Millones de juegos usan Xbox Live diariamente para jugar sus juegos favoritos con sus amigos. Desafortunadamente, pueden ocurrir ciertos errores con Xbox Live, y hoy le mostraremos cómo corregir los errores de Xbox que pueden ocurrir al iniciar sesión.

Error de Xbox al iniciar sesión, ¿cómo solucionarlo?

Solución: error de Xbox al iniciar sesión

Solución 1: desactive la verificación en dos pasos

Los usuarios de Xbox 360 informaron el error 8015D002 cuando intentaban iniciar sesión en Xbox Live en su consola. Según los usuarios, parece que este error es causado por la verificación en dos pasos y para solucionar el problema deberá deshabilitar esta función. Para deshabilitar esta opción de seguridad, haga lo siguiente:

1. Use un navegador web e inicie sesión en su cuenta de Microsoft.
2. Vaya a la sección Seguridad y privacidad y seleccione Administrar seguridad avanzada.
3. Seleccione Desactivar la verificación en dos pasos.
4. Haga clic en Sí para confirmar que desea deshabilitar la verificación en dos pasos.

Solución 2: use una contraseña de aplicación para iniciar sesión en su cuenta

La verificación en dos pasos es una excelente manera de proteger su cuenta de Xbox, y si tiene esta opción habilitada, debe usar una contraseña de la aplicación para iniciar sesión en su perfil o de lo contrario podría recibir el error 8015D002. Si no tiene una contraseña de aplicación, puede configurarla siguiendo estos simples pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft con cualquier navegador web.
2. Vaya a Seguridad y privacidad y elija la opción Administrar seguridad avanzada. Es posible que se le solicite que ingrese un código de seguridad, así que asegúrese de hacerlo.
3. Vaya a Contraseñas de aplicaciones y seleccione Crear una nueva contraseña de aplicación. Esto generará una nueva contraseña y la mostrará en su pantalla.
4. Escriba la contraseña de la aplicación e inicie sesión en su cuenta de Microsoft en su consola. Asegúrese de ingresar la contraseña de la aplicación durante el proceso de inicio de sesión.
5. Opcional: seleccione la casilla Recordar contraseña si no desea ingresar la contraseña de la aplicación cada vez que intente iniciar sesión en Xbox Live.

Si olvida su contraseña de la aplicación, puede seguir los mismos pasos para configurar una nueva contraseña de la aplicación y obtener acceso a su perfil.

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Solución 3 - Verifique su contraseña

El error de inicio de sesión 8015D002 puede aparecer si ingresa una contraseña incorrecta al iniciar sesión, por lo tanto, le recomendamos que verifique si ingresó la contraseña correcta. Si está seguro de que su contraseña es correcta, puede intentar restablecer su contraseña e iniciar sesión con una nueva contraseña.

Solución 4: reinicia tu Xbox One

Los usuarios informaron que no pueden iniciar sesión porque se les pide constantemente que ingresen su contraseña. Este es un problema extraño, pero debería poder solucionarlo simplemente reiniciando su consola Xbox One. Para reiniciar su dispositivo, siga estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, desplácese hacia la izquierda para abrir la guía. También puede abrir la guía simplemente tocando el botón Xbox en su controlador Xbox.
2. Seleccione Configuración en el menú.
3. Ahora seleccione Reiniciar consola. Seleccione Sí para confirmar.
4. Después de que la consola se reinicie, intente iniciar sesión nuevamente.

Solución 5: elimine y agregue su cuenta nuevamente

Si constantemente se le solicita su contraseña y no puede iniciar sesión, puede intentar eliminar su cuenta. Para hacer eso, haga lo siguiente:

1. Toca dos veces el botón Xbox para abrir la guía.
2. Seleccione Configuración y navegue a Todas las configuraciones.
3. Elija Cuentas y seleccione la opción Eliminar cuentas.
4. Localice la cuenta que desea eliminar y elimínela.
5. Opcional: Algunos usuarios informaron que debe repetir el proceso de eliminación varias veces antes de eliminar completamente la cuenta de la lista.

Después de eliminar su cuenta, reinicie su consola siguiendo los pasos descritos en la solución anterior. Cuando se reinicia la consola, debe agregar su cuenta nuevamente. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Abra la guía desplazándose hacia la izquierda en la pantalla de inicio.
2. Seleccione Iniciar sesión> Agregar y administrar.
3. Seleccione Agregar nuevo e ingrese el correo electrónico y la contraseña de su cuenta Microsoft.

Después de eliminar y agregar su cuenta, debería poder iniciar sesión nuevamente sin ningún problema.

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Solución 6: restablezca su Xbox a la configuración de fábrica

Si el problema persiste y no puede iniciar sesión, puede considerar restablecer su Xbox a la configuración de fábrica. Restablecer su consola puede eliminar todos los archivos de su consola, por lo tanto, si elige restablecer su Xbox a la configuración de fábrica, le recomendamos que haga una copia de seguridad de sus archivos importantes. Para restablecer su consola a la configuración de fábrica, haga lo siguiente:

1. Desplácese hacia la izquierda en la pantalla de inicio para abrir la guía.
2. Seleccione Configuración> Todas las configuraciones.
3. Vaya a Sistema y seleccione Información y actualizaciones de la consola.
4. Selecciona Restablecer consola.
5. Debería ver dos opciones disponibles: Restablecer y mantener mis juegos y aplicaciones y Restablecer y eliminar todo. Debe usar la primera opción porque restablecerá el sistema y eliminará los datos potencialmente corruptos sin eliminar los juegos guardados, los juegos descargados o las aplicaciones. Si esta opción no funciona, deberá usar la opción Restablecer y eliminar todo. Esta opción eliminará todos los archivos, incluidos los juegos guardados y los juegos descargados, así que use esta opción como último recurso.
6. Después de reiniciar la consola, verifique si el problema está resuelto.

Solución 7 - Verifique el estado del servicio Xbox Live

A veces, pueden producirse errores de inicio de sesión si los Servicios básicos de Xbox Live no se están ejecutando. Puede verificar el estado de estos servicios con cualquier dispositivo que tenga acceso a Internet. Si Xbox Live Core Services no se está ejecutando, lo único que puede hacer es esperar hasta que Microsoft solucione el problema.

Solución 8: deshabilitar el inicio de sesión automático

A veces, la opción de inicio de sesión automático puede causar problemas y evitar que inicies sesión, pero deberías poder solucionar este problema deshabilitando esta opción. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Use un navegador web para acceder a su cuenta de Microsoft.
2. Vaya a la sección Mi cuenta y seleccione Seguridad, familia y foros.
3. Ubique la protección de perfil de Xbox 360 en el lado derecho. Mostrará la cantidad de consolas que utilizan la opción de inicio de sesión automático.
4. Seleccione la opción Requerir descarga de perfil.
5. Después de eso, vuelva a su consola y se le pedirá que ingrese su contraseña para iniciar sesión en su cuenta.

Si el problema persiste, puede considerar restablecer su contraseña. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft.
2. Vaya a la sección Seguridad y contraseña.
3. En la sección Contraseña, seleccione la opción Cambiar su contraseña.
4. Siga las instrucciones en pantalla para cambiar su contraseña.

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Solución 8: asegúrese de poder acceder a su cuenta de Microsoft

Los usuarios informaron La dirección de correo electrónico o contraseña que ingresó no es válida. Intenta nuevamente con el mensaje de error mientras intentas acceder a Xbox Live. Para verificar si su información de inicio de sesión es correcta, le recomendamos que intente iniciar sesión con la misma información de inicio de sesión en su cuenta de Microsoft en cualquier navegador. Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft, asegúrese de verificar si su correo electrónico y contraseña son completamente correctos.

Solución 9: compruebe si su dirección de correo electrónico está asociada con su gamertag

No es raro que use una dirección de correo electrónico diferente para iniciar sesión en Xbox Live, por lo tanto, debe asegurarse de estar usando la dirección correcta al iniciar sesión. Una de las formas más sencillas de hacerlo es iniciar sesión en Xbox. com con su información de inicio de sesión. Si ve su gamertag en la esquina superior derecha, significa que esta dirección de correo electrónico está asociada con su cuenta de Xbox Live.

Solución 10 - Borrar el caché del sistema

Debería poder corregir los errores de inicio de sesión en su Xbox simplemente borrando el caché. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione el botón Guía en su controlador y seleccione Configuración.
2. Vaya a Configuración del sistema y seleccione Almacenamiento.
3. Resalte cualquier dispositivo de almacenamiento en la lista y presione Y en el controlador.
4. Seleccione la opción Borrar caché del sistema.
5. Seleccione Sí para comenzar el proceso de limpieza.

Después de borrar el caché, puede reiniciar su consola y verificar si se resuelve el problema.

Solución 11 - Desenchufe el cable de alimentación

A veces puede corregir los errores de inicio de sesión en su Xbox simplemente desconectando el cable de alimentación de su consola. Después de desconectar el cable de alimentación, espere unos segundos y vuelva a conectarlo. Si el problema persiste, intente desconectar nuevamente el cable de alimentación y verifique si eso resuelve el problema.

Solución 12 - Mueve tu perfil

Si tiene el error de inicio de sesión de Xbox 8015D002, puede solucionarlo simplemente moviendo su perfil. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Vaya a Configuración> Configuración del sistema.
2. Seleccione Almacenamiento y busque su cuenta.
3. Después de ubicar su perfil, elija la opción Mover.
4. Mueva su perfil a un disco duro diferente o unidad flash USB.
5. Una vez que se completa el proceso de mudanza, debe iniciar sesión automáticamente y el problema debe resolverse.

Los errores de inicio de sesión de Xbox pueden evitar por completo que juegues tus juegos favoritos, pero esperamos que hayas solucionado esos errores utilizando una de nuestras soluciones.

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