Hablemos sobre algunos problemas más de Surface Pro 4. Después de un problema de agotamiento de la batería que se conectó al modo de suspensión irregular, un usuario informó en los foros de la comunidad de Microsoft que ni siquiera puede encender su dispositivo Surface Pro 4:

Ciertos problemas con Surface Pro 4 pueden ocurrir tarde o temprano, y los usuarios informaron los siguientes problemas:

• Surface Pro 4 pantalla negra de la muerte: el problema más común que puede ocurrir con Surface Pro 4 es la pantalla negra de la muerte. Puede reconocer este problema por la pantalla en negro y la imposibilidad de encender su tableta.
• No se puede encender Surface Pro 4 después de la actualización, carga, apagado: los usuarios informaron este problema en varias instancias. A veces, este problema puede ocurrir después de una actualización de firmware, pero muchos usuarios informaron este problema después de cargar o apagar su dispositivo.
• Surface Pro 4 no se carga, mantiene una carga: según los usuarios, a veces su dispositivo no podrá cargarse en absoluto. Este no es un problema común, pero varios usuarios informaron que su Surface Pro 4 no tiene un cargo. Este problema generalmente está relacionado con su batería, por lo que es posible que desee reemplazarla.
• Surface Pro 4 no se inicia, no se activa, no se enciende: muchos usuarios informaron que su tableta no se está iniciando en absoluto. Según los usuarios, la tableta no puede despertarse ni encenderse.
• Surface Pro 4 no funciona, no arranca: si tiene este problema, a veces no podrá arrancar su Surface Pro 4. En el peor de los casos, su tableta podría no funcionar en absoluto.

Si tiene el mismo problema, asegúrese de no ser el único. Debido a muchos problemas encontrados por otros usuarios, Microsoft decidió reemplazar algunas de las tabletas Surface Pro 4.

Además, muchos más usuarios experimentan problemas después de una actualización de firmware. Puede encontrar más información sobre estos temas aquí.

¿Qué hacer si no puedo encender Surface Pro 4?

1. Realice un restablecimiento de dos botones
2. Desconecte el cable de alimentación y deje que la batería se agote.
3. Mantenga presionado el botón de encendido por un minuto
4. Usar la tecla de Windows + acceso directo P
5. Desconecte todos los periféricos.
6. Conecta tu Surface Pro a una toma de corriente diferente
7. Despierta tu superficie con teclas de acceso rápido
8. Carga tu batería
9. Pon tu laptop en una habitación fría

Solución 1 - Realice un reinicio de dos botones

A diferencia de algunos casos anteriores, el personal de Microsoft tuvo una solución inmediata a este problema. Según se informa, si su Surface Pro 4 no se activa, simplemente reinicie con dos botones, y todo debería funcionar bien.

Para realizar un restablecimiento de dos botones en su Surface Pro 4, haga lo siguiente:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos.
2. Después de que Surface se apague, mantenga presionado el botón de subir volumen y el botón de encendido al mismo tiempo, durante al menos 15 segundos (la pantalla puede mostrar el logotipo de Surface antes de 15 segundos, pero no suelte los botones).
3. Después de soltar los botones, espere 10 segundos.
4. Presiona y suelta el botón de encendido nuevamente, y tu Surface se encenderá nuevamente.

Aunque no está confirmado, el error del modo de suspensión en Surface Pro 4 puede estar causando este problema, porque como puede ver arriba, el usuario dijo que el problema ocurrió después de que accidentalmente puso su dispositivo en modo de suspensión.

Solo podemos esperar a que Microsoft lance la actualización de reparación para el problema del modo de suspensión en Surface Pro 4, y si el problema deja de ocurrir, definitivamente fue causado por este error.

Además, no está de más comprobar si todo está bien con su batería, por si acaso, porque si la batería está dañada o vacía, su dispositivo lógicamente no se encenderá.

Solución 2: desconecte el cable de alimentación y deje que la batería se agote

Si no puede encender Surface Pro 4, puede solucionar el problema simplemente agotando la batería. Varios usuarios informaron que solucionaron el problema desconectando el Surface Pro 4 del adaptador de corriente y dejando que la batería se agotara.

Este proceso puede tomar un par de horas, por lo que sería mejor dejar su Surface Pro 4 durante 24 horas o más para agotar la batería por completo.

Una vez que la batería esté completamente descargada, puede conectar su tableta al adaptador de corriente y verificar si el problema está resuelto.

A veces, puede encontrar un error o su tableta Surface puede atascarse en la pantalla 'configurar Windows'. Para este caso, hemos preparado una guía paso a paso que lo ayudará a deshacerse del problema.

Solución 3: mantenga presionado el botón de encendido durante un minuto

Según los usuarios, si no puede encender Surface Pro 4, puede intentar mantener presionado el botón de Encendido. Para hacer eso, simplemente presione y mantenga presionado el botón de Encendido durante un minuto.

Si realiza esta solución correctamente, su Surface Pro 4 se reiniciará y todo volverá a funcionar.

Si experimenta errores de BSOD en su dispositivo Surface Pro, le recomendamos que lea esta guía completa que seguramente lo ayudará a resolverlos.

Solución 4: use la tecla de Windows + acceso directo P

Si no puede activar Surface Pro 4, puede intentar usar el atajo de Windows Key + P. Según los usuarios, su Surface Pro 4 podría estar ejecutándose, pero con un modo Proyecto diferente.

Los usuarios informaron que este problema se produce con el teclado conectado, y para solucionar el problema, debe presionar el atajo de Windows Key + P.

Después de presionar el acceso directo un par de veces, su dispositivo Surface Pro comenzará a funcionar.

Solución 5: desconecte todos los periféricos

Según los usuarios, es posible que pueda solucionar este problema simplemente desconectando todos los periféricos de su tableta.

Si no puede encender Surface Pro 4, debe desconectar el adaptador de corriente, el teclado y otros dispositivos que haya conectado a Surface Pro.

Después de hacer eso, mantenga presionado el botón de Encendido durante uno o dos minutos. Suéltelo durante 30 segundos y manténgalo presionado nuevamente durante 5-10 segundos. Después de hacer eso, su tableta se encenderá y todo comenzará a funcionar.

Solución 6: conecta tu Surface Pro a una toma de corriente diferente

Pocos usuarios informaron que puede solucionar este problema simplemente conectando su Surface Pro 4 a una toma de corriente diferente. Si no puede encender Surface Pro 4, asegúrese de conectarlo a una toma de corriente diferente en su hogar e intente nuevamente.

Los usuarios informaron que no pudieron encender Surface Pro 4 porque su dispositivo estaba conectado a una toma de corriente con otros dispositivos.

Después de conectar Surface Pro 4 a una salida diferente que no tiene otros dispositivos conectados, el problema se resolvió y Surface Pro 4 comenzó a funcionar nuevamente.

Esta no es una solución garantizada, pero eres libre de probarla.

Solución 7 - Despierta tu Surface con teclas de acceso rápido

A veces, este problema puede ocurrir después de poner su Surface Pro a dormir. Si no puede encender Surface Pro 4, puede intentar activarlo presionando ciertas teclas de acceso rápido.

Para hacerlo, presione la tecla de Windows + Ctrl + Shift + B en su teclado. Si usa Surface Pro 4 en modo tableta, presione simultáneamente los botones Subir volumen y Bajar volumen tres veces rápidamente.

Esto debería activar su tableta y todo comenzará a funcionar nuevamente.

Solución 8 - Cargue su batería

Si no puede encender Surface Pro 4, es posible que la batería esté agotada. Cargue su Surface Pro 4 durante 30 minutos o más y luego intente encenderlo nuevamente.

Esta no es una solución universal, pero puede ser útil, así que siéntase libre de probarla.

Si necesita más información sobre la duración de la batería en los dispositivos Surface Pro, consulte este artículo y obtenga información importante sobre las actualizaciones de controladores de Microsoft.

Solución 9: coloque su computadora portátil en una habitación fría

Según los usuarios, es posible que pueda solucionar este problema simplemente colocando su tableta en una habitación fría durante 30 minutos o más. Después de enfriar su tableta, vuelva a colocarla en su habitación y espere 30 minutos más o menos. Ahora intenta volver a encender tu tableta.

Esta es una solución alternativa, pero muchos usuarios informaron que funciona, por lo que es posible que desee probarlo. Tenga en cuenta que poner su tableta en un ambiente frío puede dañarla, así que use esta solución bajo su propio riesgo.

Si su dispositivo aún está en garantía, puede llevarlo al centro de reparación oficial.

¿Tiene algún otro problema en su dispositivo Surface Pro 4 o Surface Book que aún no cubrimos? Si es así, cuéntanos en los comentarios y trataremos de encontrar la solución para ti.

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Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en diciembre de 2015 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.