Las consolas Xbox se conectan al servicio Xbox Live para funciones como juegos en línea, transmisión de video y otras, pero esto sucede solo cuando la conexión funciona bien.

Desafortunadamente, debido a diferentes problemas técnicos, a veces su Xbox no se conectará a Wi-Fi u otras conexiones de Internet que pueda estar usando, y esto puede evitar que se una a su consola a una red o Xbox Live.

Por lo general, cuando Xbox no se conecta a WiFi o a su red inalámbrica, el error aparecerá en la pantalla de Xbox recomendando un ciclo de encendido para que su enrutador o dispositivo de puerta de enlace solucione el problema.

Pero, si el administrador del enrutador cambió la contraseña de Wi-Fi recientemente, entonces tendría que actualizar su consola para evitar tales fallas en el futuro.

Aquí hay una lista de las soluciones que puede usar cuando Xbox no se conecta a WiFi.

¿Qué puedo hacer si Xbox no se conecta a WiFi?

1. Vuelva a ejecutar la prueba de conexión de red
2. Apague y encienda su consola y hardware de red
3. Desconecte los auriculares de terceros
4. Asegúrese de que el enrutador transmita el SSID correcto
5. Confirma la contraseña de WiFi
6. Verifique otras interferencias inalámbricas
7. Verifique el filtrado de MAC
8. Cambiar el canal inalámbrico
9. Verifique el ancho del canal inalámbrico
10. Compruebe si hay poca señal inalámbrica
11. Prueba tu conexión en otra ubicación

1. Vuelva a ejecutar la prueba de conexión de red

Haga esto en su consola para verificar el mensaje de error específico que está recibiendo, haciendo lo siguiente:

1. Guía abierta
2. Selecciona Configuración.
3. Seleccione todas las configuraciones.
4. Seleccione red.
5. Seleccione la configuración de red. Cualquier interrupción conocida aparecerá en el medio de la pantalla.
6. Seleccione Probar conexión de red en el lado derecho de la pantalla Configuración de red. Si la prueba es exitosa, su consola se conectará a Xbox Live. De lo contrario, el Solucionador de problemas de conexión de red intentará identificar el problema.

2. Apague y encienda su consola y hardware de red

Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior del enrutador, módem o puerta de enlace durante unos minutos. Si tiene un enrutador y un módem, desconecte sus cables de alimentación y luego reinicie su consola Xbox One haciendo esto:

• Presione el botón Xbox para abrir la guía.
• Selecciona Configuración.
• Seleccione Reiniciar consola.
• Seleccione Sí para confirmar. Si no puede acceder a la guía, o si la consola parece congelada, mantenga presionado el botón Xbox en la consola durante 10 segundos, hasta que la consola se apague. Después de que la consola se apague, toque el botón Xbox en la consola nuevamente para reiniciar.
• Conecte el módem o la puerta de enlace primero y espere a que todas las luces vuelvan a su estado normal.
• Enchufe el enrutador y espere a que todas las luces vuelvan a su estado normal.
• Prueba tu conexión a Xbox Live. Si tiene éxito, su consola se conectará a Xbox Live.

Nota Si se le solicita que actualice el software de su consola, seleccione Sí.

3. Desconecte los auriculares de terceros

Estos auriculares pueden causar interferencia activa porque transmiten en la misma frecuencia que los enrutadores inalámbricos. Para encontrar los auriculares problemáticos, haga esto:

• Desconecte la alimentación de los auriculares inalámbricos.
• Prueba tu conexión a Xbox Live. Si tiene éxito, su consola se conectará a Xbox Live

4. Asegúrese de que el enrutador esté transmitiendo el SSID correcto

Verifique que su consola se esté conectando al SSID correcto, luego pruebe su conexión Xbox Live nuevamente. Si esta solución funcionó, su consola se conectará a Xbox Live.

De lo contrario, es posible que deba probar su consola en una ubicación alternativa, verificar los problemas de conectividad de su enrutador o buscar una nueva.

5. Confirme la contraseña de WiFi

Para confirmar la contraseña de una red inalámbrica con una computadora con Windows 10 que ya está conectada a la red, haga lo siguiente:

• Haga clic en Inicio
• Seleccione Panel de control.
• Haz clic en Red e Internet.
• Haga clic en Centro de redes y recursos compartidos.
• Haga clic en Administrar redes inalámbricas.
• Haga clic con el botón derecho en el nombre de su red inalámbrica y luego seleccione Propiedades.

  

• Haga clic en la pestaña Seguridad y luego haga clic en la casilla de verificación Mostrar caracteres. Una vez que haya verificado la contraseña correcta para su red inalámbrica, pruebe nuevamente su conexión Xbox Live

Nota Si la opción Mostrar caracteres no está disponible, es posible que no haya iniciado sesión con la cuenta de administrador en la computadora.

¡Aprenda todo lo que hay que saber sobre la cuenta de administrador y cómo puede habilitarla / deshabilitarla aquí mismo!

6. Verificar otras interferencias inalámbricas

Hay dos tipos de interferencias: activas y pasivas. Los activos incluyen dispositivos electrónicos que emiten una señal inalámbrica o causan interferencia electromagnética, mientras que pasivo ocurre cuando una señal inalámbrica pasa a través de los objetos, lo que hace que la señal sea débil y refractada.

Retire dispositivos como microondas, aires acondicionados, hornos, televisores CRT, monitores para bebés, otras redes inalámbricas, teléfonos inalámbricos y altavoces inalámbricos, entre su consola y enrutador, para minimizar dicha interferencia.

Deben descartarse otros objetos como vidrio, plomo, tuberías de cobre, concreto, aislamientos, espejos, cajas fuertes para armas, archivadores, azulejos y yeso, sin embargo, la señal inalámbrica también se degrada con la distancia.

Una vez que haya determinado la mejor configuración de línea de visión para sus dispositivos y haya eliminado tantas causas de interferencia como sea posible, pruebe su conexión Xbox Live.

7. Verifique el filtrado MAC

Los enrutadores inalámbricos pueden evitar el acceso no autorizado a la red mediante el uso de una función llamada filtrado MAC. Sin embargo, el filtrado MAC también puede evitar que su consola se conecte a Xbox Live.

Si está activado, agregue la dirección MAC de su consola a la lista autorizada de su enrutador, o apague el filtrado MAC temporalmente en su enrutador para ver si el filtrado MAC impide que su consola se conecte a Xbox Live.

Para agregar la dirección MAC de su consola a la lista autorizada de su enrutador, haga lo siguiente:

• Obtenga la dirección MAC de su consola
• En Xbox Home, navega hacia la izquierda hasta llegar a Pins.
• Selecciona Configuración.
• Seleccione red.
• Selecciona Configuración avanzada.
• Escriba su dirección MAC inalámbrica.
• Agregue la dirección MAC de su consola a la lista de direcciones MAC autorizadas de su enrutador
• Para cambiar la configuración de filtrado MAC en su enrutador, consulte la documentación de su enrutador o el sitio web del fabricante del hardware.
• Si cambia la configuración de filtrado MAC, reinicie su enrutador antes de intentar conectarse a Xbox Live.

8. Cambiar el canal inalámbrico

Un enrutador inalámbrico puede transmitir en varios canales diferentes. Si otra red inalámbrica cercana está transmitiendo en el mismo canal, o si hay interferencia inalámbrica de los dispositivos, es posible que la red inalámbrica experimente una intensidad de señal baja.

Para resolver este problema, intente cambiar el canal en el que transmite su enrutador.

Nota: La mayoría de los enrutadores inalámbricos tienen un ancho de canal de 20 MHz o 40 MHz disponible como opción configurable. La Xbox One prefiere una configuración de 20 MHz.

Después de cambiar su canal inalámbrico, pruebe su conexión Xbox Live.

¿Tu Xbox One no se conecta a los servicios de Xbox Live? No se preocupe, tenemos la solución adecuada para usted.

11. Pruebe su conexión en otra ubicación

• Desconecte la consola Xbox y todos los accesorios asociados.
• Vaya con la Xbox y los accesorios a una ubicación alternativa donde pueda conectarse a una red alternativa. Esto determinará si el error es con su red o con su consola.
• En la ubicación alternativa, vuelva a conectar la consola Xbox y todos los accesorios asociados.
• Reinicie su consola y pruebe su conexión de Xbox Live en la nueva ubicación intentando conectarse a la red alternativa

En caso de que su Xbox se conecte en una ubicación diferente, debería considerar reemplazar su enrutador y solucionar los problemas de red.

Si Xbox no se conecta a WiFi incluso después de usar las soluciones anteriores, puede haber algún problema con el adaptador inalámbrico interno o su consola necesita reparación. Puede enviar una solicitud de reparación en línea en el Centro de servicio en línea de Xbox para reparar su consola.

Háganos saber si alguna de estas soluciones ayudó al dejar un comentario en la sección a continuación.

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