucionar problemas en el menú de la izquierda. Ahora elija Hardware y dispositivos de la lista y haga clic en el botón Ejecutar el solucionador de problemas.

   

Una vez finalizado el solucionador de problemas, verifique si el problema sigue ahí. Además, puede intentar ejecutar el solucionador de problemas de Bluetooth y verificar si eso resuelve el problema.

Los problemas de Surface Pen pueden ser problemáticos, pero esperamos que haya logrado resolver este problema utilizando una de nuestras soluciones.

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