Puedes jugar todo tipo de juegos en línea con Xbox One, pero a veces pueden aparecer problemas durante tus sesiones de multijugador. Los usuarios informaron que se desconectaron del mensaje de error del servidor en su Xbox One, y hoy les mostraremos cómo solucionar este problema.

Error de Xbox One "Desconectado del servidor", ¿cómo solucionarlo?

Solución: error de Xbox One "Desconectado del servidor"

Solución 1: ejecute la utilidad de prueba de velocidad en su Xbox

Hay muchos factores diferentes que pueden afectar su conexión a Internet, por lo tanto, antes de comenzar a solucionar este problema, se recomienda que ejecute la utilidad de prueba de velocidad de Xbox. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione el botón Menú en el controlador Xbox One.
2. Selecciona Configuración> Red.
3. Ahora elija Estadísticas detalladas de la red.
4. La información de la red ahora aparecerá en la pantalla.

Asegúrese de verificar su velocidad de descarga, velocidad de carga y ping. Para disfrutar del contenido en línea en Xbox One, necesita al menos 3Mbps de velocidad de descarga y menos de 150ms de ping. Si su conexión de red no cumple con estos requisitos, puede haber un problema con su configuración de red o con su ISP. Asegúrese de probar su conexión utilizando servicios de terceros y en diferentes dispositivos. Si su conexión a Internet no cumple con los requisitos, puede ponerse en contacto con su ISP y pedirle que solucione el problema.

Solución 2 - Reemplace su cable de red

A veces, es posible que se desconecte del error del servidor si hay un problema con su cable de red. Para verificar si su cable es el problema, tendrá que encontrar un cable Ethernet diferente y usarlo para conectar su módem con Xbox One. Después de hacer eso, pruebe la conexión de Xbox Live siguiendo estos pasos:

1. Desplácese hacia la izquierda en la pantalla de inicio para abrir la Guía.
2. Seleccione Configuración> Todas las configuraciones.
3. Elija Red> Configuración de red.
4. En el lado derecho, seleccione la opción Probar conexión de red.

Si no hay problemas con su conexión de red, verifique si se resuelve el error.

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Solución 3: intente conectar su Xbox One a un puerto diferente

Si se desconecta del servidor, puede haber un problema con su dispositivo de red y sus puertos. Si ese es el caso, es posible que desee conectar su Xbox One a un puerto diferente en su dispositivo de red. Además, asegúrese de desconectar todos los demás dispositivos de sus puertos e intente conectar Xbox One a uno de sus puertos. Después de hacer eso, pruebe la conexión de red en su Xbox One.

También puede intentar usar el puerto de red que se conecta a su PC. Simplemente desconecte el cable de red de su PC y conéctelo a su Xbox One. Después de eso, pruebe la conexión de red y verifique si se resuelve el error.

Solución 4: reinicie su consola y su dispositivo de red

A veces, ciertas configuraciones de red pueden interferir con su conexión y hacer que aparezcan este y muchos otros errores. Una de las formas de solucionar este problema es reiniciar su dispositivo de red y su Xbox One siguiendo estos pasos:

1. Presione el botón de encendido en su módem o enrutador para apagarlo.
2. En su Xbox One, desplácese hacia la izquierda en la pantalla de inicio para abrir la Guía.
3. Selecciona Configuración.
4. Elija Reiniciar consola y seleccione Sí para confirmar. También puede reiniciar la consola utilizando su botón de encendido.
5. Espere uno o dos minutos y encienda su módem o enrutador presionando el botón de encendido.

Después de eso, pruebe la conexión y verifique si el problema está resuelto.

Solución 5: cambie la configuración del firewall de su módem

El firewall es un componente clave de cada módem ya que lo protege de usuarios malintencionados. A veces, la configuración de su firewall puede provocar todo tipo de errores si no está configurada correctamente, por lo que tendrá que cambiarla manualmente. Cambiar el firewall de su módem es un procedimiento avanzado, por lo tanto, le recomendamos que consulte su manual de instrucciones antes de continuar.

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Solución 6 - Use la función DMZ

La función DMZ permite que sus dispositivos tengan acceso ilimitado a Internet, y si se desconecta del servidor con frecuencia, puede intentar usar esta opción. Antes de poder habilitar DMZ, debe asignar una dirección IP estática a su Xbox One. Puede hacerlo cambiando la configuración de DHCP de su enrutador. Además, asegúrese de deshabilitar todas las opciones de UPnP y reenvío de puertos antes de habilitar DMZ. Para ver cómo habilitar DMZ, le recomendamos que consulte el manual de instrucciones de su enrutador para obtener instrucciones detalladas.

Solución 7: conecte Xbox One directamente a su módem

A veces pueden ocurrir problemas con la conexión de red si está utilizando un enrutador o puerta de enlace con su Xbox One. Puede suceder que haya un problema con su enrutador o puerta de enlace o que la configuración de su red sea incorrecta. Para evitar todos estos problemas, simplemente conecte Xbox One directamente a su módem con un cable Ethernet y verifique si el problema persiste.

Solución 8: desconecte los auriculares de terceros

El uso de auriculares inalámbricos es una excelente manera de disfrutar en su juego favorito, pero a veces puede haber algunos problemas con los auriculares inalámbricos y su conexión inalámbrica. Los auriculares inalámbricos usan la misma frecuencia que los enrutadores inalámbricos, por lo tanto, a veces puede haber alguna interferencia. Si está usando un auricular inalámbrico, asegúrese de apagarlo y verificar si eso soluciona el problema.

Solución 9 - Verifique la intensidad de la señal inalámbrica

Su señal inalámbrica puede verse afectada por interferencias y provocar que se desconecte del servidor. Para solucionar el problema de la interferencia inalámbrica, asegúrese de acercar su Xbox One a su enrutador. Además, intente mantener su enrutador alejado de otros dispositivos inalámbricos que puedan causar interferencia con la señal inalámbrica. Tenga en cuenta que los objetos también pueden afectar la señal inalámbrica, por lo que, si es posible, intente mantener una línea de visión entre su consola y su enrutador.

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Solución 10: reenvíe sus puertos

Para usar Xbox Live y jugar juegos en línea en tu Xbox One, es necesario reenviar ciertos puertos. Para reenviar sus puertos, debe acceder a la página de configuración de su enrutador y reenviar los siguientes puertos:

• TPC: 80, 443, 27015, 51000, 55000 a 55999, 56000 a 56999
• UDP: 33000 a 33499

También hay puertos para Xbox Live que deben reenviarse:

• TCP: 53, 80, 3074
• UDP: 53, 88, 500, 3074, 3544, 4500

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo reenviar puertos en su enrutador, le recomendamos que consulte el manual de instrucciones de su enrutador.

Solución 11 - Use el DNS de Google

A veces, este error puede ocurrir si hay un problema con el DNS. Los usuarios informaron que repararon el mensaje de error Desconectado del servidor simplemente usando el DNS de Google en su Xbox One. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione el botón Menú en su controlador y elija Configuración.
2. Seleccione Red> Configuración avanzada.
3. Seleccione Configuración de DNS> Manual.
4. Ahora ingrese 8.8.8.8 como DNS primario y 8.8.4.4 como DNS secundario. También puede usar OpenDNS ingresando 208.67.222.222 como DNS primario y 208.67.220.220 como DNS secundario.
5. Presione el botón B para guardar los cambios. Si ve el mensaje " Todo es bueno " significa que el DNS se ha cambiado correctamente.

Después de cambiar el DNS, verifique si el problema está resuelto.

Solución 12: espere hasta que se resuelva el error

A veces, este problema puede ser causado por problemas del lado del servidor, y si ese es el caso, solo puede esperar hasta que el administrador del servidor resuelva el problema.

Si te desconectas del servidor, el error de Xbox One te impedirá jugar tus juegos favoritos en línea, pero deberías poder solucionar el problema utilizando una de nuestras soluciones.

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