SharePoint es una práctica plataforma colaborativa desde la cual los usuarios generalmente pueden abrir documentos de MS Office.

Sin embargo, algunos usuarios de SP han declarado en foros que no pueden abrir documentos de Word o Excel en bibliotecas de documentos de SharePoint. Los documentos no se abren cuando seleccionan abrirlos con el software cliente de MS Office desde SP.

Aquí hay algunas resoluciones que pueden solucionar problemas de SharePoint al abrir documentos de Excel o Word.

Qué hacer si SharePoint no abre archivos de Excel / Word

1. Desactivar vista protegida
2. Restaurar la configuración avanzada a los valores predeterminados
3. Reparar un archivo dañado
4. Abra SharePoint en Internet Explorer 11
5. Verifique su cuenta de Office

Desactivar vista protegida

Es posible que la Vista protegida esté bloqueando la apertura del documento. Cuando eso sucede, aparece un mensaje de error " Word experimentó un error al intentar abrir el archivo " o el documento podría bloquearse.

Para solucionarlo, puede desactivar la Vista protegida para las aplicaciones de MS Office de la siguiente manera.

• Abra la aplicación de Word o Excel.
• Haz clic en la pestaña Archivo.
• Seleccione Opciones para abrir la ventana que se muestra directamente a continuación.

• Haga clic en Centro de confianza a la izquierda de la ventana.
• Presione el botón Configuración del Centro de confianza para abrir más opciones.
• Haga clic en Vista protegida a la izquierda de la ventana del Centro de confianza.

• Luego, anule la selección de todas las configuraciones de Activar vista protegida y presione el botón Aceptar.

Restaurar la configuración avanzada a los valores predeterminados

• Algunos usuarios han confirmado que la restauración de la configuración de red avanzada puede reparar los documentos de Office que no se abren desde las bibliotecas de SharePoint. Para hacerlo, abra el cuadro de búsqueda de Cortana haciendo clic en el botón Escribir aquí para buscar.
• Ingrese la palabra clave 'internet' en el cuadro de búsqueda y seleccione para abrir Opciones de Internet.
• Seleccione la pestaña Avanzado en la instantánea directamente debajo.

• Presione el botón Restaurar configuración avanzada.
• Luego haga clic en los botones Aplicar y Aceptar.
• Reinicie su computadora portátil o de escritorio.

Reparar un archivo dañado

Su archivo de Excel o Word podría estar dañado. Si es así, deberá reparar el archivo para abrirlo. Así es como puede reparar un documento de Office dañado.

• Para verificar si un archivo está dañado, descárguelo de SharePoint haciendo clic en la opción Descargar. Luego intente abrirlo desde Word o Excel desde la carpeta de la unidad C: donde lo guardó.
• Si aún no puede abrir el documento, puede arreglarlo con la opción de recuperación Abrir y reparar en las aplicaciones de MS Office. Haga clic en la pestaña Archivo y seleccione Abrir para abrir la ventana en la instantánea a continuación.

• Seleccione el archivo dañado con un solo clic.
• Haga clic en la pequeña flecha a la derecha del botón Abrir para expandir el menú que se muestra directamente debajo.

• Seleccione la opción Abrir y reparar en el menú desplegable.
• Alternativamente, puede reparar un documento dañado de MS Word abriendo esta página, presionando el botón Elegir archivo para seleccionar el documento y luego haciendo clic en la opción Carga y reparación segura.
• Para reparar un documento de Excel, abra esta página web en un navegador. Haga clic en Elegir archivo para seleccionar el documento de Excel y presione el botón Carga segura y reparación.

Abra SharePoint en Internet Explorer 11

Si está utilizando SharePoint en Google Chrome, Edge o Firefox, considere cambiar a Internet Explorer 11.

El Internet Explorer de 32 bits es el navegador más compatible con SharePoint, ya que es totalmente compatible con los controles ActiveX. ActiveX es esencial para lanzar documentos en versiones anteriores de SharePoint.

Intente abrir un archivo de Word o Excel desde una biblioteca de documentos de SharePoint dentro de IE. Puede iniciar Internet Explorer ingresando la palabra clave 'IE' en el cuadro de búsqueda de Cortana.

Verifique su cuenta de Office

Tenga en cuenta que su cuenta de SharePoint debe coincidir con su cuenta de cliente de MS Office. Si usa diferentes cuentas para SharePoint y MS Office, es posible que SP no abra los archivos de Excel y Word.

Algunos usuarios han declarado que necesitan agregar sus cuentas de SharePoint Online nuevamente después de renovar las suscripciones de MS Office. Así es como puede verificar y cambiar su cuenta de MS Office.

• Abra la aplicación de cliente MS Word o Excel.
• Haga clic en el nombre de la cuenta de usuario en la esquina superior izquierda de la ventana.
• Luego haga clic en Cerrar sesión.
• Seleccione una cuenta alternativa para iniciar sesión si hay una. Inicie sesión con una cuenta que coincida con la que está utilizando en SharePoint.
• Alternativamente, es posible que deba agregar una cuenta de SharePoint haciendo clic en Agregar cuenta. Ingrese los detalles de su cuenta de SharePoint y presione el botón Iniciar sesión.

Esas son algunas de las resoluciones que pueden arreglar SharePoint para que pueda abrir archivos de Word y Excel directamente desde sus bibliotecas de documentos nuevamente.

También asegúrese de que su navegador incluya SharePoint Online dentro de sus sitios de confianza. Si ha descubierto otra solución para SharePoint que no abre documentos de MS Office, no dude en compartirla a continuación.