Los lectores de huellas digitales son piezas de hardware muy sensibles conectadas a computadoras o dispositivos que necesitan algunas medidas adicionales de seguridad. No funciona correctamente en Windows 10, 8 hace que este sea un problema muy frustrante debido al hecho de que el sensor biométrico se instaló por una razón y no es un problema que se descarte fácilmente. La seguridad de los datos se toma muy en serio en todo el mundo y estos son los tipos de "banderas rojas" que deben resolverse de inmediato.

La mayoría de las laptops con Windows 10 u 8 que tienen un lector de huellas digitales incorporado desarrollan problemas al actualizar los controladores o cambiar los sistemas operativos a Windows 8.1 y los usuarios se quejan en los foros de soporte para compañías como Dell, HP, Lenovo o Sony.

¡Después de actualizar a Windows 8.1, mi controlador del sensor de huellas dactilares ya no funciona! mi laptop es Envy-Dv6 7300 ex

Hay una serie de problemas presentes con los lectores de huellas digitales en Windows 10, 8 y 8.1, por lo que logramos combinar algunas soluciones que podrían resolver este tipo de problemas.

Solucione problemas de huellas digitales en Windows 10, 8.1

1. Revise su lector de huellas digitales

Para comenzar, asegúrese de estar utilizando su lector de huellas digitales correctamente:

• Asegúrese de tener el mismo movimiento y posición de los dedos que utilizó cuando registró su huella digital
• Frote el pulgar y el dedo juntos para crear humedad para ayudar a obtener una mejor lectura.
• Asegúrese de ser coherente con cada deslizamiento y mantenga el lector de huellas digitales en la misma posición utilizada en el registro

Hay una lista bastante grande de cosas que no debes hacer, sin embargo, enumeraremos las más importantes:

• No use ninguna sustancia a base de alcohol.
• No vierta líquido directamente sobre el lector de huellas digitales.
• No frote el lector con materiales similares al papel.
• No toque el lector de huellas digitales con las uñas ni con ningún otro objeto que pueda rayarlo.

2. Actualiza tus controladores

En caso de que esté utilizando el lector de huellas digitales correctamente, pero todavía no funciona como debería, el problema más común se activa al actualizar su sistema operativo. Los últimos controladores apropiados para su sistema operativo deben estar instalados en su máquina para que el lector de huellas digitales se detecte correctamente.