La aplicación Xbox Companion, anteriormente la aplicación Xbox para Windows 10, trae un nuevo conjunto de características como chat de fiesta, mensajería y conserva la antigua y querida función Game Bar. Dicho esto, algunos usuarios han informado de un problema con la aplicación que la obliga a cerrar abruptamente tan pronto como el usuario la inicia.

Un usuario compartió sus preocupaciones con el error en Microsoft Answers.

Hola,

Acabo de actualizar a Windows 10 desde Windows 8.1. Las cosas funcionaron como se esperaba con la aplicación Xbox incluida durante los primeros días. Sin embargo, durante el último día o dos, la aplicación se ha bloqueado inmediatamente después del lanzamiento, sin que se muestre ningún mensaje de error.

Encuentre cómo solucionar este error siguiendo los pasos a continuación.

¿Por qué mi aplicación Xbox sigue cerrándose?

1. Ejecute el solucionador de problemas de la aplicación Xbox

1. Haga clic en Inicio y seleccione Configuración.
2. Vaya a Actualización y seguridad.
3. Haga clic en la pestaña Solucionar problemas.
4. Desplácese hacia abajo y haga clic en Aplicaciones de la Tienda Windows.

   

5. Haga clic en el botón Ejecutar solucionador de problemas.
6. El Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows escaneará el sistema y sugerirá algunas soluciones.
7. Siga las instrucciones en pantalla y verifique si eso resuelve el error.

2. Restablezca la aplicación Xbox

1. Haga clic en Inicio y seleccione Configuración.
2. Ve a Aplicaciones.
3. Haga clic en Aplicaciones y características.
4. Ahora busque la aplicación Xbox y seleccione la aplicación.
5. Haga clic en Opciones avanzadas.

   

6. En la nueva ventana, desplácese hacia abajo y haga clic en el botón Restablecer.

   

7. Cuando se le solicite la confirmación, haga clic en Sí.

Hemos escrito mucho sobre problemas de bloqueo de la aplicación Xbox. Consulte estas guías para obtener más información.

3. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Xbox

1. Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione PowerShell (Administrador).
2. En la ventana de PowerShell, escriba el siguiente comando y presione Entrar.

   get-appxpackage * Microsoft.XboxApp * | remove-appxpackage

3. Esto desinstalará la aplicación Xbox de tu computadora.

   

4. Ahora vaya a la página de la aplicación Xbox Companion en Microsoft Windows Store, aquí, e instale la aplicación.
5. Inicie la aplicación Xbox Companion y compruebe si la aplicación funciona ahora.

4. Otras soluciones para probar

1. Desactivar EVGA PrecisionX. Es una herramienta de overclocking para la tarjeta gráfica, sin embargo, algunos usuarios han informado que la herramienta puede crear conflictos con la aplicación Xbox. Si está utilizando la herramienta, intente deshabilitar EVGA PrecisionX y verifique si hay mejoras.
2. Haga clic en el ícono de la batería en la barra de tareas y configure el rendimiento en el mejor rendimiento.
3. Verifique las actualizaciones de aplicaciones y Windows.