Cortana es una de las adiciones más notables y útiles en Windows 10. Pero no funcionar Cortana podría ser muy molesto y podría disminuir mucho la funcionalidad del sistema, así que aquí hay un par de soluciones en caso de que su asistente personal no funcione.

Cortana no funcionará en Windows 10

Cortana es una de las mejores características de Windows 10, sin embargo, muchos usuarios informaron varios problemas con él. Hablando de problemas, aquí hay algunos problemas comunes reportados por los usuarios:

• El menú de inicio de Windows 10 y Cortana no funcionan: hay muchas razones para este problema, y ​​cubrimos problemas similares en nuestro artículo del menú de inicio que no funciona, así que asegúrese de revisarlo.
• Cortana no funciona después de la actualización: varios usuarios informaron que Cortana no funciona después de una actualización. Para solucionar el problema, simplemente vuelva a registrar las aplicaciones universales y el problema debería resolverse.
• Cortana sigue cerrando: este es otro problema común que puede encontrar. Para solucionarlo, simplemente cree una nueva cuenta de usuario y verifique si eso resuelve el problema.
• Cortana no está disponible, hablando, apareciendo, abriendo, buscando, cargando: hay muchos problemas que pueden aparecer al usar Cortana, pero debería poder resolver la mayoría de ellos utilizando una de nuestras soluciones.

Solución 1 - Cambia tu región

Lo primero es lo primero, debe asegurarse de que Cortana esté disponible en su país. Si no es así, no podrá usarlo sin realizar un par de ajustes en la configuración regional. Puede solucionar este problema simplemente cambiando su región a los Estados Unidos. Esto es bastante simple de hacer, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Abre la aplicación de configuración. Puede hacerlo rápidamente presionando la tecla de Windows + I atajo.
2. Ahora, navegue a la sección Hora e idioma.

   

3. En el menú de la izquierda, seleccione Región e idioma. En el panel derecho, configure su país o región en los Estados Unidos.

   

Después de hacer estos cambios, Cortana debería comenzar a trabajar en su PC sin ningún problema. Si necesita más información, puede conocer la disponibilidad de Cortana y cómo usarla si no se encuentra en la región admitida.

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Solución 2 - Verifique su firewall

Otra cosa que podría evitar que su asistente personal funcione es un firewall. Un par de usuarios informaron que Firewall está bloqueando su Cortana, y después de que hicieron una excepción en el Firewall, todo estuvo bien. Entonces, para evitar que Firewall impida que Cortana funcione, haga lo siguiente:

1. Vaya a Buscar, escriba firewall y abra Permitir una aplicación a través del Firewall de Windows.

   

2. En la ventana de aplicaciones permitidas, vaya a Cambiar configuración.

   

3. Ahora busque todas las funciones de Cortana en Aplicaciones y funciones permitidas: y verifíquelas todas.
4. Haga clic en Aceptar y verifique si Cortana está funcionando ahora.

Solución 3: crear una nueva cuenta de usuario

A veces, Cortana puede no funcionar correctamente debido a problemas con su cuenta de usuario. Para solucionar este problema, se recomienda que cree una nueva cuenta de usuario. Al hacerlo, restablecerá todas las configuraciones relacionadas con Cortana y el problema debería resolverse. Para crear una nueva cuenta de usuario, debe hacer lo siguiente:

1. Abra la aplicación Configuración y vaya a la sección Cuentas.

   

2. Vaya a la sección Familia y otras personas en el panel izquierdo. En el panel derecho, haga clic en Agregar a otra persona al botón de esta PC.

   

3. Elija No tengo la información de inicio de sesión de esta persona.

   

4. Se le pedirá que inicie sesión con una cuenta de Microsoft. Elija Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft.

   

5. Ingrese el nombre de usuario deseado y haga clic en Siguiente.

   

Una vez que cree una nueva cuenta de usuario, cámbiela y verifique si el problema persiste. Si Cortana funciona en la nueva cuenta, vuelva a la anterior y verifique si el problema sigue presente.

En el peor de los casos, es posible que deba cambiar a su nueva cuenta y comenzar a usarla en lugar de su cuenta anterior.

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Solución 4 - Verifique su antivirus

En algunos casos, un software antivirus de terceros puede causar problemas con Cortana. Para solucionar el problema, se recomienda que deshabilite ciertas funciones antivirus y verifique si eso ayuda. En caso de que eso no funcione, es posible que deba deshabilitar completamente su antivirus.

Varios usuarios informaron que la única forma de solucionar este problema era eliminar completamente su antivirus. Si decide eliminar su antivirus, debe saber que todavía tendrá algún tipo de protección gracias a Windows Defender.

Si eliminar el antivirus resuelve sus problemas de Cortana, este podría ser un buen momento para considerar cambiar a un software antivirus diferente. Bitdefender proporciona la mejor protección del mercado y es totalmente compatible con Windows 10, por lo que no interferirá con su sistema de ninguna manera.

Solución 5 - Realizar escaneos SFC y DISM

Según los usuarios, a veces su instalación puede estar dañada, y eso puede generar problemas con Cortana. Para solucionar el problema, se recomienda realizar escaneos SFC y DISM. Esto es bastante simple, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + X para abrir el menú Win + X. Elija Símbolo del sistema (Admin) o PowerShell (Admin). También puede usar cualquier otro método para abrir el Símbolo del sistema como administrador.

   

2. Cuando se inicie el símbolo del sistema, ingrese sfc / scannow y presione Entrar.

   

3. El proceso de escaneo comenzará ahora. Tenga en cuenta que este proceso puede llevar unos 15 minutos más o menos.

Una vez que finaliza el escaneo SFC, verifique si el problema sigue ahí. Si el problema persiste, o si no pudo ejecutar el escaneo SFC, el siguiente paso sería usar el escaneo DISM. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

1. Inicie el símbolo del sistema como administrador.
2. Ahora ingrese el comando Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth y ejecútelo.

   

La exploración DISM comenzará ahora. Este proceso puede llevar unos 20 minutos o más, así que no lo interrumpa. Una vez que se completa la exploración DISM, verifique si el problema sigue ahí. Si el problema persiste o si no pudo ejecutar el escaneo SFC antes, ejecútelo nuevamente y verifique si eso ayuda.

Solución 6: vuelva a registrar aplicaciones universales

Como sabe, Windows 10 viene con ciertas aplicaciones universales preinstaladas y, a veces, la mejor manera de solucionar un problema con una aplicación universal como Cortana es volver a registrarla.

Volver a registrar aplicaciones universales es bastante simple, y puede hacerlo ejecutando un solo comando en PowerShell. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

1. Presione la tecla Windows + S, ingrese powershell y haga clic con el botón derecho en Windows PowerShell de la lista de resultados. Elija Ejecutar como administrador en el menú.

   

2. Cuando se inicie PowerShell, ejecute el siguiente comando: Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml

   

Una vez que se ejecuta el comando, el problema con Cortana debe resolverse.

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Solución 7 - Ejecute el escaneo chkdsk

Los archivos dañados pueden provocar problemas con Cortana, y para solucionarlos, debe escanear la unidad del sistema. Esto es bastante simple de hacer, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Inicie el símbolo del sistema como administrador.
2. Ahora ingrese chkdsk / f X: comando. Asegúrese de reemplazar X con la letra que representa la unidad de su sistema. En casi todos los casos eso sería C.

   

3. Se le preguntará si desea programar una exploración. Presione Y y reinicie su PC.

Una vez que su PC se reinicie, el escaneo chkdsk se iniciará automáticamente. El escaneo puede tomar hasta 20 minutos, dependiendo del tamaño de su partición, por lo que tendrá que ser paciente. Una vez que finaliza el escaneo de chkdsk, verifique si se resuelve el problema con Cortana.

Solución 8 - Instale las últimas actualizaciones

A veces puede haber un problema técnico con Cortana, y la mejor manera de solucionarlo es descargar e instalar las últimas actualizaciones. Windows 10 instala las actualizaciones que faltan automáticamente en su mayor parte, pero a veces pueden ocurrir problemas y evitar que descargue las actualizaciones automáticamente.

Sin embargo, siempre puede buscar actualizaciones manualmente haciendo lo siguiente:

1. Abra la aplicación Configuración y vaya a la sección Actualización y seguridad.

   

2. Haga clic en el botón Buscar actualizaciones.

   

Windows ahora buscará actualizaciones disponibles. Si hay actualizaciones disponibles, se descargarán e instalarán automáticamente tan pronto como reinicie su PC.

Eso es todo, espero que al menos una de estas soluciones te haya ayudado a resolver tu problema con Cortana. Si tiene alguna pregunta o sugerencia, escríbala en la sección de comentarios a continuación.

Además, si tiene otros problemas relacionados con Windows 10, puede buscar la solución en nuestra sección de Windows 10 Fix.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en agosto de 2015 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.

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