La impresora pone en cola los documentos antes de imprimirlos. Sin embargo, los trabajos de impresión dentro de la cola pueden atascarse. Cuando eso sucede, algunos usuarios pueden intentar cancelar manualmente el documento que figura en la cola de impresión de su impresora. Pero es posible que Windows aún no elimine el trabajo de impresión seleccionado. Así es como puede reparar un trabajo de impresora atascado que no se elimina en la cola.

Compruebe la tinta y el papel de la impresora

Primero, verifique las cosas más obvias, como la tinta y el papel de la impresora. ¿Tiene suficiente tinta para imprimir un documento largo? ¿Hay una cantidad razonable de papel de impresión? Si es así, también verifique que el papel esté cargado correctamente en la impresora y que no haya atascos de papel.

Borrar la cola de la impresora

Si está seguro de que tiene suficiente papel y tinta, debe borrar la cola de la impresora completa. Esto se puede desactivar apagando la cola de impresión, que administra la cola de la impresora en Windows 10. Para que pueda borrar todos los documentos en la cola de la impresora de la siguiente manera.

• Apaga tu impresora.
• Para desactivar la cola de impresión, ingrese 'servicios' en el cuadro de búsqueda de Cortana y seleccione abrir esa ventana.
• Luego puede hacer doble clic en Print Spooler para abrir la ventana a continuación.

• Presione el botón Detener en esa ventana y haga clic en Aceptar.
• A continuación, abra el Explorador de archivos y busque la ruta de la carpeta C: \ Windows \ System32 \ Spool \ PRINTERS.
• Ahora borre todo el contenido de esa carpeta. Seleccione todos los archivos enumerados allí manteniendo presionada la tecla Ctrl, y luego puede presionar el botón Eliminar para borrarlos.
• Regrese a la ventana Servicios y haga doble clic en Print Spooler nuevamente.
• Ahora presione el botón Inicio para activar la cola de impresión.
• Vuelva a encender su impresora para imprimir con ella.

Arregle la impresión con software de terceros

Alternativamente, puede solucionar el trabajo de la impresora atascado con utilidades adicionales de terceros. Por ejemplo, uno de ellos es Print Queue Cleaner, que puede agregar a Windows desde esta página de Softpedia. El software hace más o menos lo que dice en la lata, y probablemente arreglará una cola de impresión atascada cuando presione el botón Fix it del programa.

Vuelva a instalar el controlador de impresora

La reinstalación del controlador de impresora restablecerá los archivos del sistema de software de impresión. Entonces, si la cola todavía está atascada, reinstalar el controlador de la impresora podría ser el truco. Así es como puede reinstalar el controlador de la impresora.

• Abra el Administrador de dispositivos en Windows ingresando 'administrador de dispositivos' en el cuadro de búsqueda de Cortana.
• Ahora haga clic en Impresoras en la ventana del Administrador de dispositivos.

• A continuación, debe hacer clic con el botón derecho en su impresora y seleccionar Desinstalar.
• Haga clic en el botón Aceptar para confirmar y desinstalar el dispositivo.
• Reinicie su computadora portátil o de escritorio.

Windows generalmente reinstalará automáticamente los controladores necesarios. Pero, si no es así, también puede descargar los últimos controladores desde el sitio web del fabricante de la impresora.

Imprima desde una cuenta alternativa de Windows

Es posible que la cuenta desde la que está intentando imprimir no tenga los permisos de impresión requeridos. Si la cuenta no tiene permiso de impresión, no puede imprimir desde ella. Puede verificar los permisos de impresión de la cuenta de la siguiente manera.

• Primero, cierre sesión y luego inicie sesión en otra cuenta (preferiblemente administrador).
• Ahora imprima el mismo documento desde la otra cuenta. Si imprime allí, entonces la otra cuenta probablemente no tenga permisos para imprimir.
• Para verificar los permisos de impresión, ingrese 'impresora' en el cuadro de búsqueda de Cortana y seleccione Impresoras y escaneo.

• Luego seleccione su impresora en la ventana de arriba y haga clic en Administrar.
• Seleccione Propiedades de la impresora para abrir la ventana que se muestra en la instantánea a continuación.

• Ahora haga clic en la pestaña Seguridad para abrir una lista de cuentas de usuario. Haga clic en la cuenta de usuario allí donde no puede eliminar el trabajo de impresión para verificar que tiene permiso para imprimir.
• Si la cuenta no tiene permiso de impresión, haga clic en todas las casillas de verificación Permitir. Alternativamente, seleccione Todos y haga clic en la casilla de verificación Permitir impresión allí si aún no está seleccionada.
• Presione el botón Aplicar > Aceptar para confirmar la nueva configuración.

Deshabilitar software de firewall de terceros

El software de firewall de terceros podría estar bloqueando su impresora. Entonces, si tiene algún software de firewall de terceros ejecutándose, verifique su configuración. Compruebe si está bloqueando el servicio de cola de impresión o cualquier otra cosa relacionada con la impresión. Si es así, es posible que pueda excluir la cola de impresión del cortafuegos con las opciones de la utilidad. Alternativamente, simplemente apague el firewall de terceros.

Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos

• Finalmente, el solucionador de problemas de hardware y dispositivos puede solucionar una variedad de problemas de la impresora. Puede abrir ese solucionador de problemas ingresando 'hardware y dispositivos' en el cuadro de búsqueda de Cortana.
• Seleccione Buscar y solucionar problemas con dispositivos para abrir el solucionador de problemas.
• Luego presione el botón Siguiente para comenzar el escaneo. El solucionador de problemas proporcionará más detalles si detecta algo.

Esas son algunas de las mejores formas de arreglar un trabajo de impresión atascado en la cola. La eliminación de la cola de impresión generalmente funciona, y hay algunas otras formas de hacerlo con el símbolo del sistema y los archivos por lotes. Además, consulte este artículo del Informe de Windows que proporciona algunos detalles adicionales para corregir la cola de impresión.