¿Tu VPN está conectada pero no funciona?

Los problemas de VPN generalmente se dividen en cuatro categorías, ya sea que el intento de conexión se rechace cuando se debe aceptar, o se acepte cuando se debe rechazar, o no se puede llegar a ubicaciones más allá del servidor o incluso establecer un túnel.

Una de las razones más comunes por las que la VPN está conectada pero no funciona es un problema de configuración de DNS. También puede ocurrir si configura la conexión VPN para usar la puerta de enlace predeterminada en la red remota. Esta configuración anula la configuración de puerta de enlace predeterminada que especifique en su configuración de TCP / IP.

Consulte nuestras soluciones sobre cómo resolver el problema.

REVISIÓN: VPN conectada pero no funciona

1. Utilice el símbolo del sistema como administrador
2. Compruebe si el problema está relacionado con DNS
3. Verifique la configuración de la opción del adaptador Ethernet
4. Vaciar el caché DNS
5. Comprueba tu conexión subyacente
6. Conéctese a una ubicación de servidor diferente
7. Cambia tu protocolo VPN
8. Cambie la configuración de su servidor DNS
9. Ajusta la configuración de tu proxy

1. Utilice el símbolo del sistema como administrador

• Haga clic en Inicio y escriba CMD
• Haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema en los resultados y seleccione Ejecutar como administrador

• En la pantalla en negro, escriba estos dos comandos: ipconfig / release y luego ipconfig / refresh y luego presione Intro después de cada uno.

Compruebe si la conexión comienza a funcionar nuevamente.

2. Compruebe si el problema está relacionado con DNS

• Haga ping a una dirección IP externa como 8.8.8.8 para confirmar que su conexión a Internet está funcionando. Puede verificar si puede llegar al servidor al que se va a conectar haciendo un ping con los siguientes pasos.
• Haga clic en Inicio y escriba CMD en la barra de búsqueda
• Haga clic en Símbolo del sistema

• Escriba ping 8.8.8 (puede reemplazarlo con la dirección que desea hacer ping) y presione enter

Si recibe respuestas del ping, indica que su conexión está funcionando y que el problema es probable con el DNS, por lo que debe resolver los problemas de DNS. Si no recibe una respuesta, por ejemplo, un mensaje de Solicitud de tiempo de espera, muestra que algo está bloqueando la conexión VPN.

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Cómo restablecer la configuración de DNS

Esto es necesario si su cliente VPN o una secuencia de comandos de protección contra fugas de DNS se bloquea y deja una configuración de DNS inutilizable. Haga esto si su conexión a Internet está presente pero no puede navegar por ningún sitio, ya que es probable que su DNS no funcione.

• Haga clic derecho en Inicio, luego seleccione Conexiones de red.

• Haga clic derecho en la conexión de red que está utilizando y seleccione
• Haga clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IP v4) y luego en Propiedades
• Asegúrese de obtener la dirección IP automáticamente y obtener el servidor DNS automáticamente Esto configura su dispositivo para adquirir la configuración directamente desde su módem / enrutador.
• Haga clic en Aceptar y salga

Si esto no resuelve el problema, configure OpenDNS para resolver su DNS haciendo lo siguiente:

Nota: Al configurar los servidores OpenDNS, sus solicitudes de DNS serán dirigidas a OpenDNS. El objetivo de este proceso es dirigir el tráfico DNS desde su red a la red global de OpenDNS accediendo a la configuración de red, desactivando el DNS automático configurado por su ISP y configurando las direcciones IPv4 de OpenDNS.

3. Compruebe la configuración de la opción del adaptador Ethernet

• Haga clic derecho en el menú Inicio y seleccione Conexiones de red.
• En el lado izquierdo, haga clic en Ethernet

• Haga clic en Cambiar opciones de adaptador.

• Haga clic derecho en la conexión de red que está utilizando y seleccione Propiedades.
• Resalte 'Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4)' y haga clic en Propiedades.
• Seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS y escriba las direcciones de OpenDNS (208.67.222.222 y 208.67.220.220) en los campos Servidor DNS preferido y Servidor DNS alternativo.
• Haga clic en Aceptar, luego en Cerrar, luego en Cerrar finalmente, cierre la ventana Conexiones de red.
• Vacíe su DNS. En este punto, le recomendamos que vacíe tanto el caché de resolución DNS como el caché de su navegador web. Esto garantiza que su nueva configuración de DNS tenga efecto de inmediato.

4. Vacíe el caché DNS

En algunos países, las entradas de DNS guardadas desde su ISP en su computadora pueden ser intencionalmente incorrectas, como un método adicional para bloquear sitios. En este caso, vacíe su caché de DNS para que su computadora pueda acceder automáticamente al DNS de su VPN para las entradas correctas / correctas.

• Haga clic en Inicio
• Seleccionar todas las aplicaciones
• Haga clic en accesorios
• Haga clic en Inicio y escriba CMD, luego haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador
• Escriba ipconfig / flushdns y presione Entrar. Debería obtener una confirmación que diga: La configuración de IP de Windows enjuagó con éxito la caché de resolución de DNS

Otras soluciones para probar:

• Si ha configurado un proxy en el pasado, asegúrese de que esté deshabilitado. Esto generalmente debe hacerse a través de la configuración de su navegador.
• Si tiene otro navegador instalado, úselo y vea si tiene el mismo problema. También debe intentar iniciar su navegador en 'modo seguro' con todos los complementos / complementos deshabilitados. En Chrome, abra una ventana de 'incógnito'. Si alguno de estos métodos le permite navegar por Internet, entonces el problema radica en la configuración de su navegador de Internet.

5. Compruebe su conexión subyacente

Desconéctese de su conexión VPN e intente acceder a Internet. Si puede acceder a Internet, conéctese a su VPN y avance al siguiente paso de esta guía.

Si no puede acceder a Internet, el problema tiene que ver con su conexión a Internet. Es posible que deba reiniciar su dispositivo y verificar la configuración de su red para solucionarlo.

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6. Conéctese a una ubicación de servidor diferente

Seleccione una ubicación de servidor VPN diferente y conéctese a ella. Si puede acceder a Internet cuando está conectado a una ubicación de servidor diferente, puede haber un problema temporal con la ubicación del servidor que seleccionó originalmente.

7. Cambia tu protocolo VPN

Los protocolos VPN son los métodos por los cuales su dispositivo se conecta a un servidor VPN. Si su VPN utiliza el protocolo UDP de forma predeterminada, esto puede estar bloqueado en algunos países. Para un rendimiento óptimo, elija los siguientes protocolos en el siguiente orden:

1. OpenVPN TCP
2. L2TP
3. PPTP

Abra las opciones o configuraciones de su VPN y seleccione el Protocolo de la lista.

Nota: PPTP ofrece una seguridad mínima, así que solo úsela cuando sea absolutamente necesario.

8. Cambie la configuración de su servidor DNS

La configuración manual de su computadora con Windows con otras direcciones de servidor DNS puede ayudarlo a acceder a sitios bloqueados y disfrutar de velocidades más rápidas. Para configurar su computadora con Windows, siga las instrucciones a continuación.

Aquí se explica cómo hacerlo en Windows:

Paso 1: abra la configuración de Conexiones de red

• Haga clic derecho en Inicio y seleccione Ejecutar
• Escriba ncpa.cpl y haga clic en Aceptar
• En la ventana Conexiones de red, encuentre su conexión habitual, ya sea LAN o conexión de red inalámbrica.

• Haga clic derecho en la conexión y seleccione Propiedades

Paso 2: establece las direcciones del servidor DNS

• Haga doble clic en Protocolo de Internet versión 4 (IPv4) o simplemente Protocolo de Internet

• Seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS

• Escriba estas direcciones de servidor DNS de Google: servidor DNS preferido 8.8.8.8 y servidor DNS alternativo 8.8.4.4
• Si el DNS de Google está bloqueado, intente lo siguiente: Neustar DNS Advantage (156.154.70.1 y 156.154.71.1) ingrese y presione OK; Level3 DNS (4.2.2.1 y 4.2.2.2) ingrese y presione OK. Una vez que haya terminado, establezca la configuración de DNS de su VPN y elimine las entradas de DNS antiguas como se describe en la siguiente solución.

9. Ajusta la configuración de tu proxy

Un servidor proxy es un intermediario entre su computadora e Internet, a menudo se usa para ocultar su ubicación real y permitirle acceder a sitios web que de otra forma estarían bloqueados. Si tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que se haya configurado para usar un servidor proxy.

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Asegúrese de que su navegador esté configurado para detectar proxy automáticamente o sin proxy. Aquí se explica cómo deshabilitar el servidor proxy en Internet Explorer:

Nota: Los pasos a continuación no lo ayudarán a acceder a los servicios de transmisión en línea. Si no puede acceder a un servicio porque se detectó una VPN o proxy, comuníquese con el equipo de soporte de su VPN para obtener asistencia inmediata.

Para deshabilitar el proxy en Internet Explorer:

• Desde el menú Herramientas o engranaje

• Selecciona las opciones de Internet.

• En la pestaña Conexiones, haga clic en Configuración de LAN.
• Desmarque todas las opciones mostradas, excepto detectar automáticamente la configuración.
• Haga clic en Aceptar y en Aceptar.
• Cierre su navegador y luego ábralo nuevamente.

¿Alguna de estas soluciones ayudó? Háganos saber en la sección de comentarios.