Muchas personas han informado problemas con los puntos muertos en los dispositivos Surface. Esto puede ser un gran problema dependiendo del área de superficie afectada, pero le mostraremos cómo solucionar este problema de una vez por todas.

Tengo un Surface Pro 4 en el que apareció un gran punto muerto hace un par de días. Una tira vertical que cubre aproximadamente el 20% de la pantalla que se extiende desde arriba hacia abajo cerca del borde derecho no responde al tacto.

Cualquier consejo sobre cómo determinar si esto está relacionado con el hardware o el software y sobre cómo solucionarlo sería apreciado.

¿Cómo reparar los puntos muertos de la pantalla táctil en dispositivos Surface?

1. Actualice su controlador de pantalla táctil

1. Descargue TweakBit Driver Updater e instálelo.
2. Deje que la aplicación escanee su PC en busca de controladores obsoletos.
3. Una vez finalizado el escaneo, seleccione los controladores que desea actualizar y espere a que finalice el proceso.

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2. Vuelva a instalar su controlador de pantalla táctil

1. Primero, vaya al cuadro de búsqueda. Luego, escriba Administrador de dispositivos.
2. Seleccione Administrador de dispositivos de los resultados de búsqueda.
3. Expanda la categoría de dispositivo de interfaz humana.

   

4. Ahora, haga clic derecho en la pantalla táctil compatible con HID y seleccione Desinstalar.

   

5. Haga clic en Desinstalar para confirmar.
6. Si ve dos controladores de pantalla táctil, asegúrese de eliminarlos a ambos.
7. Reinicie Surface y descargará e instalará el controlador de pantalla táctil automáticamente.

3. Haga un apagado de dos botones

1. Mantenga presionado el botón de Encendido de su dispositivo durante unos segundos.
2. Luego, presione el botón de volumen (+) y el botón de encendido juntos y manténgalos presionados durante unos 10 segundos. No lo suelte hasta que vea aparecer el logotipo.
3. Ahora, deja tu Surface por unos momentos.
4. Encienda su dispositivo y verifique si la pantalla táctil funcionará correctamente.

4. Instalar actualizaciones del sistema

1. Encienda su dispositivo y navegue a Configuración.
2. Luego, elija Actualización y seguridad.

3. Ahora, haga clic en el botón Buscar actualizaciones y espere a que se instalen las actualizaciones.
4. Finalmente, reinicie su computadora y verifique si esto corrige su pantalla táctil.

5. Restaurar superficie

1. Vaya a Inicio y navegue a Configuración.
2. Vaya a Actualización y seguridad y luego a Recuperación.
3. Seleccione el botón Comenzar en la sección Restablecer esta PC.
4. Siga las instrucciones en pantalla para reiniciar su PC. Tenga en cuenta que este proceso eliminará todos los archivos de la unidad de su sistema, así que haga una copia de seguridad de antemano.

Ahí tienes, estas son cinco soluciones que pueden ayudarte a solucionar el problema con puntos muertos en Windows 10. Asegúrate de probarlas todas y déjanos saber en la sección de comentarios qué solución funcionó para ti.