aSi su Xbox One X no se conecta a Xbox Live, incluso si ha podido conectarse anteriormente, intente verificar las alertas de servicio en la página de estado de Xbox Live, y si es así, espere hasta que el servicio vuelva a funcionar. luego intente conectarse nuevamente.

Pruebe su conexión Xbox Live marcando Configuración> Configuración del sistema> Configuración de red> Seleccione su red inalámbrica / cableada> Seleccione Probar conexión Xbox Live. Este es el siguiente paso de solución de problemas que debe tomar después de consultar la página de estado de Xbox Live.

Por lo general, los dos pasos anteriores de solución de problemas funcionan y su Xbox One se conectará a Xbox Live. Recuerde actualizar su consola si se le solicita seleccionando Sí.

Si aún experimenta problemas cuando su Xbox One no se conecta a Xbox Live, consulte algunas de las soluciones a continuación para conexiones inalámbricas y vea si alguna o todas resuelven el problema.

REVISIÓN: Xbox One no se conectará a Xbox Live

1. Restaurar la configuración de red a los valores predeterminados de fábrica
2. Desconecte los auriculares de terceros
3. Verifique otras interferencias inalámbricas
4. Realizar un ciclo de energía extendido
5. Cambiar el canal inalámbrico
6. Cambia tu modo inalámbrico
7. Compruebe si hay poca señal inalámbrica
8. Cambia la configuración de tu firewall
9. Active UPnP para actualizar su tabla NAT
10. Habilite la funcionalidad de red perimetral (DMZ) en su ruta
11. Verifique el cable de red
12. Pruebe una conexión directa a módem

Solución 1: restaurar la configuración de red a los valores predeterminados de fábrica

Antes de seguir los pasos a continuación, escriba la configuración actual en caso de que la necesite más tarde para la restauración. En una red inalámbrica, registre también su contraseña, luego haga lo siguiente:

• Presione el botón Guía en su consola
• Seleccionar configuración
• Seleccione Configuración del sistema.
• Seleccione Configuración de red.
• Seleccione Red cableada o el nombre de su red inalámbrica cuando se muestre la lista de redes.
• Seleccione Configurar red.
• En la pestaña Configuración adicional, seleccione Restaurar a los valores predeterminados de fábrica. Cuando se le solicite, seleccione Sí, Restaurar a los valores predeterminados de fábrica. Esto restablece la configuración de red de la consola solamente.
• Apague la consola y vuelva a encenderla. Para la red inalámbrica, recibirá un mensaje para configurar los ajustes inalámbricos, así que siga las instrucciones para conectarse.
• Pruebe su conexión Xbox Live nuevamente: Configuración > Configuración del sistema > Configuración de red > Seleccione su red inalámbrica / cableada > Seleccione Probar conexión Xbox Live

Si esta solución funcionó, su consola se conectará a Xbox Live. Actualice el software de su consola si se le solicita seleccionando Sí.

Solución 2: desconecte los auriculares de terceros

Los auriculares inalámbricos de terceros pueden causar interferencia activa porque transmiten en la misma frecuencia que los enrutadores inalámbricos. Si son la causa, desconecte la alimentación de la estación base de los auriculares inalámbricos y luego pruebe su conexión.

Solución 3: compruebe otras interferencias inalámbricas

Dichos dispositivos incluyen microondas, aires acondicionados, hornos, televisores CRT, monitores para bebés, otras redes inalámbricas, teléfonos inalámbricos y altavoces inalámbricos. Puede minimizar dicha interferencia quitando dispositivos entre su consola y enrutador inalámbrico.

Otros objetos también pueden interferir causando que la señal se debilite y se retraiga. Dichos objetos pueden incluir vidrio, plomo, tuberías de cobre, concreto, aislamientos, espejos, cajas fuertes para armas, archivadores, azulejos y yeso. La señal inalámbrica también se degrada con la distancia.

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Solución 4: realice un ciclo de energía extendido

Aquí se explica cómo hacerlo:

• Apague la consola y el hardware de red (como su módem y enrutador).
• Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior del enrutador, módem o puerta de enlace durante 5 minutos. Si tiene un enrutador y un módem, retire el cable de alimentación de ambos dispositivos.
• Después de 5 minutos, conecte primero el módem o la puerta de enlace y espere a que todas las luces vuelvan a su estado normal.
• Si está utilizando un enrutador, conéctelo y espere a que todas las luces vuelvan a su estado normal.
• Vuelva a encender la Xbox y pruebe su conexión a Xbox Live.

Solución 5: cambiar el canal inalámbrico

Un enrutador inalámbrico puede transmitir en diferentes canales. Si alguna red inalámbrica cercana emite en el mismo canal, o si hay interferencia inalámbrica de otros dispositivos, es posible que la red inalámbrica experimente una intensidad de señal deficiente.

Para resolver este problema, intente cambiar el canal en el que transmite su enrutador. Puede consultar la documentación de su enrutador o el sitio web del fabricante para identificar cómo cambiar su canal inalámbrico.

Una vez que haya cambiado su canal inalámbrico, pruebe su conexión Xbox Live.

Solución 6: cambie su modo inalámbrico

Un enrutador inalámbrico puede transmitir en diferentes modos y a diferentes velocidades. Del mismo modo, los enrutadores pueden transmitir a velocidades más lentas. Si un enrutador está configurado para transmitir en modo " mixto ", siempre buscará dispositivos inalámbricos y luego emitirá una señal compatible con el dispositivo más lento de la red.

En áreas densamente pobladas con muchos dispositivos inalámbricos, su enrutador puede alterar continuamente su señal inalámbrica para mantener la compatibilidad con cada dispositivo que detecte, lo que resulta en problemas de conexión o rendimiento si se reconfigura con frecuencia.

Configure su enrutador para transmitir en un modo específico. Específicamente, cambie su modo inalámbrico al modo "G solamente", ya que proporciona el mejor rendimiento en todos los fabricantes de enrutadores.

Nota: Configurar su enrutador para transmitir solo en un modo específico puede evitar que algunos dispositivos con adaptadores de red más lentos se conecten a su red.

Una vez que haya cambiado su modo inalámbrico, pruebe su conexión Xbox Live.

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Solución 7: compruebe si hay poca señal inalámbrica

Si su señal inalámbrica es de dos barras o menos, intente mejorar la intensidad de la señal moviendo su enrutador del piso y lejos de paredes y objetos metálicos, acorte la distancia entre la consola y el enrutador / puerta de enlace, cambie la posición de la antena en la red inalámbrica adaptador (externo), agregue un repetidor inalámbrico, agregue un adaptador inalámbrico Xbox externo y pruebe la conexión nuevamente.

Solución 8: cambie la configuración de su firewall

Los cortafuegos protegen su red al restringir la información que viaja entre sus dispositivos e Internet. Sin embargo, si su firewall está restringiendo el tráfico necesario, puede estar bloqueando que su Xbox se conecte a Xbox Live. Algunas configuraciones de firewall, como la detección de inundación de IP, pueden causar problemas de conexión.

Si tiene éxito, ajuste su configuración poco a poco hasta que encuentre un nivel que le permita conectarse a Xbox Live y aún así asegurar su red.

Solución 9: Active UPnP para actualizar su tabla NAT

UPnP es un estándar que ayuda a los enrutadores a comunicarse de manera efectiva. Si su enrutador o puerta de enlace admite UPnP, es probable que esté habilitado de forma predeterminada.

Nota: No combine la configuración de reenvío de puertos, UPnP y red perimetral (también conocida como DMZ). Si anteriormente habilitó la funcionalidad de red perimetral en su enrutador, desactive la red perimetral antes de realizar los siguientes pasos:

• Inicie sesión en la página de configuración basada en web de su enrutador y asegúrese de que UPnP esté activado.

  Nota: Consulte la documentación del enrutador o el sitio web de soporte para obtener ayuda para encender UPnP por primera vez, o apagar y volver a encender. Asegúrese de reiniciar el enrutador cada vez que actualice alguna de las configuraciones del enrutador. Si no se reinicia automáticamente, reinicie manualmente el enrutador.

• Desactive la configuración UPnP y luego guarde los cambios.
• Reinicie su consola y todo su hardware de red (su módem y enrutador).
• Inicie sesión en la página de configuración basada en web de su enrutador y asegúrese de que UPnP esté apagado.
• Vuelva a activar la configuración UPnP y guarde los cambios nuevamente.
• Reinicie su consola y todo el hardware de red (su módem y enrutador).
• Ahora prueba tu conexión a Xbox Live.

Solución 10: habilite la funcionalidad de red perimetral (DMZ) en su enrutador

Red perimetral (o DMZ) La funcionalidad elimina las restricciones a Internet al mover su dispositivo a un área fuera de su firewall de red. Debería poder conectarse a Xbox Live si habilita la red perimetral funcionalidad en su enrutador.

Nota: Use una dirección IP estática en la consola cuando configure una red perimetral. Para configurar una dirección IP estática, use la función de reserva DHCP de su enrutador, cuando esté disponible. Si esto no está disponible, configure los ajustes manuales de IP en su Xbox. Solo podrá colocar una consola Xbox en la red perimetral, ya que esta solución solo resolverá el problema de una Xbox.

Nota: No combine la configuración de reenvío de puertos, UPnP y red perimetral (también conocida como DMZ). Si anteriormente habilitó la funcionalidad de red perimetral en su enrutador, primero desactive la red perimetral. Prueba tu conexión a Xbox Live.

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Solución 11: Verifique el cable de red

Asegúrese de que su cable de red esté conectado correctamente, examinando cuidadosamente cada cable de red que conecté al módem, puerta de enlace o enrutador en busca de torceduras, blindaje de plástico pelado y cables y defectos expuestos o deshilachados. Si los hay, reemplace el cable ya que esto podría ser la fuente de su problema.

Solución 12: intente una conexión directa al módem

Conecte su consola directamente a su módem en lugar de conectarla a su enrutador, como una solución temporal para determinar la causa del problema. Si puede conectarse a Xbox Live con una conexión directa al módem, su consola y módem funcionan como se espera. Es posible que deba cambiar una configuración en su enrutador.

¿Alguna de estas soluciones ayudó? Háganos saber en la sección de comentarios.