Si recientemente actualizó su PC a Windows 10, o realizó una actualización a la última versión de Windows 10, y encontró un error que dice: Windows no puede conectarse a la impresora , no tema.

Hay soluciones probadas y confiables para solucionar el problema, y ​​este artículo cubre estas soluciones.

Si su impresora dejó de funcionar y no ha actualizado o actualizado Windows 10 recientemente, está cubierto.

Si su PC funciona con Windows 10 S, es posible que algunas impresoras no funcionen bien con ella, o puede experimentar una funcionalidad limitada con su impresora.

Para ver si su dispositivo es compatible con Windows 10 S, consulte con el fabricante.

¿La impresora no se conecta a la computadora a través de USB? Solucionalo con estas soluciones

1. Compruebe si su impresora aparece en el estado de Dispositivo no especificado
2. Comprueba si tu impresora es compatible con Windows 10
3. Deshabilite temporalmente su software de seguridad antivirus
4. Reinicie su computadora
5. Verifique la configuración predeterminada de la impresora
6. Realizar una actualización de Windows
7. Borre los archivos de cola y reinicie el servicio de cola
8. Consulte con su fabricante si Windows no puede conectarse a la impresora

Solución 1: compruebe si su impresora aparece en el estado Dispositivo no especificado

1. Selecciona Inicio.
2. Haga clic en configuración.
3. Elija dispositivos.
4. Haga clic en Impresoras y escáneres en el panel izquierdo.

   

5. Desplácese hacia abajo a Configuración relacionada.

1. Haga clic en Dispositivos e impresoras.
2. Vaya a la lista de dispositivos y busque el nombre y el icono de su impresora.
3. Compruebe si está en la sección No especificada.

Una vez que confirme si está allí o no, haga estas tres cosas:

1. Asegúrese de que su impresora esté encendida y conectada.

Compruebe el interruptor de alimentación si está encendido y asegúrese de que el cable de alimentación de la impresora esté enchufado a una toma de corriente. Si está en una impresora o red compartida, asegúrese de que todas las computadoras y enrutadores estén encendidos también. Conecte su protector contra sobretensiones y enciéndalo. Conecte el cable USB de la impresora correctamente a su PC. Para impresoras inalámbricas, active la opción inalámbrica desde su impresora y luego ejecute la prueba de conectividad inalámbrica de la impresora desde la opción del menú. Si estos son claros y aún no puede conectar la impresora a Windows, es posible que su computadora no se esté conectando a su red inalámbrica.

1. Desinstale y vuelva a instalar su impresora

Siga estos pasos para quitar su impresora:

1. Selecciona Inicio.
2. Haga clic en configuración.
3. Elija dispositivos.
4. Haga clic en Impresoras y escáneres en el panel izquierdo.
5. Encuentra tu impresora y haz clic en ella.
6. Seleccione Eliminar dispositivo.

Vuelva a instalar su impresora (inalámbrica o local) siguiendo los siguientes pasos:

1. Selecciona Inicio.
2. Haga clic en configuración.
3. Elija dispositivos.
4. Haga clic en Impresoras y escáneres en el panel izquierdo.
5. Seleccione Agregar una impresora o escáner.
6. Elija la impresora que desea agregar y luego seleccione Agregar dispositivo.

Nota: puede imprimir una página de prueba para asegurarse de que la impresora funciona correctamente. Si está instalado pero no funciona, consulte el sitio web del fabricante del dispositivo para la solución de problemas o actualizaciones de controladores.

Para conectarse a una impresora local, conecte el cable USB de la impresora a un puerto USB disponible en su computadora, luego encienda la impresora.

1. Actualizar los controladores

El software del controlador es necesario para que la mayoría de las impresoras funcionen correctamente. En el caso de que haya actualizado o actualizado a Windows 10, es posible que deba actualizar su controlador de impresora actual para que coincida o sea compatible con la nueva versión de Windows. Si tuvo cortes de energía recientes, virus en su computadora u otros problemas, los controladores también pueden haberse dañado. Descargue e instale el controlador más reciente utilizando cualquiera de estas tres formas:

• Usando Windows Update. Para hacer esto, vaya al Administrador de dispositivos, luego expanda la opción Impresoras para obtener la lista de dispositivos, haga clic derecho en su dispositivo y elija Actualizar controlador. Seleccione Buscar automáticamente el software del controlador actualizado.
• Descarga e instalación del controlador manualmente por usted mismo. Haga esto si Windows no encuentra automáticamente una actualización de controlador para su impresora, o si no tiene un disco de instalación. Puede consultar el sitio web del fabricante y luego encontrar el controlador más reciente para su impresora.
• Instalación del software del controlador del fabricante de la impresora. Si tiene el disco de instalación, puede contener el software para instalar un controlador para su impresora.

Otro método que puede usar para actualizar sus controladores es mediante el uso de una herramienta como TweakBit Driver Updater. Al usar esta herramienta, actualizará todos los controladores obsoletos automáticamente con solo un par de clics.

Este método es perfecto si no desea buscar y descargar controladores manualmente, así que asegúrese de probarlo.

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Una vez que actualice el controlador para su impresora, haga lo siguiente:

1. Desconecte el cable USB de la impresora de la computadora.
2. Haga clic en Inicio
3. Haga clic en configuración.
4. Elija dispositivos.
5. Haga clic en Impresoras y escáneres en el panel izquierdo.
6. Elija la impresora que desea agregar y luego seleccione Eliminar dispositivo.
7. Vaya al cuadro del campo de búsqueda en la barra de tareas, escriba Gestión de impresión y seleccione el resultado de búsqueda correspondiente.
8. Haz clic en Todas las impresoras.
9. Encuentra tu impresora, haz clic derecho y selecciona Eliminar.
10. Reinicia tu computadora.
11. Vuelva a conectar el cable USB de su impresora a su computadora e intente instalar el software y el controlador nuevamente.

Si estos pasos no funcionaron, no se preocupe, hay más soluciones por delante.

• LEA TAMBIÉN: Solución: no se puede eliminar la impresora en Windows 10

Solución 2: compruebe si su impresora es compatible con Windows 10

Es posible que algunas impresoras no funcionen necesariamente con Windows 10 o que tengan una funcionalidad limitada, por lo que debe verificar si su impresora está en esta categoría antes de usar las soluciones a continuación.

Siga estos pasos para verificar si su impresora es compatible:

1. Haga clic derecho en el botón Inicio.
2. Seleccione Panel de control.
3. Haga clic en Hardware y sonido.

   

4. Seleccione dispositivos e impresoras. Verá una lista de dispositivos y otra para impresoras.
5. Verifique en la sección No especificada para ver si su impresora aparece allí.

Una vez que establezca si su impresora no está especificada o no, vaya a las siguientes soluciones para solucionar el problema.

Solución 3: deshabilite temporalmente su software de seguridad antivirus

Puede intentar desinstalar software de terceros en su computadora, como limpiador de computadora o antivirus.

Nota: para el antivirus, desactívelo temporalmente porque lo necesita para evitar que su computadora sufra amenazas de seguridad. Inmediatamente después de que haya terminado de corregir el error de conexión, vuelva a habilitar su antivirus.

Si su antivirus está causando este problema, quizás este sea un buen momento para considerar cambiar a un software antivirus diferente. Si está buscando un antivirus confiable que no interfiera con su sistema de ninguna manera, intente usar el antivirus Bitdefender.

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Solución 4: reinicie su computadora

Esta es la primera línea de acción cada vez que surge un problema de este tipo (o cualquier otro problema con su computadora y cualquier otro hardware que pueda estar usando junto con él). Sin embargo, si reinicia su computadora y no sucede nada en su impresora, puede ir a la última solución.

• LEA TAMBIÉN: No se realizó ninguna acción ya que se requiere reiniciar el sistema

Solución 5 - Verifique la configuración predeterminada de la impresora

Si su impresora sigue cambiando de la predeterminada, puede cambiar esta configuración en Windows 10, de la impresora actual a la que desea usar.

Aquí se explica cómo corregir la configuración predeterminada:

1. Haga clic en Inicio
2. Haga clic en configuración.

3. Elija dispositivos.
4. Haga clic en Impresoras y escáneres en el panel izquierdo.
5. Desplácese hasta Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada.
6. Desactiva la opción.

Solución 6 - Realizar una actualización de Windows

Para una computadora saludable, debe seguir actualizando Windows con las últimas actualizaciones del sistema y los controladores. Esto también ayuda a resolver cualquier problema o dificultad que pueda estar experimentando.

Aquí se explica cómo verificar e instalar Windows Update (manualmente)

1. Ve a Inicio.
2. En el campo de búsqueda, escriba Actualizaciones de Windows.
3. Haga clic en Configuración de actualizaciones de Windows en los resultados de búsqueda.
4. Haga clic en Buscar actualización.

5. Instale las últimas actualizaciones de Windows.

Solución 7: borre los archivos de cola y reinicie el servicio de cola

Si las seis soluciones anteriores no tienen éxito, es posible que deba borrar los archivos de cola y luego reiniciar el servicio de cola.

Aquí se explica cómo hacer esto:

1. Haga clic en Inicio
2. Vaya al cuadro de campo de búsqueda y escriba Servicios.
3. Haga clic en Servicios en los resultados de búsqueda.

   

4. En Servicios, haga doble clic en Cola de impresión.

5. Seleccione Parar y luego Aceptar.

   

Después de deshabilitar el servicio, haga lo siguiente:

1. Vaya al cuadro de búsqueda nuevamente y escriba % WINDIR% system32spoolprinters.

   

2. Seleccione la carpeta del archivo. Necesita privilegios de administrador para acceder a él.
3. Eliminar todas las carpetas en la carpeta.
4. En Servicios, haga doble clic en Print Spooler nuevamente.
5. Haga clic en Inicio
6. Vaya a la lista Tipo de inicio.
7. Seleccione cuadro automático.

   

8. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.

Solución 8 - Verifique con su fabricante si Windows no puede conectarse a la impresora

Si las otras soluciones no funcionaron, comuníquese con el fabricante de su impresora para obtener más solución de problemas y soporte según su problema específico.

¿Alguna de estas soluciones funcionó para usted? Comparta con nosotros sus experiencias en la sección de comentarios a continuación.

Nota del editor : esta publicación se publicó originalmente en octubre de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado para que sea más actual, precisa y completa.