Lumia 635 es uno de los pocos dispositivos que admite la primera versión de Windows 10 Technical Preview para teléfonos. Pero el nuevo sistema operativo trae más problemas y errores, junto con sus características mejoradas.

Esta vez, tenemos un problema de sonido que impide que suene Lumia 635.

Según se informa, este problema solo aparece cuando los auriculares no están conectados al teléfono. Pero no siempre puede tener su auricular conectado, por lo que este problema debe resolverse.

No tengo sonido de tono de llamada en mi Lumia 635. ¿Qué puedo hacer?

1. Controles comunes
2. Restablecimiento regular
3. Restablecimiento completo

1. Controles comunes

En primer lugar, tendremos que verificar algunas cosas importantes:

1. Verifique si su volumen está completamente subido y si el teléfono no está en modo silencioso.
2. Mire en el área de notificación. Allí encontrarás el modo Avión. Debería estar apagado.
3. Reproduzca un archivo de música o video para verificar la integridad del altavoz.
4. Si tenía un tono de llamada personalizado, asegúrese de no haberlo borrado por accidente.
5. Encuentra tu carpeta de tonos de llamada y asegúrate de que no esté borrada o vacía.

Si una de estas cosas estaba causando su problema de falta de sonido, puede solucionarlo con bastante facilidad y las cosas deberían volver a la normalidad. Si todas sus configuraciones, archivos y carpetas están en orden y aún experimenta el problema, vaya al siguiente paso.

2. Reinicio regular

Para resolver el problema de falta de sonido, primero intentaremos reiniciar regularmente y veremos si muestra algún resultado. Para realizar eso, haga lo siguiente:

1. Apaga el teléfono
2. Quitar la batería
3. Mantenga presionado el botón de encendido durante unos segundos
4. Colocar la batería
5. Encienda el dispositivo
6. Compruebe si el problema persiste

Este es un método muy simple que podría ayudarlo a resolver su problema.

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3. Restablecimiento completo

Si el problema persiste después del restablecimiento regular, puede intentar con el restablecimiento completo. Pero tenga en cuenta que el restablecimiento completo borrará todos los datos de su teléfono y debe crear una copia de seguridad antes de realizarla.

Después de asegurarse de haber realizado una copia de seguridad de todos sus datos y de que el teléfono es seguro para el restablecimiento completo, siga estos pasos:

1. Apaga tu teléfono.
2. Mantenga presionados los botones Cámara, Encendido y Bajar volumen
3. Después de unos segundos, el teléfono vibrará.
4. Suelte el botón de Encendido, pero mantenga presionado el botón Cámara y Bajar volumen
5. Después de 5 a 10 segundos suelte ambos botones.
6. Ahora siga las instrucciones del asistente de instalación y finalice la configuración

Cuestiones como esta no son sorprendentes ya que Windows 10 Technical Preview para teléfonos aún se encuentra en su fase inicial de prueba, y deberíamos esperar más mejoras y correcciones de errores en las futuras versiones.

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Entonces, incluso si estas soluciones no resolvieron su problema, debe esperar un poco hasta que se publique la nueva compilación. Y como dijo Microsoft, obtendremos las nuevas compilaciones muy pronto.

¿Cuál es tu teléfono con Windows favorito? No olvides decirnos la respuesta en la sección de comentarios a continuación y compartir cómo resolviste el problema.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en marzo de 2015 y desde entonces ha sido completamente renovada y actualizada para su frescura, precisión y exhaustividad.