Microsoft presentó el Surface Book como la computadora portátil más potente de la actualidad, y el dispositivo es realmente poderoso, pero es más que una computadora portátil normal. Es decir, puede separar la pantalla del teclado y usar Surface Book como una tableta totalmente legítima.

Dado que separar una pantalla es una acción simple, debe realizarse sin ningún problema, pero este no parece ser el caso, ya que un par de usuarios recientemente no pueden separar Surface Book del teclado, ya que la separación El botón no reacciona bien.

Microsoft notó este problema, pero la compañía dijo que todas las actualizaciones necesarias para Surface Book ya se han lanzado, por lo que el problema debe ser de naturaleza técnica.

Pero incluso si la compañía no ayudó, los usuarios lograron encontrar la solución por sí mismos, por lo que si también enfrenta el problema de desconectar su Surface Book del teclado, consulte las soluciones a continuación.

¿Cómo puedo solucionar el error de desconexión de Surface Book del teclado:

Surface Book es un gran dispositivo, pero varios usuarios informaron que no pueden desconectar el teclado. Hablando de problemas, estos son algunos problemas comunes con el teclado que informaron los usuarios:

• Botón de desconexión de Surface Book rojo: este es un problema común con Surface Book y la base para teclado. Si encuentra este problema, asegúrese de probar algunas de nuestras soluciones.
• Liberación manual de Surface Book: si tiene problemas con su teclado, es posible que pueda desconectarlo manualmente. Este es un procedimiento arriesgado, así que úselo solo como último recurso.
• Surface Book resuelva antes de desconectar: ​​a veces recibirá un mensaje que le indicará que resuelva los problemas antes de desconectar. Esto probablemente se deba a que una aplicación está utilizando la GPU dedicada. Simplemente cierre esa aplicación y debería poder separar su teclado.
• Separación forzada de Surface Book: si no puede separar el teclado de Surface Book, es posible que pueda desconectarlo con fuerza. Para hacer eso, solo tiene que presionar manualmente los botones dentro del Surface Book.
• El botón Separar de Surface Book no funciona: muchos usuarios informaron que el botón Separar no funciona. Sin embargo, debería poder solucionarlo utilizando una de nuestras soluciones.
• Separar Surface Book mientras está apagado: si desea separar su teclado mientras el dispositivo está apagado, la única forma de hacerlo es utilizar el método manual. Tenga en cuenta que este método puede dañar potencialmente su dispositivo, así que úselo como último recurso.

Solución 1: apagado con dos botones

Un usuario informó que el problema de desconexión se resolvió realizando un apagado con dos botones y, dado que es la solución más simple que tenemos, lo intentaremos primero.

Para realizar un apagado de dos botones en su Surface Book, haga lo siguiente:

1. Apaga tu Surface Book.
2. Después de que Surface se apague, presione y mantenga presionado el botón para subir el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante al menos 15 segundos, luego suelte ambos (La pantalla puede mostrar el logotipo de Surface, pero no suelte los botones durante al menos 15 segundos).
3. Después de soltar los botones, espere 10 segundos y luego presione el botón de encendido nuevamente para encender su dispositivo.

Una vez que realizó un apagado de dos botones, intente separar su Surface Book del teclado, y debería funcionar sin ningún problema. En caso de que aún no pueda separarlo, pruebe algunas de las siguientes soluciones.

Solución 2 - Ingrese BIOS

Esta solución fue proporcionada por el usuario que informó el problema en los foros de la Comunidad de Microsoft en primer lugar, nos suena un poco extraño y no probamos si funciona, pero afirma que resolvió el problema para él, así que si el apagado de dos botones no funcionó, puede probar su solución.

Esto es lo que debes hacer:

1. Apaga tu Surface Book.
2. Presione el botón de encendido para volver a encenderlo.
3. Mantenga presionado el botón Subir volumen hasta que ingrese al BIOS.
4. NO realice ningún cambio en el BIOS.
5. Salga del BIOS y se le indicará que se guardarán los cambios.
6. La computadora se reiniciará.

Después de hacer esto, como dice nuestro amigo de los foros de la Comunidad, ocurrirán varios errores de permiso, pero debe ignorarlos y simplemente reiniciar su computadora nuevamente.

Después de eso, todo debería volver a la normalidad y debería poder separar su Surface Book del teclado sin ningún problema.

Si su teclado Surface Book no responde, puede solucionarlo siguiendo esta práctica guía.

Solución 3: desconecte manualmente el teclado

Antes de comenzar, tenemos que mencionar que esta solución es potencialmente peligrosa y, al realizarla, puede dañar permanentemente su dispositivo. No somos responsables de ningún daño que pueda ocurrir a su dispositivo como resultado de esta solución.

Según los usuarios, si no puede separar Surface Book del teclado, puede hacerlo manualmente. Para hacer eso, solo necesita un clip o cualquier otro objeto largo y delgado.

Para hacer eso, solo necesita pasar su clip por el sexto orificio de ventilación y encontrar el botón oculto que sostiene el teclado. Si no puede encontrar el botón, es posible que necesite una linterna para encontrarlo.

Tenga en cuenta que debe hacer eso para ambos lados para liberar el teclado. También vale la pena mencionar que el teclado también podría volver a su ubicación original y bloquearse nuevamente, por lo que debe tener cuidado.

Como ya mencionamos, usar esta solución puede causar daños físicos a su dispositivo, así que úselo solo si otras soluciones no funcionan. Otra gran cosa acerca de esta solución es que puede usarla incluso si su dispositivo está apagado, por lo que puede desconectar el teclado incluso si la batería está vacía.

Muchos usuarios informaron que esta solución les funcionó, pero si desea probarla, tenga mucho cuidado para evitar dañar su PC.

Solución 4: asegúrese de que sus aplicaciones estén utilizando un procesador de gráficos integrado

Según los usuarios, a veces no puedes separar Surface Book del teclado porque tus aplicaciones aún usan un procesador de gráficos dedicado.

Para solucionar el problema, debe abrir el Panel de control de Nvidia y configurar todas sus aplicaciones para priorizar los gráficos integrados.

Después de hacer este cambio, sus aplicaciones no usarán gráficos dedicados y debería poder desconectar su teclado sin ningún problema.

Tenga en cuenta que hay una desventaja en esta solución, y puede experimentar un rendimiento inferior después de configurar todas sus aplicaciones para usar gráficos integrados.

Si está utilizando aplicaciones exigentes, como los videojuegos, por ejemplo, puede configurarlas para que usen un procesador de gráficos dedicado para lograr un mejor rendimiento. Después de hacer eso, debería poder desconectar su teclado sin ningún problema.

Solución 5: finalice la aplicación que utiliza sus gráficos dedicados

Si no puede separar Surface Book del teclado, es muy probable que cierta aplicación todavía esté usando su procesador de gráficos dedicado.

En nuestra solución anterior, le mostramos cómo hacer que todas las aplicaciones utilicen un procesador dedicado, sin embargo, si no desea hacerlo, siempre puede finalizar manualmente la aplicación que está utilizando su GPU.

Para hacer eso, debe usar el Administrador de tareas. Para finalizar una aplicación, solo siga estos pasos:

1. Presione Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas.
2. Ahora ubique la aplicación que está utilizando su GPU, haga clic derecho y elija Finalizar tarea en el menú.

   

Después de finalizar la aplicación, debería poder desconectar el teclado sin ningún problema.

Tenga en cuenta que esta no es una solución permanente, por lo que tendrá que finalizar manualmente las aplicaciones que utilizan su GPU cada vez que quiera desconectar su teclado.

¿No se puede abrir el Administrador de tareas? Eche un vistazo a esta guía paso a paso y solucione el problema en poco tiempo.

Solución 6: cargue su Surface Book

Según Microsoft, es posible que no pueda separar Surface Book del teclado simplemente porque su batería no está cargada.

Para desconectar el teclado, su dispositivo debe cargarse más del 10 por ciento. Después de cargar su dispositivo, debería poder desconectar el teclado sin ningún problema.

Solución 7 - Espere 10 segundos antes de presionar la tecla Separar

Si no puede separar su teclado, es posible que desee esperar un par de momentos y luego intentarlo de nuevo. Según los usuarios, simplemente presione la tecla Separar durante un segundo e intente separar el teclado.

Si eso no funciona, es posible que tenga que esperar 10 segundos o más e intentar nuevamente.

Eso es todo, una vez más, estas no son soluciones oficiales, ya que las recogimos de los usuarios de la Comunidad de Microsoft, por lo que si también tiene un problema similar, no podemos garantizar que funcionen para usted, pero usted puede darle una oportunidad.

Si tiene alguna otra pregunta o sugerencia, no dude en dejarla en la sección de comentarios a continuación y nos aseguraremos de revisarla.

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Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en diciembre de 2015 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.