Hearthstone es actualmente uno de los juegos de cartas coleccionables más populares en PC, pero los usuarios informan que tienen algunos problemas con Hearthstone y Windows 10. Hoy vamos a cubrir algunos de los problemas más comunes e intentaremos resolverlos.

Los usuarios han informado que tienen problemas con el retraso del juego y los problemas de la pantalla negra, así que veamos si podemos solucionar estos problemas.

Cómo resolver problemas de Hearthstone en Windows 10

Hearthstone es un gran juego, pero desafortunadamente, a veces pueden ocurrir problemas con él. Hablando de problemas, aquí hay algunos problemas comunes de Hearthstone que los usuarios informaron:

• Hearthstone no funciona en PC: si Hearthstone no funciona en su PC, la causa más probable son sus controladores. Simplemente actualice sus controladores de pantalla a la última versión y verifique si eso resuelve el problema.
• Conexión de Hearthstone, problemas de retraso, problemas de latencia PC: este problema puede ser causado por su DNS, pero puede solucionarlo cambiando al DNS de Google. También puede intentar reiniciar su enrutador.
• Hearthstone no se carga: a veces el juego puede no cargarse en tu PC. Esto generalmente es causado por su antivirus, así que asegúrese de agregar Hearthstone a la lista de excepciones.
• Hearthstone fps, problemas de congelación: si el juego se congela, el problema podría ser la prioridad o afinidad del proceso. Sin embargo, puede solucionar este problema directamente desde el Administrador de tareas.
• Problemas de inicio de Hearthstone, problemas de inicio: a veces el juego puede no iniciarse en absoluto. Si esto sucede, asegúrese de estar usando una GPU dedicada. De hecho, es posible que tenga que deshabilitar la GPU incorporada del BIOS para solucionar este problema.

Solución 1 - Verifique su antivirus

Si tiene problemas con Hearthstone en su PC, es posible que su antivirus sea la causa. A veces, un antivirus de terceros puede interferir con su sistema, y ​​eso causará este y muchos otros errores.

Para solucionar el problema, asegúrese de agregar Hearthstone a la lista de excepciones en su antivirus y firewall. Si el problema persiste, se recomienda que deshabilite ciertas funciones antivirus y verifique si eso ayuda. En algunos casos, incluso podría tener que deshabilitar su antivirus por completo.

Si deshabilitar el antivirus no ayuda, su próximo paso sería desinstalar su antivirus. Varios usuarios informaron que eliminar su antivirus solucionó el problema, así que asegúrese de intentarlo. Un par de usuarios informaron que McAfee causó este problema, pero otras herramientas antivirus también pueden causarlo. Una vez que se elimine el antivirus, verifique si el problema sigue ahí.

Si eliminar el antivirus resuelve el problema, debería considerar cambiar a una solución antivirus diferente. Las herramientas antivirus como Bitdefender tienen una función de Modo de juego que garantiza que su antivirus no interfiera con sus sesiones de juego de ninguna manera, por lo que si es un jugador, Bitdefender será perfecto para usted.

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Solución 2: mantenga sus controladores de pantalla actualizados

Muchos usuarios han reportado problemas de tartamudeo en Windows 10, y se ha informado que la actualización de sus controladores de pantalla a la última versión soluciona estos problemas. Los usuarios de Nvidia han confirmado que los últimos controladores están solucionando los problemas de tartamudeo, pero si usted es un usuario de AMD, no le hará daño actualizar sus controladores también.

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Solución 3: agregue Hearthstone a la lista de Exclusiones de Windows Defender

A veces, Windows Defender puede causar problemas de tartamudeo, por lo que se recomienda agregar Hearthstone a la lista de Exclusiones en Windows Defender.

Para hacerlo, siga estas instrucciones:

1. Abre la aplicación de configuración. Puede hacerlo rápidamente presionando la tecla de Windows + I.
2. Vaya a la sección Actualización y seguridad.

   

3. Seleccione Windows Defender en el menú de la izquierda. Elija Abrir el Centro de seguridad de Windows Defender en el panel derecho.

   

4. Vaya a Protección contra virus y amenazas.

   

5. Ahora navegue a la configuración de Protección contra virus y amenazas.

   

6. Seleccione Agregar o quitar exclusiones.

   

7. Haga clic en Agregar una exclusión, seleccione Carpeta y elija el directorio de Hearthstone.

   

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Solución 4 - Eliminar la carpeta Hearthstone de AppData

Algunos usuarios dicen que eliminar o simplemente mover la carpeta Hearthstone de los datos de la aplicación corrige el problema de la tartamudez. Para mover la carpeta Hearthstone debe hacer lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + R e ingrese % localappdata%. Ahora presione Entrar o haga clic en Aceptar.

   

2. Vaya al directorio Blizzard \ Hearthstone.
3. Elimine la carpeta Hearthstone, o simplemente muévala a su Escritorio o cualquier otra ubicación.
4. Inicie el juego ahora y vea si los problemas de tartamudeo persisten.

Después de hacer eso, el archivo de caché se volverá a crear y el problema con Hearthstone debería resolverse por completo.

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Solución 5: deshabilite los gráficos conmutables desde el BIOS

Lo último que vamos a intentar es desactivar los gráficos intercambiables desde el BIOS. Esto es lo que debes hacer:

1. Cuando la computadora se inicia, sigue presionando Eliminar, F2 o F12 para ingresar al BIOS.
2. Cuando ingresa al BIOS, necesita ubicar los gráficos intercambiables y desactivarlo.
3. Asegúrese de guardar los cambios.

Tenemos que mencionar que esta solución solo funciona si tiene una tarjeta gráfica integrada y dedicada.

Solución 6 - Reinicie su enrutador

Según los usuarios, a veces los problemas de Hearthstone pueden ocurrir debido a problemas con su red. Puede haber un problema técnico con su red que puede hacer que aparezca este problema, y ​​para solucionar este problema, debe reiniciar su enrutador / módem. Esto es bastante simple de hacer, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Vaya a su enrutador / módem y presione el botón de Encendido para apagarlo.
2. Una vez que el dispositivo está apagado, espere unos 30 segundos.
3. Ahora presione el botón de Encendido nuevamente para encenderlo.
4. Espere unos 30 segundos o más para que el enrutador / módem se inicie por completo.

Una vez que se inicie el dispositivo, verifique si el problema con Hearthstone sigue ahí.

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Solución 7: use Google DNS

Según los usuarios, a veces su DNS puede hacer que aparezcan problemas de Hearthstone. Para solucionar el problema, es necesario que cambie al DNS de Google y verifique si eso ayuda. Esto es bastante simple de hacer, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Haga clic en el icono de red en su Barra de tareas y seleccione su red.

   

2. Seleccione Cambiar opciones de adaptador.

   

3. Ahora debería ver la lista de todas las conexiones de red en su PC. Haga clic con el botón derecho en su conexión de red y elija Propiedades.

   

4. Seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4) y haga clic en el botón Propiedades.

   

5. Seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS. Asegúrese de ingresar 8.8.8.8 como Preferido y 8.8.4.4 como el servidor DNS alternativo. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios .

   

Después de cambiar al DNS de Google, el problema debería resolverse. Tenga en cuenta que cambiar al DNS de Google puede causar algunos problemas de latencia, pero eso no será un problema para un juego como Hearthstone.

Solución 8 - Cambiar la prioridad y afinidad de Hearthstone

A veces, pueden surgir problemas de Hearthstone como congelación o bloqueo debido a problemas con su CPU. Esto no suele ser un problema de hardware, pero a veces el juego puede no estar completamente optimizado. Este fue el caso de muchos usuarios de APU AMD, pero hay una manera de solucionar este problema temporalmente.

Según los usuarios, solo tiene que cambiar la afinidad y la prioridad del proceso de Hearthstone. Esto es bastante simple de hacer, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Inicia Hearthstone.
2. Ahora presiona Alt + Tab para minimizar el juego.
3. Después de hacer eso, abra el Administrador de tareas. Puede hacerlo instantáneamente usando Ctrl + Shift + Esc atajo.
4. Cuando se abre el Administrador de tareas, vaya a la pestaña Detalles y busque Hearthstone en la lista.
5. Haga clic con el botón derecho en Hearthstone y elija Establecer prioridad. Ahora establezca cualquier otro valor más alto de lo normal. Algunos usuarios incluso sugieren utilizar el valor en tiempo real, pero eso puede causar problemas en su PC.

   

6. Haga clic con el botón derecho en el proceso de Hearthstone nuevamente y elija Establecer afinidad.

   

7. Asegúrese de que solo la CPU 0 esté marcada y desactive el resto. Ahora haga clic en Aceptar.

   

Después de hacer eso, vuelve al juego y verifica si todo funciona. Tenga en cuenta que esto es solo una solución, por lo que tendrá que repetirlo cada vez que quiera iniciar Hearthstone.

Hearthstone es un juego genial y muy popular, por lo que los posibles problemas podrían arruinar la experiencia de los usuarios. Sin embargo, esperamos que este artículo te haya ayudado a resolver todos los problemas que tuviste con Hearthstone, y que ahora puedas jugar sin interrupciones. Si tiene algún comentario o pregunta, simplemente busque la sección de comentarios a continuación.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en enero de 2016 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.

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