Las aplicaciones universales son una parte muy importante del sistema operativo Windows 10, y la única forma de obtenerlas es a través de la Tienda Windows. Pero si Windows Sore no funciona, las aplicaciones universales tampoco lo harán, por lo que le preparamos algunas soluciones en caso de que tenga algún problema con Windows Store después de actualizar a Windows 10.

Windows Store no funciona, ¿cómo solucionarlo?

Windows Store es un componente crucial de Windows 10, pero muchos usuarios informaron problemas con él. Hablando de problemas, aquí hay algunos problemas comunes que los usuarios informaron:

• Windows Store no se abre, carga: según los usuarios, a veces Windows Store no se abre en absoluto en su PC. Ya cubrimos este problema en detalle en su propio artículo, así que asegúrese de consultarlo para obtener más información.
• El caché de la Tienda Windows puede estar dañado: este es otro gran problema que puede encontrar, pero ya cubrimos este problema en nuestro artículo El caché de la Tienda Windows puede estar dañado, por lo que le recomendamos que lo consulte para obtener más información.
• No se puede acceder a la Tienda Windows: este problema puede ocurrir debido a varias razones, pero la causa común suele ser su antivirus. Intente deshabilitar su antivirus y verifique si eso resuelve el problema.
• Windows Store no instalará aplicaciones: muchos usuarios informaron que Windows Store no instalará aplicaciones en absoluto. Esto podría ser solo un problema temporal, pero debería poder solucionarlo borrando su caché.

Solución 1: restablecer la Tienda Windows

Restablecer la Tienda Windows es probablemente la solución más común para este problema y espero que también lo ayude. Restablecer la tienda es muy simple y todo lo que necesita hacer es esto:

1. Vaya a Buscar, escriba ejecutar y abra Ejecutar.
2. En el cuadro Ejecutar, escriba wsreset.exe y presione Entrar.

   

Este comando restablecerá su Tienda Windows y, con suerte, podrá descargar y usar sus aplicaciones nuevamente.

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Solución 2: compruebe si su región y hora son correctas

Muchos problemas de la Tienda Windows pueden ocurrir si hay un problema con su fecha y hora o su configuración regional. La Tienda Windows está estrechamente conectada a su región, y si su configuración regional no es correcta, es posible que no pueda usar la Tienda Windows en absoluto. Sin embargo, puede solucionar ese problema haciendo lo siguiente:

1. Abre la aplicación de configuración. Puede hacerlo rápidamente presionando la tecla de Windows + I atajo.
2. Una vez que se abra la aplicación Configuración, vaya a la sección Hora e idioma.

   

3. Verifique si su fecha y hora son correctas. De lo contrario, desactive la opción Establecer hora automáticamente y vuelva a activarla. Además, asegúrese de verificar si su zona horaria es correcta.

   

4. Navegue a Región e idioma en el panel izquierdo. Establezca su país o región en los Estados Unidos.

   

Después de hacer estos cambios, verifique si el problema con la Tienda Windows sigue ahí.

Solución 3 - Verifique su antivirus

A veces, Windows Store no funcionará en su PC debido a su software antivirus. Sin embargo, puede solucionar este problema simplemente deshabilitando ciertas funciones antivirus. Si eso no funciona, es posible que deba desactivar por completo su antivirus.

Muchos usuarios informaron problemas con McAfee y, según ellos, la única solución era eliminar completamente la aplicación. Tenga en cuenta que otras herramientas antivirus pueden causar este problema, así que asegúrese de intentar eliminar su software antivirus.

Si eliminar su antivirus resuelve el problema, debería considerar cambiar a una solución antivirus diferente. Si desea asegurarse de que su PC esté completamente protegida, le sugerimos que pruebe Bitdefender.

Solución 4: instale las actualizaciones que faltan

Según los usuarios, a veces puede solucionar los problemas de la Tienda Windows simplemente instalando las últimas actualizaciones de Windows. Windows 10 generalmente instala las actualizaciones que faltan automáticamente, pero a veces puede perderse una o dos actualizaciones debido a ciertos problemas.

Sin embargo, siempre puede buscar actualizaciones manualmente haciendo lo siguiente:

1. Abra la aplicación Configuración y vaya a la sección Actualización y seguridad.

   

2. Ahora haga clic en el botón Buscar actualizaciones.

   

Si hay actualizaciones disponibles, se descargarán en segundo plano y se instalarán tan pronto como reinicie su PC. Una vez que todo esté actualizado, intente iniciar Windows Store nuevamente y verifique si funciona.

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Solución 5: deshabilite su proxy

Muchos usuarios están usando un proxy para proteger su privacidad en línea, sin embargo, a veces el proxy puede interferir con la Tienda Windows y evitar que lo use. Para solucionarlo, se recomienda deshabilitar su proxy haciendo lo siguiente:

1. Abra la aplicación Configuración y vaya a la sección Redes e Internet.

   

2. Seleccione Proxy en el menú de la izquierda. En el panel derecho, deshabilite todas las opciones.

   

Después de hacer eso, su proxy debería estar deshabilitado y la Tienda Windows comenzará a funcionar nuevamente. Si todavía le preocupa su privacidad, tal vez sea hora de considerar una VPN. Hay muchas herramientas excelentes de VPN en el mercado, pero una de las mejores es Cyberghost VPN (actualmente con un 77% de descuento), por lo que si desea proteger su privacidad, asegúrese de probarla.

Solución 6 - Vuelva a instalar la Tienda Windows

Si la Tienda Windows no funciona en su PC, puede solucionar el problema simplemente reinstalándolo. Este es un procedimiento ligeramente avanzado, pero puede realizarlo usando PowerShell. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese powershell. Haga clic con el botón derecho en Windows PowerShell de la lista de resultados y elija Ejecutar como administrador.

   

2. Pegue el siguiente comando: Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml" -Verbose} y presiona Enter para ejecutarlo.

   

Una vez que se ejecuta el comando, la Tienda Windows se reinstalará y el problema debería resolverse permanentemente.

Solución 7: elimine los archivos de la carpeta LocalCache

Según los usuarios, a veces pueden surgir problemas con la Tienda Windows debido a varios problemas con el caché local. Su caché puede corromperse, y eso causará este y otros errores. Sin embargo, puede solucionar problemas con su caché simplemente eliminando el contenido de la carpeta LocalCache.

Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + R e ingrese % localappdata%. Presione Entrar o haga clic en Aceptar.

   

2. Navegue al directorio Paquetes \ Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe \ LocalCache.

   

3. Ahora elimine todos los archivos y directorios de la carpeta LocalCache.

Después de hacer eso, intente iniciar Windows Store nuevamente y verifique si el problema persiste.

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Solución 8: habilite el control de cuenta de usuario

Según los usuarios, a veces la causa principal de este problema puede ser el Control de cuentas de usuario. Esta es una característica de seguridad que le notifica cuando una aplicación intenta realizar una acción que requiere privilegios administrativos.

Aunque esta podría ser una característica útil, debido a sus frecuentes cuadros de diálogo de notificación, muchos usuarios optan por desactivarla. Sin embargo, varios usuarios informaron que deshabilitar la función Control de cuentas de usuario causó problemas con la Tienda Windows.

Si la Tienda Windows no funciona en su PC, puede intentar habilitar el Control de cuentas de usuario y verificar si eso resuelve el problema. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese el control de la cuenta de usuario. Seleccione Cambiar configuración de Control de cuentas de usuario.

   

2. Mueva el control deslizante a la segunda posición y haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

   

Después de activar el Control de cuentas de usuario, el problema con la Tienda Windows debe resolverse.

Solución 9 - Crear una nueva cuenta de usuario

A veces, pueden surgir problemas con la Tienda Windows debido a su cuenta de usuario. Su cuenta puede corromperse, y eso puede llevar a varios problemas. Para solucionar el problema, se recomienda crear una nueva cuenta de usuario y verificar si eso ayuda. Para hacer eso, solo siga estos simples pasos:

1. Abra la aplicación Configuración y vaya a la sección Cuentas.

   

2. Vaya a la sección Familia y otras personas en el panel izquierdo. Ahora haga clic en Agregar a alguien más a esta PC.

   

3. Seleccione No tengo la información de inicio de sesión de esta persona.

   

4. Se le pedirá que ingrese la información de inicio de sesión de la cuenta de Microsoft. Seleccione Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft.

   

5. Ingrese el nombre de usuario deseado y haga clic en Siguiente para continuar.

   

Una vez que cree una nueva cuenta de usuario, cámbiela y verifique si la Tienda Windows funciona correctamente. Si funciona, tendrá que mover sus archivos personales a la nueva cuenta y comenzar a usarla en lugar de la anterior.

Si tiene algún comentario o sugerencia, o tal vez alguna otra solución para el problema de la Tienda Windows, díganos en los comentarios porque a nuestros lectores les encantaría saber más sobre este tema. Además, si tiene otros problemas relacionados con Windows 10, puede buscar la solución en nuestra sección de Windows 10 Fix.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en agosto de 2015 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.

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