Esta es solo una de las muchas preocupaciones que los usuarios de Surface Pro han experimentado con el sistema operativo Windows 10.

Si eres uno de los muchos usuarios y tu Surface Pro no se conectará a Wi-Fi en Windows 10, tenemos soluciones para ti que se enumeran a continuación.

REVISIÓN: Surface Pro no se conecta a WiFi Windows 10

1. Controles preliminares
2. Verifique su red en un dispositivo diferente
3. Reinicie el hardware de su red y vuelva a conectar
4. Reinicia tu Surface Pro y vuelve a conectarte
5. Comprobar la configuración de fecha y hora
6. Olvídate de la antigua red
7. Compruebe si el filtrado de direcciones MAC está habilitado
8. Ejecute el solucionador de problemas de red de Windows
9. Instalar actualizaciones
10. Reconfigurar el adaptador WiFi
11. Verifique la configuración de TCP / IP

1. Verificaciones preliminares

Antes de probar cualquiera de las soluciones a continuación, verifique que los síntomas que experimenta con su Surface Pro sean similares a los que ve aquí descritos.

Comprueba la configuración de WiFi en tu dispositivo Surface Pro. Para hacer esto:

• Haga clic en Inicio y seleccione Configuración

• Seleccione Red e Internet

• Selecciona WiFi

Asegúrese de que WiFi esté activado y que el modo avión esté desactivado (Configuración> Red e Internet> Modo avión). Compruebe también que la red inalámbrica está en la lista de redes disponibles y que el icono está en la barra de tareas.

Verifique la contraseña de su enrutador. Para hacer esto:

• Haga clic en el botón Inicio y seleccione Configuración
• Seleccione Red e Internet
• Seleccionar estado
• Seleccione Centro de redes y recursos compartidos.
• En el Centro de redes y recursos compartidos, junto a Conexiones, seleccione el nombre de su red Wi-Fi.

• En Estado de Wi-Fi, seleccione Propiedades inalámbricas.

• En Propiedades de red inalámbrica, seleccione la pestaña Seguridad

• Seleccione la casilla de verificación Mostrar caracteres. Su contraseña de red Wi-Fi se muestra en el cuadro Clave de seguridad de red

2. Verifique su red en un dispositivo diferente

Si su red aparece en la lista de redes disponibles pero no puede conectarse, asegúrese de que la red funcione correctamente en otro dispositivo.

Si no puede conectarse en otros dispositivos, el problema puede estar relacionado con la red o su hardware.

3. Reinicie su hardware de red y vuelva a conectar

Si no puede conectarse en su Surface u otro dispositivo, reinicie el hardware de su red y vuelva a conectarse a la red Wi-Fi.

Para hacer esto, retire el cable de alimentación de su enrutador o módem, después de que todas las luces estén apagadas, espere treinta segundos y vuelva a enchufar el módem.

Algunos módems pueden tener baterías de respaldo que evitan que se apaguen las luces, así que presione y suelte el botón de reinicio rápidamente, o quite la batería. Conecte su enrutador y espere otros dos minutos.

Reinicie su Surface Pro yendo a Inicio> Energía> Reiniciar e intente conectarse a Wi-Fi nuevamente.

4. Reinicie su Surface Pro y vuelva a conectar

Si puede conectarse a Wi-Fi en otro dispositivo pero su Surface Pro no se conectará a Wi-Fi Windows 10, reinicie Surface Pro y vuelva a conectarse a Wi-Fi. Para hacer esto:

• Reinicia (no apagues) tu Surface Pro.
• Seleccione Inicio
• Seleccionar potencia
• Seleccione Reiniciar para reiniciar su Surface y volver a conectarse a Wi-Fi.

5. Compruebe la configuración de fecha y hora

Si después de reiniciar su Surface Pro no se conecta a Wi-Fi Windows 10, verifique la configuración de fecha y hora y corríjala si es necesario. Para hacer esto:

• Vaya a Inicio y seleccione Configuración > Hora e idioma.
• Asegúrese de que la información sea correcta o realice los cambios necesarios.
• Intenta conectarte a tu red wifi

6. Olvídate de la antigua red

A veces, Surface Pro no se conecta a Wi-Fi Windows 10 porque su dispositivo intentó volver a conectarse a una red antigua. En este caso, evite que Surface Pro busque en la red anterior. Para hacer esto:

• Deslice el dedo desde la derecha para mostrar el menú de accesos
• Seleccionar configuración
• Seleccione la lista de redes inalámbricas
• Haga clic derecho o presione y mantenga presionada la red que desea olvidar
• Seleccione Olvidar esta red
• Reinicia el dispositivo Surface Pro

Esto aclarará el problema de conexión y, después del reinicio, se mostrarán las redes disponibles y podrá seleccionar la que desee nuevamente.

7. Compruebe si el filtrado de direcciones MAC está habilitado

Los enrutadores inalámbricos también pueden evitar el acceso no autorizado a la red mediante el uso de filtros MAC. Pero esto también puede significar que su Surface Pro no se conectará a Wi-Fi Windows 10.

Si la opción de filtrado MAC está habilitada en su enrutador, haga lo siguiente:

• Desactiva el filtro MAC temporalmente para ver si está causando que Surface Pro no se conecte
• Agregue la dirección MAC de su Surface a la lista autorizada de su enrutador.

Si desea encontrar la dirección MAC, haga lo siguiente:

• Seleccione el cuadro de búsqueda en la barra de tareas, ingrese cmd y en los resultados de búsqueda seleccione Símbolo del sistema.
• Ingrese ipconfig / all y presione Enter.
• Encuentra la dirección física. Esta es la dirección MAC de su Surface.

Para cambiar la configuración de filtrado MAC en su enrutador, o agregar la dirección MAC a la lista autorizada de su enrutador, verifique la información en su enrutador o consulte con el sitio web del fabricante del hardware.

Si cambia la configuración de filtrado MAC en su enrutador, reinícielo antes de conectar Surface Pro a Wi-Fi.

Si su Surface Pro aún no se conecta a Wi-Fi, comuníquese con su ISP o el fabricante de su enrutador con el problema específico.

8. Ejecute el solucionador de problemas de red de Windows

Esto ayuda a diagnosticar y solucionar problemas de conexión comunes.

• Haga clic derecho en Inicio
• Seleccionar panel de control
• Seleccione Red e Internet

• Seleccione Red y Compartir

• Vaya al cuadro de búsqueda y escriba Identificar y reparar problemas de red
• Seleccione Identificar y reparar problemas de red para ejecutarlo siguiendo cuidadosamente las instrucciones

9. Instalar actualizaciones

Es posible que no pueda conectarse a Wi-Fi, pero puede instalar actualizaciones ya sea utilizando una conexión por cable, utilizando otra conexión como una pública o desde su lugar de trabajo, descargue el archivo a una unidad USB y transfiéralo a su Surface, o use la conectividad de banda ancha móvil incorporada para conectarse a Internet y obtener actualizaciones.

Después de instalar las actualizaciones, reinicie su superficie y vuelva a conectarse a Wi-Fi para ver si ayuda.

10. Reconfigure el adaptador de Wi-Fi

• Haga clic derecho en Inicio y seleccione Administrador de dispositivos

• Haga clic derecho en su adaptador inalámbrico y seleccione Propiedades
• Haga clic en la pestaña Administración de energía
• Desmarque Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía
• Haga clic en Aceptar
• Cambie el plan de energía predeterminado y cambie de alto ahorro de energía a bajo

11. Compruebe la configuración de TCP / IP

• En el cuadro de búsqueda, escriba CMD
• En los resultados de búsqueda, haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y toque Ejecutar como administrador.

• Escriba el siguiente comando y presione Entrar después de cada comando.
• netsh int tcp establecer heurística deshabilitada
• netsh int tcp set global autotuninglevel = disabled
• netsh int tcp set global rss = habilitado
• netsh int tcp show global (Verá un par de configuraciones y todas deberían deshabilitarse excepto una o dos)
• Escribe Exit y presiona Enter.

¿Alguna de estas soluciones ayudó? Háganos saber en la sección de comentarios.