Uno de los problemas más comunes con las computadoras portátiles con Windows 10 es definitivamente el panel táctil que no funciona.

Probablemente esté utilizando el panel táctil de Synaptics, porque Synaptics es el fabricante más famoso de soluciones de interfaz humana en el mundo, pero incluso los paneles táctiles de Synaptics tienen su problema.

Estos problemas pueden deberse a varios factores, como controladores obsoletos y conflictos con otro software, y le ofrecemos soluciones para la mayoría de ellos.

¿Qué puedo hacer si mi panel táctil Synaptics está desactivado al inicio?

Los problemas con el controlador del panel táctil de Synaptics pueden evitar que use su computadora portátil y, hablando de problemas con el panel táctil, los usuarios también informaron los siguientes problemas:

• Panel táctil desactivado automáticamente: muchos usuarios informaron que su panel táctil se desactiva automáticamente. En la mayoría de los casos, el problema es causado por su configuración o controladores. Este problema puede afectar a casi cualquier panel táctil y no solo a los paneles táctiles Synaptics.
• El panel táctil de Synaptics se desactiva por sí mismo: en algunos casos, el panel táctil de Synaptics puede desactivarse por un motivo desconocido. Esto puede deberse a que su software de panel táctil está deshabilitado en el inicio del sistema.
• El panel táctil Synaptics se desactiva cuando el mouse está enchufado: muchos usuarios tienden a desactivar su panel táctil si usan un mouse. De hecho, su panel táctil podría deshabilitarse automáticamente si conecta un mouse. Ya explicamos en uno de nuestros artículos anteriores cómo deshabilitar el panel táctil cuando el mouse está conectado, así que asegúrese de revisar ese artículo y ver cómo revertir esta configuración.
• El panel táctil Synaptics no funciona, ha dejado de funcionar: según los usuarios, parece que el panel táctil Synaptics dejó de funcionar repentinamente. Si su panel táctil no funciona en absoluto, intente hacer retroceder sus controladores y ver si eso ayuda.
• El panel táctil de Synaptics sigue fallando, reiniciando: pocos usuarios informaron que el panel táctil de Synaptics sigue fallando o reiniciando en su PC. Esto es probablemente causado por la configuración de su panel táctil o un controlador problemático.

Solución 1: deshabilite el mouse desde el Administrador de dispositivos.

A veces, su mouse es el que impide que el panel táctil funcione. Desactive el mouse y vea si el panel táctil funciona ahora. Aquí se explica cómo deshabilitar el mouse desde el Administrador de dispositivos:

1. Presione el logotipo de Windows y las teclas X en su teclado. Haga clic en Administrador de dispositivos.

   

2. Busque el dispositivo del mouse en la lista de dispositivos, haga clic derecho sobre él y seleccione Desactivar.

   

3. Compruebe si su dispositivo de panel táctil ahora funciona.

Si el problema no es el mouse, intente limpiar el arranque y verifique si hay algún software en su computadora que entre en conflicto con el dispositivo del panel táctil.

Solución 2: realice un inicio limpio.

Un inicio limpio lo ayuda a determinar si hay algún software en conflicto con el trabajo de algunos de sus dispositivos. Aquí se explica cómo realizar un inicio limpio:

1. Escriba msconfig en el cuadro de búsqueda y luego toque o haga clic en Configuración del sistema.

   

2. En la pestaña Servicios del cuadro de diálogo Configuración del sistema, toque o haga clic para seleccionar la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft, y luego toque o haga clic en Desactivar todo.

   

3. En la pestaña Inicio del cuadro de diálogo Configuración del sistema, toque o haga clic en Abrir Administrador de tareas.

   

4. Aparecerá la lista de aplicaciones de inicio. Haga clic derecho en cada elemento de la lista y elija Deshabilitar. Repita este paso hasta que deshabilite todas las aplicaciones de inicio.

   

5. Cierre el Administrador de tareas y regrese a la ventana de Configuración del sistema. Haga clic en Aplicar y Aceptar y reinicie su PC. Un arranque limpio ayuda a eliminar conflictos de software y a determinar qué está causando el problema.

   

Después de realizar un inicio limpio, verifique si su dispositivo de panel táctil funciona correctamente.

Si funciona bien y sin distracciones, el problema probablemente fue causado por el conflicto entre los controladores del mouse y los controladores del panel táctil, o debido al conflicto con algún otro software.

Para resolver estos conflictos, debe actualizar los controladores para ambos dispositivos y verificar si eso ayuda. Para hacer eso, siga los siguientes pasos.

Si desea saber cómo agregar o eliminar aplicaciones de inicio en Windows 10, consulte esta sencilla guía.

¿No se puede abrir el Administrador de tareas? No se preocupe, tenemos la solución adecuada para usted.

Método 3: actualice los controladores para el dispositivo Touchpad.

Verifique las actualizaciones de Windows para ver las últimas actualizaciones de controladores.

Verifique las actualizaciones de Windows si hay actualizaciones de controladores disponibles. Si es así, instale el mismo y verifique si ayuda.

1. Abra la aplicación Configuración y vaya a la sección Actualización y seguridad.

   

2. Desde la ventana de Windows Update, haga clic en Buscar actualizaciones.

   

3. Recibirá una lista de todas las actualizaciones recientes, verifíquelas e instálelas todas.

Si tiene problemas para abrir la aplicación Configuración, eche un vistazo a este artículo para resolver el problema.

Intente actualizar los controladores desde el Administrador de dispositivos.

1. Abra el Administrador de dispositivos.
2. Busque el dispositivo de panel táctil en la lista de dispositivos, haga clic derecho sobre él y seleccione Actualizar controlador.

   

3. Siga las instrucciones en pantalla y complete la instalación del último controlador.
4. Si no hay actualizaciones de controladores disponibles, también puede buscar los controladores de dispositivo de panel táctil actualizados en las carpetas Controladores y Almacén de controladores en la ubicación C: / Windows / System32 seleccionando la opción Buscar software de controlador en mi computadora.

Si no puede encontrar los controladores más recientes en su computadora, vaya al sitio web de Synaptics y busque los controladores de panel táctil más recientes. Si están disponibles, descárguelos e instálelos en su computadora.

Actualizar controladores automáticamente

Si este método no funciona o no tiene las habilidades informáticas necesarias para actualizar / corregir los controladores manualmente, le recomendamos encarecidamente que lo haga automáticamente utilizando la herramienta de actualización de controladores de Tweakbit.

Esta herramienta está aprobada por Microsoft y Norton Antivirus. Después de varias pruebas, nuestro equipo concluyó que esta es la mejor solución automatizada. A continuación puede encontrar una guía rápida sobre cómo hacerlo.

1. Descargue e instale el Actualizador de controladores TweakBit
2. Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater verificará las versiones de sus controladores instalados en su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que necesita hacer es esperar a que se complete el escaneo.
3. Al finalizar el escaneo, obtendrá un informe sobre todos los controladores de problemas encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace 'Actualizar controlador' al lado del nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón 'Actualizar todo' en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.

   Nota: algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá presionar el botón "Actualizar" varias veces hasta que se instalen todos sus componentes.

Solución 4: asegúrese de no deshabilitar el panel táctil

La mayoría de las computadoras portátiles vienen con un botón dedicado que puede desactivar su panel táctil. Para deshabilitar su panel táctil, debe presionar cierta tecla del teclado, como F5, por ejemplo.

Si su panel táctil se desactiva con frecuencia, asegúrese de no desactivarlo con esta tecla. Alternativamente, puede intentar habilitarlo presionando esta tecla.

Muchos usuarios informaron que esta solución solucionó su problema, así que asegúrese de probarlo.

Si su panel táctil está deshabilitado en la pantalla de inicio de sesión en Windows 10, solucione el problema rápidamente siguiendo los sencillos pasos de esta guía.

Solución 5 - Verifique la configuración de su panel táctil

Según los usuarios, a veces la configuración de su panel táctil puede hacer que su panel táctil Synaptics se desactive. Según ellos, este panel táctil admite un gesto de toque que puede habilitar o deshabilitar su panel táctil.

Este gesto es la causa de este problema, pero puede deshabilitarlo haciendo lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese al panel de control. Seleccione Panel de control de la lista.

   

2. Cuando se abra el Panel de control, vaya a la sección Mouse.

   

3. Ahora navegue a la pestaña Configuración del dispositivo.
4. Seleccione su panel táctil de la lista y haga clic en el botón Configuración.
5. Ahora ubique la sección Tapping y asegúrese de deshabilitar Double tap para habilitar o deshabilitar la opción de panel táctil.

Después de hacer eso, guarde los cambios y verifique si eso resuelve su problema. Muchos usuarios afirman que esta solución les funciona, así que siéntase libre de probarla.

Solución 6: regrese al controlador anterior

Si tiene problemas con su panel táctil Synaptics en Windows 10, el problema podría estar relacionado con sus controladores. Aunque se recomienda instalar los controladores más recientes, a veces este problema puede ocurrir incluso si está utilizando los controladores más recientes.

Sin embargo, los usuarios sugieren que intentes revertir tus controladores y ver si eso ayuda. Revertir los controladores es simple, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Abre el Administrador de dispositivos.
2. Ahora busque el controlador de su panel táctil y haga doble clic para abrir sus propiedades.
3. Navegue a la pestaña Controlador y haga clic en el botón Revertir controlador.

   

Tenga en cuenta que esta opción podría no estar disponible. De lo contrario, deberá desinstalar el controlador e intentar usar el controlador predeterminado. Para desinstalar un controlador, haga lo siguiente:

1. En el Administrador de dispositivos, ubique el controlador del panel táctil, haga clic con el botón derecho y elija Desinstalar dispositivo.

   

2. Marque Eliminar la opción de software del controlador para este dispositivo y haga clic en el botón Desinstalar.

   

3. Una vez que se desinstala el controlador, haga clic en el icono Buscar cambios de hardware.

   

Windows ahora instalará el controlador predeterminado.

Si el controlador predeterminado funciona, debe evitar que Windows lo actualice automáticamente. Ya escribimos una guía sobre cómo evitar que Windows actualice ciertos controladores, así que asegúrese de intentarlo.

Si el controlador predeterminado no funciona, vaya al sitio web del fabricante del panel táctil y descargue un controlador anterior. Una vez que instale el controlador anterior, verifique si el problema persiste.

Solución 7 - Modifique su registro

Según los usuarios, si la configuración sigue restableciéndose, el problema podría estar relacionado con su registro. Sin embargo, puede solucionarlo fácilmente haciendo lo siguiente:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Ingrese regedit y presione Enter o haga clic en Aceptar.

   

2. En el panel izquierdo, navegue hasta la clave HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARESynTPInstall.
3. En el panel derecho, haga doble clic en DeleteUserSettingOnUpgrade DWORD y cambie su valor a 0.

Si tiene problemas para editar el registro, puede consultar esta increíble guía que le mostrará cómo superarlos.

Después de guardar los cambios, reinicie su PC y verifique si el problema vuelve a aparecer.

Espero que este artículo te haya ayudado a resolver tus problemas con el dispositivo de panel táctil Synaptics o cualquier otro dispositivo de panel táctil.

Pero si algo no funcionó o si tiene algunas soluciones alternativas, nos encantaría saber de ellas, así que escríbalas en la sección de comentarios a continuación.

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Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en diciembre de 2014 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.