Hearthstone es el juego de cartas coleccionables más popular en este momento. Al utilizar todo el potencial del enorme universo de Warcraft, Hearthstone estableció un alto estándar para el género: el que será difícil de superar en los próximos años.

Además, el juego también ha perdido el comportamiento estático de los juegos anteriores, con partidas activas por turnos.

Sin embargo, como el caso lo demostró tantas veces, incluso los juegos optimizados y menos exigentes tienen algunos problemas. Este juego no es una excepción.

Los jugadores de PC de Hearthstone han informado varios problemas, pero el que está más allá de la molestia es un problema de sonido. Es decir, el sonido en el juego es totalmente inexistente.

Entonces, en caso de que no puedas escuchar nada mientras juegas a Hearthstone, hemos preparado algunas posibles soluciones para el problema.

Cómo solucionar problemas de sonido de Hearthstone

1. Verifique la configuración de sonido de su sistema
2. Comprueba la configuración de sonido del juego
3. Restablecer opciones en el juego
4. Repara el juego a través del cliente Battle.net
5. Vuelva a instalar Hearthstone

1. Compruebe la configuración de sonido de su sistema

El primer paso lógico sería verificar la configuración de sonido de su sistema. De esa manera, puedes descubrir posibles fallos de funcionamiento sin interferir con la configuración del juego. Y la mayoría de las veces, el problema gira en torno a cosas simples. Por lo tanto, le recomendamos que pruebe estos pasos:

• Verifique los cables de su altavoz y la funcionalidad general.
• Si es posible, intente usar sus altavoces / auriculares con otro sistema para confirmar que todo funciona correctamente.
• Prueba el sonido en otros juegos.
• Ejecuta el juego en modo ventana y abre Volume Mixer. Hearthstone debe ser visible al lado de los sonidos del sistema y los altavoces. Asegúrese de que no esté silenciado.

  

• Actualice los controladores para la tarjeta de sonido. Utilice controladores de fabricantes en lugar de genéricos.
• Intenta reiniciar la PC.
• Desactivar Permitir que las aplicaciones tomen el control exclusivo de este dispositivo en Dispositivos de reproducción> Propiedades> Ficha Avanzado.
• Deshabilita las aplicaciones en segundo plano que pueden interferir con el sonido del juego.
• Deshabilitar el modo de compatibilidad. Puede hacerlo haciendo clic con el botón derecho en Hearthstone.exe> ​​Propiedades> Compatibilidad> desmarque Ejecutar este programa en el cuadro del modo de compatibilidad.
• Seleccione el dispositivo de reproducción preferido como predeterminado. Puede hacerlo haciendo clic derecho en el icono de Sonido en el área de notificación y abriendo Dispositivos de reproducción. En la lista presentada, resalte el dispositivo preferido y haga clic en Establecer como predeterminado.

Si el problema persiste, pasa a la configuración de sonido del juego.

2. Comprueba la configuración de sonido del juego

Si la configuración de su sistema es adecuada para todas las demás aplicaciones, excepto Hearthstone, el juego es la razón probable del problema.

Debes revisar la configuración de sonido del juego. Hazlo siguiendo estas instrucciones:

1. Abre la aplicación de escritorio Battle.net.
2. Inicia Hearthstone.
3. Abre el menú del juego desde la esquina inferior derecha.
4. Elija Opciones

   

5. Asegúrese de que tanto el Volumen maestro como el Volumen de música estén habilitados.

Además, es posible que desee verificar ciertos accesos directos. Quizás accidentalmente silenciaste el sonido. Mientras juega, presione Ctrl + S o Ctrl + M para intentar revertir la selección.

3. Restablecer opciones en el juego

Según los técnicos de Blizzard y varios jugadores, esta es una opción viable. En algunos casos, especialmente después de las actualizaciones, pueden ocurrir problemas inesperados. Para restablecer tus opciones en el juego, haz lo siguiente:

1. Ve a la aplicación de escritorio Battle.net.
2. Abre el menú en la esquina superior izquierda.
3. Elige Configuración.
4. Selecciona Configuración del juego.
5. Haz clic en Restablecer opciones del juego.

   

6. Intenta comenzar el juego nuevamente.

Si los problemas de sonido siguen ahí, pase a las siguientes soluciones.

4. Repara el juego a través del cliente Battle.net

En algunas ocasiones, debido al malware, los archivos del juego pueden corromperse o quedar incompletos. Esto puede invocar una gran cantidad de problemas y el sonido del juego es uno de ellos.

Afortunadamente, puedes usar el cliente Battle.net para reparar archivos dañados. Para reparar archivos de Hearthstone, siga estas instrucciones:

1. Abra la aplicación de escritorio Battle.net.
2. Haz clic en las opciones de juego situadas encima del título del juego.
3. Elija Escanear y reparar.
4. Una vez finalizado el proceso, inicia el juego.

5. Vuelva a instalar Hearthstone

La solución final y el último recurso para todos los jugadores que enfrentan este problema es la reinstalación. Además, es probable que desee utilizar algún tipo de limpiador de registro para borrar todas las entradas de registro anteriores.

Para reinstalar el juego, sigue estas instrucciones:

1. Ve al cliente de Battle.net y elige las opciones sobre el título del juego.
2. Haz clic en Desinstalar juego.

   

3. Una vez finalizado el proceso, cierre el cliente.
4. Use el limpiador de registro (CCleaner, por ejemplo) para borrar el registro.
5. Reinicia tu PC e instala el juego desde el cliente Battle.net.

Si los problemas de sonido siguen presentes, le recomendamos que envíe un ticket a algunos de los foros de Blizzard. Pero, para ser sincero, dudamos que eso sea útil.

¿Tienes algunas otras soluciones que pasamos por alto? Por favor, díganos en la sección de comentarios a continuación.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en febrero de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para garantizar su frescura, precisión y exhaustividad.