Windows 10 trajo seguridad mejorada y una de estas características que mejoran la seguridad de su computadora es el escaneo de huellas digitales. El escaneo de huellas digitales suena increíble si tiene datos confidenciales en su computadora y no desea que nadie acceda a ellos.

Sin embargo, parece que el escaneo de huellas digitales no funciona para algunos usuarios en Windows 10, así que veamos cómo podemos resolver este problema.

No poder usar su huella digital puede ser un riesgo de seguridad y cubriremos los siguientes problemas:

• Windows 10 huella digital bloqueada: en algunos casos, su lector de huellas digitales no responde por completo, sin importar las acciones que pueda tomar para solucionarlo. Este problema afecta a todos los modelos de huellas digitales.
• El lector de huellas digitales de Windows 10 no funciona HP, Dell, Lenovo: según los usuarios, un lector de huellas digitales no funciona en los dispositivos HP, Dell y Lenovo. Este problema no está relacionado solo con estas marcas y puede aparecer en casi cualquier PC.
• La configuración de la huella digital de Windows Hello no funciona: muchos usuarios informaron que la configuración de la huella digital de Windows Hello no funciona para ellos. Esto puede ser un problema, ya que no podrá utilizar el inicio de sesión con huella digital.
• Escáner de huellas digitales, el lector no funciona con Windows 10: según los usuarios, el escáner de huellas digitales no funcionará en su PC. Tenga en cuenta que este problema afecta a los lectores de huellas dactilares incorporados y USB.
• Huella digital de Windows 10 sin PIN, Hello: los usuarios a menudo preguntan si pueden usar su huella digital sin configurar un PIN o usar Windows Hello. Desafortunadamente, esto no es posible, y la única forma de usar un inicio de sesión con huella digital es configurar un PIN de antemano.
• La huella digital de Windows 10 aparece atenuada: según los usuarios, a veces la opción de huella digital puede aparecer atenuada. Si ese es el caso, intente reinstalar los controladores del lector de huellas digitales y verifique si eso ayuda.
• Windows Hello no está disponible en este dispositivo: a veces puede recibir un mensaje que dice que Windows Hello no está disponible en su dispositivo. Este mensaje generalmente aparece si no tiene un lector de huellas digitales o si no funciona correctamente.
• El inicio de sesión con huella digital de Windows 10 no funciona, no está disponible, falta: los usuarios informaron varios problemas con el inicio de sesión con huella digital, y si la función de huella digital no funciona o si falta, asegúrese de probar algunas de nuestras soluciones.
• La huella digital de Windows 10 dejó de funcionar: pocos usuarios informaron que la huella digital dejó de funcionar en su PC de repente. Si tiene el mismo problema, solo necesita recrear las huellas digitales y el problema debería resolverse.
• La huella digital y el PIN de Windows 10 no funcionan: en varios casos, los usuarios informaron que no pueden usar la huella digital o el inicio de sesión con PIN. Si ese es el caso, puede intentar recrear su PIN y huella digital y ver si eso ayuda.

Qué hacer si la huella digital no funciona en Windows 10

Por lo general, estos problemas son causados ​​por la incompatibilidad del controlador, por lo que hay algunas cosas que puede hacer:

1. Deshacer controladores / usar controladores predeterminados
2. Actualiza tus drivers
3. Cambiar a cuenta local / crear una cuenta nueva
4. Evite que su PC apague los dispositivos USB
5. Actualizar HP Support Assistant
6. Desinstalar el software de huellas digitales
7. Eliminar huellas digitales y actualizar el controlador de huellas digitales
8. Elimina y vuelve a crear tu PIN
9. Actualiza tu BIOS
10. Use un lector de huellas digitales diferente

Solución 1: deshaga los controladores / use controladores predeterminados

1. Abra el Administrador de dispositivos haciendo clic con el botón derecho en el botón Inicio y eligiendo el Administrador de dispositivos de la lista.

   

2. Localice su controlador de huellas digitales y haga doble clic para abrir sus propiedades.
3. Haga clic en el botón Roll Back Driver.

   

Si está seguro de que el problema es el controlador más reciente y logra deshacerlo, para evitar problemas futuros, consulte esta guía paso a paso que lo ayudará a evitar que Windows 10 actualice automáticamente ciertos controladores.

Esto instalará el controlador previamente instalado en lugar del que está utilizando actualmente. A veces es mejor usar el controlador predeterminado que viene con Windows 10, y para volver a los controladores predeterminados, haga lo siguiente:

1. Abra el Administrador de dispositivos.
2. Encuentra tu controlador de escáner de huellas digitales.
3. Haga clic derecho y elija Desinstalar dispositivo.

   

4. Marque Eliminar el software del controlador para este dispositivo y haga clic en Desinstalar.

   

Solución 2: actualice sus controladores

A menudo es mejor usar el último controlador optimizado para Windows 10, así que asegúrese de visitar al fabricante del escáner de huellas digitales y verifique los últimos controladores de Windows 10.

Si no hay controladores de Windows 10, puede descargar los controladores más recientes. También vale la pena mencionar que, en ciertos casos, los controladores más antiguos pueden funcionar mejor que los más recientes, por lo que también puede probar algunos controladores más antiguos.

Actualizar los controladores manualmente es arriesgado, por lo que le recomendamos que descargue el Actualizador de controladores de Tweakbit (aprobado por Microsoft y Norton) para hacerlo automáticamente. Por lo tanto, mantendrá su sistema alejado de daños descargando e instalando las versiones incorrectas del controlador.

Solución 3: cambie a una cuenta local / cree una cuenta nueva

Lo último que vamos a intentar es cambiar a una cuenta local, y si esto todavía no ayuda, incluso puede crear una nueva cuenta de Windows. Aquí le mostramos cómo cambiar a una cuenta local, si no está seguro:

1. Vaya a Configuración y haga clic en el icono Cuenta.
2. En su cuenta, haga clic en Iniciar sesión con una cuenta local.

   

3. Se le pedirá que ingrese la contraseña actual. Ahora haga clic en Siguiente.

   

4. Establezca su nombre de usuario, la contraseña para su cuenta local. Después de hacer eso, haga clic en Siguiente.

   

5. Ahora haga clic en Cerrar sesión y finalizar.

Además, puede intentar crear una nueva cuenta y configurar el escáner de huellas digitales. Después de eso, simplemente elimine la nueva cuenta y vuelva a la anterior.

Solución 4: evite que su PC apague los dispositivos USB

Si está utilizando un lector de huellas digitales USB, es posible que pueda solucionar este problema simplemente evitando que su PC apague los dispositivos USB. Esto es relativamente simple, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Abra el Administrador de dispositivos.
2. Vaya a la sección Controladores de bus serie universal y haga doble clic en USB Root Hub.

   

3. Navegue a la pestaña Administración de energía. Ahora desmarque Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

   

4. Repita estos pasos para todos los dispositivos USB Root Hub que tenga en su PC.

Después de hacer eso, su lector de huellas digitales debería comenzar a funcionar nuevamente. Si su dispositivo tiene un lector de huellas digitales incorporado, es posible que desee repetir los mismos pasos para evitar que su PC lo apague.

Solución 5: actualice el Asistente de soporte HP

Si la huella digital no funciona en Windows 10, el problema podría ser la aplicación HP Support Assistant. Si tiene esta aplicación en su PC, asegúrese de actualizarla a la última versión.

Puede hacerlo simplemente ejecutando la aplicación y eligiendo la opción de actualización o puede descargar la última versión del sitio web de HP. Después de actualizar la aplicación, reinicie su PC y el lector de huellas digitales comenzará a funcionar nuevamente.

Tenga en cuenta que esta solución solo funciona si está utilizando un dispositivo HP. Si tiene una PC de otra marca y no tiene HP Support Assistant en su PC, entonces esta solución no se aplica a usted.

Solución 6 - Desinstale el software de huellas digitales

Según los usuarios, si la huella digital no funciona en Windows 10, es posible que pueda solucionar el problema simplemente desinstalando el software de huella digital. Para hacer eso, sigue estos simples pasos:

1. Abre la aplicación de configuración. Puede hacerlo rápidamente utilizando Windows Key + I atajo.
2. La aplicación de configuración aparecerá ahora. Navega a la sección de aplicaciones.

   

3. Localice el software del lector de huellas digitales en la lista y selecciónelo. Ahora haga clic en el botón Desinstalar.

   

4. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de desinstalación.

Después de eliminar el software de huellas digitales, debe eliminar el controlador de huellas digitales de su PC. Explicamos en detalle cómo hacerlo en la Solución 1, así que asegúrese de consultarlo para obtener instrucciones detalladas.

Después de desinstalar el controlador y el software de huellas digitales, reinicie su PC. Windows 10 ahora instalará el controlador predeterminado y el problema debería resolverse.

Solución 7: elimine las huellas digitales y actualice el controlador de huellas digitales

Si la huella digital no funciona en Windows 10, puede solucionar el problema simplemente quitando las huellas digitales. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración y vaya a la sección Cuentas.

   

2. Seleccione las opciones de inicio de sesión en el menú de la izquierda. En el panel derecho, vaya a la sección de Windows Hello y haga clic en el botón Eliminar debajo de Huella digital.

   

Después de eliminar las huellas digitales, debe eliminar su controlador de huellas digitales. Para ver cómo hacerlo, verifique la Solución 1.

Ahora necesita descargar e instalar el controlador más reciente para su lector de huellas digitales. Por último, debe registrar dos nuevas huellas digitales. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Vaya a la aplicación Configuración> Cuentas> Opciones de inicio de sesión.
2. Asegúrese de tener un PIN configurado. Si no, configure su PIN ahora.
3. Vaya a la sección de Windows Hello en el panel derecho y haga clic en el botón " Configurar".
4. Siga las instrucciones en pantalla para configurar su huella digital.
5. Después de agregar una huella digital, vaya a la sección de Windows Hello y haga clic en Agregar otro botón.
6. Siga las instrucciones en pantalla para agregar otra huella digital.

Después de hacer eso, su lector de huellas digitales debería comenzar a funcionar.

¿Sigue sin funcionar? Aquí hay información adicional que podría ayudarlo a resolver el problema de una vez por todas.

Solución 8: elimine y vuelva a crear su PIN

Varios usuarios informaron que la huella digital no funciona en Windows 10 debido a su PIN. Sin embargo, puede solucionar este problema simplemente quitando su PIN. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración y vaya a Cuentas> Opciones de inicio de sesión. En la sección PIN, haga clic en el botón Eliminar.

   

2. Haga clic en el botón Eliminar nuevamente para confirmar.
3. Se le pedirá que ingrese la contraseña de su cuenta de Microsoft. Ingrese la contraseña y haga clic en Aceptar.

   

Ahora solo necesita agregar su PIN nuevamente. Puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Vaya a Opciones de inicio de sesión y haga clic en el botón Agregar en la sección PIN.

   

2. Ingrese su contraseña y haga clic en el botón Iniciar sesión.

   

3. Ingrese el PIN deseado en dos campos de entrada y haga clic en Aceptar.

   

Después de volver a crear su PIN, el problema debe resolverse por completo y podrá volver a usar su huella digital.

¿Actualizar el BIOS parece aterrador? Facilite las cosas con la ayuda de esta práctica guía.

Solución 10 - Use un lector de huellas digitales diferente

Si el problema persiste, puede intentar usar un lector de huellas digitales diferente. En casos excepcionales, su lector de huellas digitales podría no ser compatible con la configuración de hardware o el sistema operativo de su computadora.

Por lo tanto, antes de comprar un nuevo lector de huellas digitales, asegúrese de que el dispositivo sea compatible con su máquina. Recomendamos obtener la Kensington VeriMark USB Fingerprint Key, un pequeño lector de huellas digitales que es totalmente compatible con Windows. Usted puede.

Si tiene otros problemas relacionados con Windows 10, puede buscar la solución en nuestra sección de Solución de Windows 10.

Para más sugerencias o preguntas, busque la sección de comentarios a continuación.

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Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en septiembre de 2015 y desde entonces ha sido completamente renovada y actualizada para su frescura, precisión y exhaustividad.